互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代每天都在書(shū)寫(xiě)著奇跡，隔三差五就有一些企業(yè)嶄露頭角一飛沖天，像最近爆出有計(jì)劃在科創(chuàng)板上市的獨(dú)角獸“今日頭條”，從2012年創(chuàng)立，短短六七年時(shí)間，廣告收入達(dá)數(shù)百億，2019年更定下了千億目標(biāo)。今日頭條的成功，很大原因是善于運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，針對(duì)每個(gè)用戶(hù)的興趣愛(ài)好，及時(shí)推送匹配度高的新聞資訊。這給我們的營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)啟示，在個(gè)性化時(shí)代，一定要善加利用“大數(shù)據(jù)”這個(gè)利器，使?fàn)I銷(xiāo)工作如虎添翼。而在諸多可選營(yíng)銷(xiāo)工具中，郵件營(yíng)銷(xiāo)恰恰最適合與大數(shù)據(jù)相結(jié)合。不妨以業(yè)界知名品牌U-Mail郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)（www.magvision.com）的一家電商用戶(hù)為例，來(lái)說(shuō)說(shuō)具體過(guò)程。
首先當(dāng)然是盡可能的掌握潛在消費(fèi)者和會(huì)員粉絲的興趣取向，為之畫(huà)影圖形，所采取的方法可區(qū)分為郵件營(yíng)銷(xiāo)前后：
一、郵件營(yíng)銷(xiāo)前，通過(guò)幾個(gè)渠道來(lái)把準(zhǔn)潛在消費(fèi)者的興趣取向所在：
1、直接調(diào)查問(wèn)卷了解：對(duì)粘度比較高的鐵桿粉絲群體采用，會(huì)有較高的回饋率；而對(duì)于一般的潛在消費(fèi)者，需要配合各種激勵(lì)措施，如贈(zèng)送禮品、購(gòu)物券、積分等吸引其填寫(xiě)問(wèn)卷。
2、由于一個(gè)email地址就能整合客戶(hù)所有的移動(dòng)、社交媒體和電子郵件數(shù)據(jù)，因此我們可以根據(jù)追蹤客戶(hù)的email地址，進(jìn)而追尋到TA在網(wǎng)上的足跡。
3、其他類(lèi)型的識(shí)別像網(wǎng)頁(yè)cookie，對(duì)網(wǎng)站相關(guān)欄目、頁(yè)面的訪問(wèn)記錄和停留時(shí)長(zhǎng)，在網(wǎng)站和論壇的留言等等。
二、郵件營(yíng)銷(xiāo)后，統(tǒng)計(jì)詳細(xì)的發(fā)送統(tǒng)計(jì)對(duì)客戶(hù)做好細(xì)致分類(lèi)
通過(guò)U-Mail郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)反饋來(lái)的各種各樣精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如郵件打開(kāi)率、鏈接點(diǎn)擊率、閱讀及停留時(shí)長(zhǎng)、客戶(hù)來(lái)源地域等，對(duì)客戶(hù)做好細(xì)致的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)工作。
當(dāng)然，僅僅擁有郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的數(shù)據(jù)是不夠的，還必須結(jié)合其他平臺(tái)的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行分析，比方說(shuō)還可以收集如下數(shù)據(jù)：客戶(hù)下單次數(shù)，客戶(hù)下單金額，客戶(hù)注冊(cè)年限，客戶(hù)下單時(shí)間周期，客戶(hù)分享頻率及次數(shù)，客戶(hù)直接或間接介紹人數(shù)等等，如此便可以較為詳細(xì)、完整的為客戶(hù)繪制一幅清晰、立體形象圖了。
電商公司在做好客戶(hù)分類(lèi)工作后，開(kāi)始有針對(duì)性的進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：
1、對(duì)于有深夜閱讀習(xí)慣和時(shí)區(qū)不同的海外客戶(hù)以及一些喜歡在周末閱讀處理郵件的顧客，可以用U-Mail郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)設(shè)定一個(gè)時(shí)間，到點(diǎn)即自動(dòng)發(fā)送。
2、將潛在客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題根據(jù)熱度指數(shù)逐一排列，精選一些，按照購(gòu)物的流程，面面俱到給予耐心細(xì)致的解答，并根據(jù)客戶(hù)從訪問(wèn)網(wǎng)站開(kāi)始的每一步，由客戶(hù)的行為自動(dòng)觸發(fā)郵件，一環(huán)扣一環(huán)，引導(dǎo)客戶(hù)完成整個(gè)購(gòu)物流程，將服務(wù)做到極致。
3、一些商品自有其購(gòu)買(mǎi)周期，比如的家電產(chǎn)品使用周期有兩三年，比方說(shuō)奶粉有食用時(shí)間，系統(tǒng)可以偵測(cè)到客戶(hù)的訪問(wèn)時(shí)間，當(dāng)客戶(hù)首次購(gòu)買(mǎi)后有較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有登錄或采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)時(shí)，U-Mail郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)會(huì)隔一段時(shí)間發(fā)送郵件，喚醒記憶，催促其迅速行動(dòng)，并提供相應(yīng)的讓利。
4、利用U-Mail郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)豐富的變量功能，不但使郵件的主題直呼客戶(hù)姓名，而且使郵件內(nèi)容里的商品推送、品牌推介都是為客戶(hù)所喜的，同時(shí)U-Mail多模板又能定制出該客戶(hù)賞心悅目的風(fēng)格。
如果您也有郵件營(yíng)銷(xiāo)需求，可以來(lái)了解一下U-Mail郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
溫馨提示：為了保障郵件群發(fā)效果，U-Mail郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)不發(fā)這些內(nèi)容：游戲相關(guān)產(chǎn)業(yè)、灰色行業(yè)、違法違規(guī)內(nèi)容等。
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