12月20日，2018年度CTI論壇在北京中關村創(chuàng)業(yè)大街成功召開，論壇現場在近兩百名呼叫中心行業(yè)專家、主流廠商以及行業(yè)用戶的見證下，環(huán)信憑借創(chuàng)新的“低成本可持續(xù)運營的客服機器人解決方案”榮獲“CTI論壇2018年度編輯推薦獎-人工智能產品”。
環(huán)信人工智能產品榮獲CTI論壇2018年度編輯推薦獎
CTI論壇編輯推薦獎是由中國領先的信息和通信技術行業(yè)網站CTI論壇舉辦的年度ICT領域技術評選活動，評選范圍涵蓋主要ICT技術和產品應用。評選活動借助媒體獨特的視角，對本年度ICT領域出現的最新技術和熱門產品解決方案進行一次總結和集中展示，旨在業(yè)界同仁探討行業(yè)現狀及新趨勢、引領技術發(fā)展新潮流、表彰年度優(yōu)秀產品及解決方案。
2018年度CTI論壇頒獎現場
一，低成本可持續(xù)運營的客服機器人解決方案—— 環(huán)信機器人4.0
此次榮獲CTI論壇編輯推薦獎是業(yè)內對環(huán)信人工智能產品技術的認可， 環(huán)信機器人4.0致力于為企業(yè)提供一套低成本可持續(xù)運營的客服機器人解決方案。4.0版本新推出了三大平臺級應用(環(huán)信AIROOT運營平臺、環(huán)信AIROOT Pro訓練師平臺、環(huán)信中文語義計算平臺)和保險行業(yè)智能機器人解決方案，一舉將AI在客服行業(yè)的傳統單點型產品全面升級為體系化整體解決方案。
1，環(huán)信AIROOT運營平臺——面向客服團隊的簡單、智能、低成本可持續(xù)運營的客服機器人運營平臺
環(huán)信AIROOT知識運營平臺是客服場景下，面向客服團隊使用的快速上手平臺。環(huán)信AIROOT知識運營平臺是針對客服機器人場景，基于環(huán)信多年在客服IT系統和客服工作鏈人工智能化的能力與服務經驗積累，結合基于深度學習的核心算法能力平臺和海量行業(yè)數據，推出的全新一代客服機器人運營平臺，通過打造可快速上手的運營體系，建設快速落地的學習閉環(huán)。AIROOT提供了機器人運營環(huán)節(jié)所有涉及到的常用功能，包括：完整的服務數據產品、運維支撐產品、服務運營產品、機器人知識庫、知識運營體系產品，使得平臺擁有業(yè)界領先的知識構建、知識運營和服務交付能力，并且有效降低使用的難度與成本。
2，環(huán)信AIROOT Pro 訓練師平臺——面向專業(yè)知識訓練師的專業(yè)、高效深度調優(yōu)的客服機器人運營平臺
環(huán)信除了面向客服團隊提供簡單，低成本可持續(xù)運營的環(huán)信AIROOT運營平臺之外，還針對需要深度算法調優(yōu)和大規(guī)模知識建設的場景，同時推出了AIROOT Pro訓練師平臺。AIROOT Pro通過完整專業(yè)的算法優(yōu)化調優(yōu)平臺，全面打通從“數據清洗”數據標注””模型訓練””效果評測””用戶反饋”的完整學習閉環(huán)，使得能力調優(yōu)環(huán)節(jié)中的大批量數據生產、訓練以及模型迭代成為可能。并利用環(huán)信中文語義計算平臺提供的AI能力，全面提升調優(yōu)過程中的工具智能化程度，有效降低成本。尤為重要的是，AIROOT Pro面向企業(yè)內部經過培訓的專職知識訓練師，無需AI算法和軟件工程背景，即可獨立完成全流程閉環(huán)，極大程度的降低了對專業(yè)AI算法人員的依賴，使得AI在行業(yè)應用中大規(guī)模低成本落地變得可能。
3，環(huán)信中文語義計算平臺——面向開發(fā)者的自然語言處理(NLP)的能力開放平臺
環(huán)信中文語義計算平臺是環(huán)信機器人推出的針對開發(fā)者的自然語言處理(NLP)的能力開放平臺。環(huán)信中文語義計算平臺在經過了近三年的核心算法能力提升和迭代后，在開放NLP基礎算法能力的同時，也完整開放了在NLP領域經常使用的應用級別算法能力諸如：糾錯、情感分析、意圖識別、語義相似度計算等，幫助開發(fā)者們在NLP領域的應用環(huán)節(jié)具有更強的能力，快速應用落地在更多價值場景。
同時，環(huán)信中文語義計算平臺4.0對算法進行了全面升級。環(huán)信中文語義計算平臺使用了最先進深度學習算法來理解用戶的語義。傳統的語義理解技術大致可以分為兩大類：基于規(guī)則的技術和基于傳統機器學習的技術?；谝?guī)則的系統需要領域專家人工總結出大量的規(guī)則，但是編寫規(guī)則非常困難。傳統機器學習的方法一般由數據來驅動，不需要同時理解業(yè)務知識和技術的專家來手寫規(guī)則，而只需要理解業(yè)務的人來標注數據。但是為了達到較好的效果，還需要算法工程師根據業(yè)務特點提取很多業(yè)務的特征。此外在語義理解任務上傳統的機器學習方法有很長的pipeline，如分詞，糾錯，拼音轉文字，句法分析等，每一個步驟都會引入錯誤，這些錯誤會逐漸累積疊加，到了最終的系統錯誤率就非常高了。環(huán)信中文語義計算平臺4.0不僅引入了最先進的深度學習算法，并且針對深度學習要求更多的訓練數據標注成本較高的問題，同時引入遷移學習，通過詞向量和句向量的無監(jiān)督學習，使得深度學習在少量訓練數據的情況下也能達到很好的效果。
二，5G萬物互聯時代，AI是客服致勝之鑰
未來已來，隨著中國聯通在16個城市開展5G試點工作、中國電信發(fā)布5G技術白皮書、中國移動等巨頭運營商的頻頻大動作，這次的5G浪潮來勢洶洶。隨著5G萬物互聯時代的到來，未來將衍生更加多元化和個性化的客服接入渠道，客服咨詢量也必將迎來一次新的爆發(fā)，那么如何解決有限的客服資源和不斷增長的客服咨詢之間的天然矛盾，AI無疑是一把致勝之鑰。
