2019年“618大促”告一段落。作為上半年規(guī)模最大的促銷活動(dòng)，各大電商平臺(tái)給出了最大的優(yōu)惠力度，成績(jī)也都再創(chuàng)新高。
為保障大促順利進(jìn)行，騰訊云提前調(diào)度資源、組織駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，提供了全方位的保障方案。今年“618大促”期間，騰訊云新增的計(jì)算資源相比去年翻了一倍，整體的CDN和帶寬峰值較去年也有明顯提升。騰訊的安全能力也一路護(hù)航，本次“618大促”期間，電商平臺(tái)的“活動(dòng)防刷”總防護(hù)次數(shù)達(dá)到16億，防護(hù)住2.7億張優(yōu)惠券，保證不被惡意薅走。
騰訊云服務(wù)了京東、唯品會(huì)、蘑菇街、小紅書(shū)、每日優(yōu)鮮、貝店等主流電商客戶，是國(guó)內(nèi)服務(wù)電商客戶數(shù)量最多的云廠商。
誰(shuí)在背后支持“ 剁手 ”？
雖然都是大促，不同電商平臺(tái)的模式不同、促銷策略不同，流量峰值出現(xiàn)的時(shí)間也不同。比如，京東在6月18日凌晨，流量猛增，早就“加車完成”的買家目的明確，到點(diǎn)就搶。蘑菇街則“錯(cuò)峰”運(yùn)營(yíng)，晚上21點(diǎn)開(kāi)始派發(fā)優(yōu)惠券，并在22點(diǎn)迎來(lái)流量小高峰。
面對(duì)充滿不確定性的流量峰值，騰訊云CDN有超高的帶寬儲(chǔ)備，足以應(yīng)對(duì)促銷活動(dòng)時(shí)爆發(fā)性的用戶訪問(wèn)請(qǐng)求，快速伸縮的負(fù)載均衡CLB可以實(shí)時(shí)調(diào)整集群規(guī)模以適應(yīng)促銷流量的增長(zhǎng)，無(wú)需人工介入。大促過(guò)后，電商業(yè)務(wù)恢復(fù)到正常狀態(tài)，不再需要額外的計(jì)算資源。騰訊云的彈性擴(kuò)縮架構(gòu)，可以將資源回收，讓客戶的成本更可控。
大促期間，騰訊的安全能力可以為電商平臺(tái)提供鎧甲。騰訊云大禹防護(hù)可提供高達(dá)1.7T的流量清洗防護(hù)能力和和30線BGP接入線路，保證業(yè)務(wù)連續(xù)性的同時(shí)提供超低延時(shí)的接入體驗(yàn)，保證客戶遭遇DDoS 攻擊時(shí)，也不影響業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。天御則保證“優(yōu)惠券給對(duì)人”，在搶購(gòu)、拼團(tuán)、砍價(jià)等環(huán)節(jié)，通過(guò)“活動(dòng)防刷”等能力，保證大促期間的優(yōu)惠券不會(huì)被羊毛黨薅走，也避免企業(yè)物資被黑灰產(chǎn)低價(jià)薅去高價(jià)變賣。
“剁手 ”還有哪些姿勢(shì)？
伴隨著電商行業(yè)成熟度越來(lái)越高，各大平臺(tái)的SKU數(shù)量也越來(lái)越多，用戶面對(duì)海量商品難免“挑花眼”。什么樣的產(chǎn)品才是用戶需要的？如何猜中用戶喜歡的商品、提升轉(zhuǎn)化率？
通過(guò)騰訊云的大數(shù)據(jù)解決方案，電商平臺(tái)可以更精準(zhǔn)地描繪出用戶畫(huà)像，實(shí)時(shí)推薦用戶“可能喜歡”的產(chǎn)品。通過(guò)用戶的點(diǎn)擊、瀏覽、搜索等信息，利用Spark Streaming等流式大數(shù)據(jù)工具, 實(shí)時(shí)處理分析用戶行為, 并快速做出應(yīng)用的變更與推薦。在電商流量越來(lái)越貴的今天，更精準(zhǔn)的推薦意味著更高的購(gòu)買可能性，也能夠提升用戶留存率。
網(wǎng)紅的帶貨能力有目共睹，為了讓網(wǎng)紅和粉絲互動(dòng)更多，越來(lái)越多的電商平臺(tái)開(kāi)始試水“直播電商”。依托業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的視頻和通信解決方案，結(jié)合直播電商在業(yè)務(wù)實(shí)踐中的痛點(diǎn)，騰訊云為客戶打造了直播電商解決方案。
比如，針對(duì)美妝直播場(chǎng)景，騰訊云為客戶提供定制的高碼率視頻流加上美顏插件，主播在展示美妝等產(chǎn)品更容易打動(dòng)受眾。電商平臺(tái)上，有用手機(jī)進(jìn)行直播的小型場(chǎng)次，也有平臺(tái)方請(qǐng)明星用專業(yè)設(shè)備來(lái)進(jìn)行的大型直播活動(dòng)，騰訊云通過(guò)私有協(xié)議+RTMP標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的混合兼容，可以靈活適應(yīng)不同的并發(fā)場(chǎng)景和設(shè)備。
此外，商家在直播時(shí)，可以自動(dòng)開(kāi)啟云端錄制，主播手動(dòng)截流，生成短視頻。通過(guò)短視頻的二次傳播，可以再次導(dǎo)流，形成新的流量轉(zhuǎn)化。
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