6月7日，順豐、申通、韻達(dá)等快遞巨頭聯(lián)合推出“豐巢”智能快遞柜。其實(shí)之前已有富友等收件寶，也就是快遞柜，不過(guò)未能真正普及開(kāi)來(lái)。快遞行業(yè)如火如荼，幾乎每個(gè)城市小區(qū)都需要這樣的快遞柜。如今幾大快遞巨頭聯(lián)合推出智能快遞柜，對(duì)于許多喜歡網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)然是大有裨益的事。雖然國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)正在瘋長(zhǎng)，但是快遞的效率和服務(wù)品質(zhì)還是不能滿足用戶的需求，尤其是在節(jié)日期間，快遞的速度普遍跟不上。
只能快遞柜的出現(xiàn)，可以節(jié)省快遞員不少時(shí)間，再也不用挨家挨戶的敲門(mén)送快遞了，碰到客戶不在家，還得先電話確認(rèn)。十分麻煩、效率自然也很難提高，現(xiàn)在只要把包裹放在指定的柜子里即可。而顧客也可以隨時(shí)去取快遞，快遞柜都設(shè)置在小區(qū)內(nèi)，這樣收件、寄件都非常方便。而且與可以通過(guò)手機(jī)完成取件、寄件的過(guò)程，但“豐巢”智能快遞柜還有待完善，首先就是快遞柜的安全問(wèn)題。
快遞柜上沒(méi)有上鎖，采用的是自動(dòng)打開(kāi)，而且快遞包裹免去了顧客簽收的流程。如果回家打開(kāi)包裹發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題，如何去解決呢，因此必須在快遞柜上增加攝像頭工具，可以提醒顧客取出包裹后，在攝像頭下面取出商品，查看商品無(wú)任何問(wèn)題再驗(yàn)收。否則可以直接與快遞員聯(lián)系，或者使用手機(jī)端APP提交退貨訂單，讓快遞員來(lái)取貨。
目前不少顧客比較擔(dān)心的是安全問(wèn)題，一些貴重物品可能還是希望快遞送貨上門(mén)，然后自己親自去簽收下。而且由于快遞包裹數(shù)量太多，快遞柜的空間明顯不夠，所以未來(lái)還要推出體積更大的快遞柜。最好能夠滿足一個(gè)小區(qū)的日?？爝f需求。至于安全問(wèn)題，是否可以增加密碼、指紋等功能，或者是安裝警報(bào)系統(tǒng)，一旦有人惡意破壞快遞柜。小區(qū)內(nèi)的保安部就會(huì)接到警報(bào)，如此可以提高智能快遞柜的安全系數(shù)。
電商帶動(dòng)了快遞行業(yè)，而快遞行業(yè)正是需要大換血的時(shí)期，必須提高快遞行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，以及快遞的效率。特別是一些小快遞公司，以后可能會(huì)逐漸消失，快遞行業(yè)的資源需要來(lái)一次整合。快遞巨頭們推出“豐巢”智能快遞柜，這只是一個(gè)開(kāi)頭，快遞的派送過(guò)程環(huán)節(jié)還可以優(yōu)化。另外，快遞人員的服務(wù)品質(zhì)也需要提高，這是快遞行業(yè)的軟件，軟件和硬件都得到提升，快遞行業(yè)才能健康的發(fā)展下去。本文由 網(wǎng)站建設(shè) 原創(chuàng) 首發(fā)于A5 轉(zhuǎn)載保留
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