據不完全統計，在2007年至2018年的央視“315”晚會點名案例中，通信、數碼科技、電商等互聯網企業(yè)占比高達22%。2019年初，中國消費者協會聯合人民網輿情數據中心，共同梳理輿情熱點，測算結果顯示：順風車安全問題、個人信息保護缺失、大數據殺熟普遍、共享出行押金難退、P2P等互聯網+領域依然是2018年的輿論熱點，越來越多的互聯網企業(yè)深陷消費者的風口浪尖。
專業(yè)人士分析，互聯網企業(yè)、互聯網現象成為消費者議論的焦點內容，這不僅是互聯網快速發(fā)展的結果，同時也反映了萬千消費者與互聯網彼此交融的密切聯系。而之所以“互聯網+”領域成為消費者輿情熱點，很大一部分原因來自于互聯網行業(yè)的特質：快速發(fā)展與創(chuàng)新。新服務新業(yè)態(tài)層出不窮，促使互聯網企業(yè)服務的對象范圍越來越廣、人群基數越來越大。
事實上，互聯網行業(yè)的特質并不能成為企業(yè)在面臨消費者質疑、投訴時的借口、說辭。面對315，很多人說這是在考驗互聯網企業(yè)的危機公關能力。顯而易見，這是戲說之詞。身處這樣的大環(huán)境，世界工廠網回顧總結了自身在互聯網行業(yè)的十余年歷程，只有從自身著手，不斷為客戶提供符合時代需求的產品、認真負責地為企業(yè)提供服務、解決問題，才能從根本上解決被消費者投訴、批評，甚至被曝光，造成企業(yè)形象受損的事件發(fā)生。據了解，2008年成立到2019年，世界工廠網不斷為用戶推出新的產品和服務，引領著制造企業(yè)在互聯網領域的發(fā)展。在2018年更是完成了全線產品服務的整體升級優(yōu)化，提出“線上生態(tài)思想”并為企業(yè)提供“線上生態(tài)建設服務”，囊括了企業(yè)在互聯網領域發(fā)展的全面需求，一經推出，就收獲了第一批種子客戶。能夠快速收獲這樣的成果，離不開世界工廠網成立以來的苦心經營和業(yè)界口碑。
客戶在百度口碑對“企業(yè)線上生態(tài)建設服務”的評價
如今，企業(yè)的聲譽是在鎂光燈下接受社會各界人士360度全方位的審視和考驗。而世界工廠網，不僅收獲了業(yè)界和消費者一眾好評，還能得到政府部門的多次肯定，被授予“河南省電子商務示范企業(yè)”、“守合同重信用”公示企業(yè)、“中國互聯網百強企業(yè)”等榮譽。這不僅在于服務方案的實際效果、全程的服務質量和效率，更源于世界工廠網的價值觀-“創(chuàng)造價值 共享價值 遵守秩序 尊重價值”。
現在，消費者越來越理性，大數據更讓消費者所需要的信息有據可查。若是企業(yè)小洞不補，久而久之，企業(yè)的聲譽將是”千瘡百孔“。
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