Google I/O大會：AI外呼將顛覆傳統(tǒng)

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如果你還嫌預(yù)約餐廳比較麻煩，如果你還擔(dān)心面對心儀對象難以開口......在2018年5月9日的谷歌I/O大會上，谷歌首席執(zhí)行官Sundar Picha向全世界展示的AI將會給人類帶來的美好世界里，上述問題將不再是困擾。

AI在大會上成為了絕對的主角，Gmail腦補(bǔ)回復(fù)、Google Photos和Google News一一亮相。

強(qiáng)大的谷歌地圖是眾多路癡者的福音。人們能夠利用手機(jī)的攝像頭指出正確的方向，同時可以獲得附近的商戶和活動的增強(qiáng)現(xiàn)實視圖。

谷歌相冊可以自動識別圖片是否需要補(bǔ)光，還能將黑白照片轉(zhuǎn)為彩色效果。

新一代谷歌助手更是瞬間俘獲人心。而最讓人感到震驚的無疑是谷歌助手的AI智能電話的實際場景應(yīng)用,Sundar Pichai現(xiàn)場放了一段谷歌助手預(yù)約服務(wù)的音頻，讓人嘆為觀止。谷歌助手目前擁有6種“人聲”，能夠形成自然的人機(jī)對話體驗。有了谷歌助手就如有了貼身秘書，打電話、定外賣，給喜歡的人表白約會，它都能妥妥完成。

一旦有了智能語音外呼，生活和工作將變得更加的生動與多元。

而由前谷歌、微軟、華為等人工智能科學(xué)家組成的聲洞智能核心技術(shù)團(tuán)隊更是將AI外呼技術(shù)運用得爐火純青，讓工作效率也得到了有效的提升。

聲洞智能多年來專注于智能語音領(lǐng)域的算法開發(fā)與研究，針對銷售類、客探類、活動通知類等業(yè)務(wù)公司進(jìn)行免費的SASS部署，加增值服務(wù)，一年多就在國內(nèi)市場成功部署了近5000多號坐席體量，為廣大客戶提供了更好的人工智能交互服務(wù)，在AI呼叫人工智能產(chǎn)業(yè)市場占據(jù)了重要席位。

不僅如此，這支匯聚了來自北大、浙大、MIT等國際知名院校精英的核心技術(shù)團(tuán)隊除了擁有前沿的技術(shù)，同時團(tuán)隊的核心成員，也有來自于傳統(tǒng)的呼叫中心運營經(jīng)驗的行業(yè)專家。聲洞智能的解決方案主要是針對銷售類的坐席，形式靈活且適用，電銷人數(shù)在15人以上的團(tuán)隊都是它的服務(wù)對象。目前是市場唯一一家直接按照項目實施效果收費的AI系統(tǒng)服務(wù)商。更符合中國市場的企業(yè)訴求。

聲洞智能銷售系統(tǒng)的功能強(qiáng)大，能夠最大限度地實現(xiàn)銷售自動化，除了AI會話，還包括、銷售預(yù)測及智能培訓(xùn)超級教練等核心功能。整套解決方案不僅可以很好地覆蓋銷售人員的初期、復(fù)雜會話及培訓(xùn)，更能有效的優(yōu)化銷售的溝通流程及邏輯。

技術(shù)實力的強(qiáng)大和服務(wù)功能的優(yōu)化讓聲洞智能在市場上一路向前。目前，聲洞智能已經(jīng)在國內(nèi)完成了200多個項目的實施，覆蓋了5000多個坐席席位，對話量已超過2000個會話場景。而所采用的技術(shù)系統(tǒng)對情感的識別處理、垂直場景用戶意圖的深度處理更是從傳統(tǒng)的70%提升到了95%的識別率，95%意味著有些時候超過了一般人工坐席銷售的識別準(zhǔn)確率，在國內(nèi)同行業(yè)中處于遙遙先進(jìn)水平。

針對中國銷售市場大、銷售能力素質(zhì)偏低的情況，聲洞智能的使命是為幾千萬銷售服務(wù)，提升他們的銷售溝通能力，讓每一次的客戶溝通更美好。為銷售服務(wù)，這是聲洞智能的核心愿景，也是他們一直堅持的態(tài)度和原則。可以期待，聲洞智能將會為中國的銷售人員提供更全能的貼身智能銷售助理。

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