在世界范圍內，中國是公認的網(wǎng)絡大國，但一個國家是否能被稱之為網(wǎng)絡強國，還需要面對的問題還有很多：互聯(lián)網(wǎng)是否安全?網(wǎng)民利益如何得到保障?網(wǎng)絡糾紛理性調解機制是否健全?這背后的種種答案恐怕才是一個真正互聯(lián)網(wǎng)強國需要一一回應的。
在“十三五”規(guī)劃中，國家明確將“網(wǎng)絡強國”納入到核心發(fā)展戰(zhàn)略之中。百度作為中國最大的搜索引擎，在國家戰(zhàn)略中必定大有作為。在這其中，備受輿論關注且與廣大網(wǎng)民聯(lián)系最息息相關的，當屬百度全面升級和完善了自身的“網(wǎng)民權益保障計劃”，增設10億元保障基金的同時引入第三方中立評估機制，共同捍衛(wèi)公眾利益。
而百度作為中國最大的搜索引擎，在5月份發(fā)起了一場從上至下的商業(yè)模式改革。在這其中，備受輿論關注且與廣大網(wǎng)民聯(lián)系最息息相關的，當屬百度全面升級和完善了自身的“網(wǎng)民權益保障計劃”，在增設10億元保障基金的同時引入第三方中立評估機制，共同捍衛(wèi)公眾利益。
對于外界較為關注的保障賠付問題，百度方面表示，未來百度注冊用戶在登錄狀態(tài)下，在百度搜索結果頁面點擊帶有百度信譽“V”標識的搜索結果網(wǎng)站，一旦產(chǎn)生糾紛或損失的，百度均將全部予以受理且承諾一管到底，通過引入第三方中立機構等定責定損，百度將積極支持消費者取證和推動處理進程，以此來捍衛(wèi)廣大網(wǎng)民的切身權益。值得一提的是，“網(wǎng)民權益保障計劃”已經(jīng)全面覆蓋百度所有商業(yè)推廣結果，為百度用戶提供了全方位的保護。
升級后的網(wǎng)民權益保障計劃，涵蓋了投訴、舉報、口碑評價、符合條件的賠付在內多個受理渠道和入口，全方位解決網(wǎng)民在使用百度搜索時有可能遇到的各類問題及風險。當用戶發(fā)現(xiàn)違法、違規(guī)信息時，可以通過投訴和申請保障通道進行舉報或維權。同時，百度還將繼續(xù)推行以口碑評價和信譽度為主的百度信譽體系，建立多維度評價指標，對推廣內容進行進一步的把關和管理。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會秘書長盧衛(wèi)在工作報告中提出了對明年的工作建議。他表示，改善網(wǎng)絡生態(tài)環(huán)境、推動產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、完善行業(yè)自律機制、加強網(wǎng)絡安全保障等方面需要加強落實，要積極的為互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)新征程貢獻更多的力量。
對此，百度響應國家號召，完善和推進網(wǎng)民保障計劃的同時，也獲得了大量用戶的支持與肯定，并一舉榮獲了大會頒發(fā)的“2016年中國網(wǎng)民權益保障優(yōu)秀獎”，這正是百度一直以來強調“用戶至上”價值觀的最好體現(xiàn)，也是推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的綠色健康發(fā)展、促進社會和諧的現(xiàn)實要求。
此次百度推出的“網(wǎng)民權益保障計劃”2.0版本進一步促進了百度及同行業(yè)的規(guī)范化進程，彰顯了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展驅動企業(yè)進行自我約束和提升的成效，是互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的全新篇章。“我們堅守用戶至上的價值觀，為實現(xiàn)讓人們平等便捷獲取信息找到所求的使命努力拼搏。”百度方面表示。
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