環(huán)信作為中國領先的全媒體智能客服供應商，基于新一代移動互聯網技術的全媒體智能客戶關系中心系統支持全媒體接入，包括網頁在線客服、社交媒體客服(微博、微信)、APP內置客服和呼叫中心等多種新興渠道均可一鍵接入。
基于自然語言處理(NLP)、知識圖譜、深度神經網絡、機器學習等AI領域領先技術和自有核心算法，結合環(huán)信包括保險、證券、金融、電商、教育、政企等優(yōu)勢行業(yè)知識數據積累，提供基于垂直行業(yè)定制的智能客服機器人解決方案，極大降低了人工客服工作量，為企業(yè)開源節(jié)流降本增效，致力于改善整個客服行業(yè)的勞動力結構和工作方式。
環(huán)信目前已經積極完成了5G時代下的客戶服務技術儲備，愿與廣大從業(yè)者一起為用戶提供更加高效、豐富、貼心的服務，迎接這次5G時代的機遇與挑戰(zhàn)。
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
2025年10月25日，2025世界青年科學家峰會之人工智能（AI）融合創(chuàng)新發(fā)展論壇在浙江溫州成功舉辦。本次論壇由國際院士科創(chuàng)中心主辦，中國投資協會能源投資專業(yè)委員會、溫港院士科創(chuàng)中心承辦，中國電工技術學會、中科先進技術溫州研究院與溫州市電力工程學會提供支持，以“甌江論道-AI賦能綠色發(fā)展”為主題，
個人創(chuàng)業(yè)需要啟動成本低、無需龐大團隊、可快速驗證、能利用個人技能或資源。這里分享適合個人創(chuàng)業(yè)的十個機會一.AI內容優(yōu)化與本地化服務·做什么：幫助企業(yè)或個人利用AI工具（如GPT-4,Midjourney）優(yōu)化內容生產流程。例如，為跨境電商撰寫多語言產品描述，為小紅書博主生成爆款文案，為小公司制作營銷
百度AI團隊今日正式推出PaddleOCR3.1版本，以突破性的多語言組合識別（MultilingualCompositionPerception,MCP）技術為核心，徹底重構復雜文檔處理邊界。此次升級標志著OCR領域首次實現對同一文檔內任意混合語言文本的精準識別，為全球化企業(yè)、跨境業(yè)務及多元文化場
導航網站的崛起：從信息過載到精準觸達隨著全球AI工具數量爆發(fā)式增長（2025年已超數萬款），用戶面臨前所未有的選擇困境。傳統搜索引擎的“關鍵詞-鏈接”模式難以應對工具篩選的場景需求，垂直化、場景化的AI導航網站應運而生。這類平臺通過聚合、評測、分類與推薦四重機制，將分散的工具資源整合為結構化入口。例
當微信公眾號文章中出現一個人的名字，它會自動變成藍色鏈接，點擊即可查看AI生成的“個人簡歷”——這一微信新功能讓不少用戶感到被“扒光”在互聯網上。近日，微信新上線的“AI搜索”功能陷入隱私泄露爭議漩渦。多位網友在社交平臺反映，當微信公眾號推文中出現本人姓名時，名字會自動變?yōu)樗{色超鏈接，點擊即可瀏覽由
小馬智行們，來到Robotaxi成熟前的最后關口
2025國際人工智能程序設計精英挑戰(zhàn)賽（IAEPC）在香港中文大學成功舉辦。來自深圳的學生吳林林作為主辦方記者團成員，采訪了大會嘉賓：香港特區(qū)政府立法會議員、IAEPC聯合發(fā)起人郭玲麗議員。在吳林林的采訪中，郭玲麗認為：在舉辦AI大賽、AI論壇以及吸引國際科技青年人才方面，香港具有獨特的優(yōu)勢。郭玲麗
信創(chuàng)即信息技術創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術創(chuàng)新等方式，實現信息技術的自主可控，降低對外部技術的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數轉智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當今世界經濟局勢復雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現任北京正信啟德管理顧問有
零售經營者正處在一個歷史性的轉折點上。一方面，中國的零售產業(yè)已經發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產業(yè)未來一段時間內的主旋律；一方面，中國消費者的價值觀出現了顯著變化，零售快消市場已經進入“性價比時代”。為此，百望云總結服務諸多零售快消經營者的經驗，集合產品與技術，推出了數字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產品始終無法完成對傳統燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細分領域，以求占領技術制高點。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產上車的時間節(jié)點定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復雜流程工業(yè)提供自主智能控制產品和方案。產品積淀前沿AI技術我們根據產品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內關注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內容中可以窺見，科沃斯內部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯合研制的數字像素級MEMS揚聲器技術取得重大突破。據AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚聲器（GEN-II）所達到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗證符合其商業(yè)化可行性的數字聲音重建（DS
