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攜程殺入網(wǎng)約車行列:燒錢補貼不如提升服務(wù)品質(zhì)

 2018-04-06 14:47  來源: 用戶投稿   我來投稿 撤稿糾錯

  阿里云優(yōu)惠券 先領(lǐng)券再下單

4月3日,攜程突然對外宣布將正式殺入網(wǎng)約車行列,現(xiàn)階段美團和高德地圖紛紛進軍打車市場。如今滴滴又多了一個競爭對手,打車市場這塊蛋糕很大,看來都想分一杯羹。從滴滴和快的的燒錢補貼開始,打車行列似乎陷入了自己的魔咒,即補貼營銷后再過河拆橋。當?shù)蔚尾辉賰?yōu)惠時,事實上失去了不少用戶,這就是燒錢補貼的后遺癥。如果打車服務(wù)品質(zhì)上不去,那么不管補貼力度有多大,最終還是要回歸到服務(wù)品質(zhì)上。

瞄準高端市場,不拼補貼拼服務(wù)

滴滴和快的合并后,滴滴已成為國內(nèi)最大的打車平臺,其他打車軟件甚至可被忽略。美團、高德、攜程等難以與滴滴抗衡,攜程CEO也表示將打造高質(zhì)量高標準的攜程專車。或許意味著攜程網(wǎng)約車與滴滴網(wǎng)約車不同,只是針對高端用戶的專車,并不是面向大眾的便宜專車。其實在打車市場,一直可以分為兩類服務(wù),其一是面向大眾出行的低端專車,此類用戶占很大市場比例,首先考慮到的就是價格問題。其二就是一些經(jīng)常打車的高端用戶,這類用戶更關(guān)心的打車服務(wù)的品質(zhì)。

擁有資源優(yōu)勢,實現(xiàn)點對點對接

與美團和高德相比,攜程推出網(wǎng)約車服務(wù)有自己的優(yōu)勢。首先攜程主打的是旅游、酒店訂票服務(wù),通過自主的網(wǎng)約車服務(wù),攜程可以實現(xiàn)點對點的對接。例如:使用攜程網(wǎng)約車直接將顧客送到指定地點,主要是一些旅游景點或者酒店。以滿足一些高端用戶的旅行打車需求,或許這是攜程推出網(wǎng)約車的真實意圖?,F(xiàn)在打車市場已被滴滴壟斷,如果攜程想與滴滴一較高低,那么必然需要投入大量資金和時間,這應(yīng)該是攜程無法承擔的。

打車行業(yè)混戰(zhàn),或走向兩級分化

如今在不少城市仍存在打車難的困境,只要這個問題繼續(xù)存在,打車市場就還有空間。所以必定會引起許多巨頭的關(guān)注,但打車服務(wù)已逐漸走向成熟化,并且會向兩極化過渡。高端市場和低端市場的策略應(yīng)該不同,燒錢補貼當然不是長久之計,不過通過與其他平臺合作,能否讓利給普通乘客。這一點對低端出行用戶十分重要,也是能夠迅速占據(jù)市場最好的籌碼。

國內(nèi)私家車數(shù)量劇增,然而空座率卻很高,所以能否充分利用閑置的資源,對解決市民出行難題很重要。只要提高私家車進入專車行列的門檻,并且加強對此類車輛的監(jiān)管,相信未來一定能夠緩解城市道路交通擁堵的難題。

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