向往的微軟小冰 可能存在風險的人工智能

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2013年12月18日在美國上映的電影《Her》里面，男主在結(jié)束了一段令他心碎的愛情長跑之后，愛上了電腦操作里面女聲，陷入與AI戀愛的泥沼無法自拔。這部電影獲得了2014年第86屆奧斯卡最佳原創(chuàng)劇本。

巧合的是，微軟小冰的第一代發(fā)布時間也是在2014年。2014年5月29日，微軟人工智能小冰正式發(fā)布。在發(fā)布后沒多久，在微信群里“調(diào)戲”小冰成為時尚，微軟第一批發(fā)布的10萬個小冰賬號在當天就被全部認領，結(jié)束后依舊有數(shù)萬人排隊等候認領。

近日，在“第七代微軟小冰發(fā)布會”上，微軟小冰團隊公布了Avatar Framework的第一個工具包版本，它能夠讓每個合作伙伴、每個個人消費者都創(chuàng)造屬于自己的“小冰”。

從2014年到現(xiàn)在，微軟小冰一路升級優(yōu)化，堪稱是在目前最能滿足人類對未來向往的智能產(chǎn)品之一，確實做的非常優(yōu)秀。未來，或許會像電影《Her》所描述的那樣，現(xiàn)實中真的可能有人愛上善解人意的小冰。

可是，在美好的同時，越來越聰明，越來越像人的微軟小冰也可能存在風險。能夠足夠擬人化的微軟小冰如果再進一步優(yōu)化，會否存在一些風險？微軟對此究竟是否有應對之策？短期在B端的微軟小冰會深受企業(yè)和個人的喜愛，但選擇開放的背后，微軟小冰一旦能被中小企業(yè)和個人使用，微軟小冰會不會失去他的美好屬性呢？

微軟小冰五年 從 “ 智障 ” 到 “ 高材生 ” 的完美蛻 變

在大眾眼中，微軟可能一直是一個不茍言笑的大叔形象，可就是這么個嚴肅的大叔，卻在五年前推出了一個16歲的清新萌妹“小冰”。

最開始，與其說“小冰”是一個智能機器人，不如說“智能語音助手”更為貼切。當時人們對于“人工智能”的概念多停留在IQ層面，利用AI創(chuàng)造一些知識性功能。當時微軟卻決定研究發(fā)展AI智能的另一個維度——EQ維度，即情感方面。

雖然在2014年5月29日當天，“小冰”一經(jīng)發(fā)布就火速被認領完畢，但還是得承認，初代“小冰”的確存在很多槽點。前言不搭后語、聲音僵硬，就是一個簡單的搜索模型，基于一些文本資料與用戶進行對話，于是有網(wǎng)友直接吐槽這是“人工智障”。

緊接著，一個多月后，微軟就推出了二代小冰。“小冰”二代擁有了區(qū)別其他語音助手的“主動情緒探索功能”，可以說是真正具有了“情商”的機器人。這次微軟采取的是跨平臺戰(zhàn)略，即與各大社交或者電商等平臺展開合作，上線小冰機器人，如微博、京東等，雖然二代小冰還是只能與用戶進行文字交流，但還是被50萬用戶一領而空。

首次能夠開口說話的是第三代“微軟小冰”。2015年8月20日，微軟小冰團隊發(fā)布了第三代人工智能小冰。這一次，小冰解鎖了包括視覺、聽覺在內(nèi)的人工智能感官系統(tǒng)，結(jié)合情感計算技術，能夠用更加逼近人類的方式，通過自然語言和用戶進行交流?，F(xiàn)在，小冰的唱歌水平已經(jīng)十分接近人類歌手的唱歌質(zhì)量。

值得一提的是，第三代小冰擁有了“自學”功能，小冰自己會在對話中進行數(shù)據(jù)文本的收集和分析，讓自己的反應更能符合對話用戶的需要。用戶與小冰聊得越多，就會覺得小冰越懂自己。

到了第四代，微軟小冰已經(jīng)可以給人類打電話，在聊天期間，會打斷和問詢，讓聊天過程更趨近與人類的的聊天模式，完成流暢的對話交流。其中的一大亮點，就是小冰當時擁有了實時決策能力，微軟小冰團隊開發(fā)了具備實時情感決策的對話引擎，升級的情感計算框架。這樣一種新的全時感官，讓人類和人工智能之間做到了雙向同步交互。

在2016年的9月17號，小冰更新了三個新科技：推出日文單曲，擁有獨立三觀，給人類打電話。

2017年5月19日，微軟小冰出版詩集《陽光失了玻璃窗》，本囊括了139首現(xiàn)代詩的詩集，全部由第五代微軟小冰創(chuàng)作。其中有一句詩是這樣寫的——“樹影壓在秋天的報紙上，中間隔著一片夢幻的海洋，我凝視著一池湖水的天空。”不得不承認，一些人類創(chuàng)造的詩句都沒有小冰寫出的詩句那樣的畫面感和詩意。這時候的小冰，已經(jīng)具備了人工智能創(chuàng)作功能。

直到去年，小冰成長到了第六代，已經(jīng)越來越像一個“人”。在跟用戶對話的過程中，不僅可以自創(chuàng)回應，基于共感模型，還能夠通過求證等手段來控制聊天進程。

最近，微軟小冰團隊又發(fā)布了小冰七代。

截至目前，小冰已經(jīng)做過電視臺主持人，報紙專欄的特約記者，作為歌手還發(fā)布了自己的個人專輯，還寫了一本詩，甚至還舉辦了自己的個人畫展，擁有自己設計的服裝品牌。

可以說，微軟小冰的五年，實現(xiàn)了普通人類一輩子都可以做不到的事情。

從早期聊天機器人的智障，不完善卻新鮮的智能聊天機器人被大家調(diào)戲、玩樂，堪稱智障，到如今能夠轉(zhuǎn)化多種身份掌握多項技能，并且能力還比人類的效率高太多。不得不說，五年的時間里，小冰實現(xiàn)了從“智障”到“高材生”的完美跨越，從走出國門到走出亞洲走向全球化，并且未來肯定會更加聰明伶俐。

從相對封閉到大開放 人工智能的潛在 風險

8月15日，在“第七代微軟小冰發(fā)布會”上，微軟小冰團隊宣布會要開放Avatar Framework的第一個工具包版本，預計明年春季發(fā)布面向個人使用者的版本。

這符合微軟小冰團隊一貫以來的“第三方平臺戰(zhàn)略”。此前，微軟小冰團隊明確表示不會推出小冰的第一方產(chǎn)品硬件或者APP之類，而是做一個第三方服務平臺?，F(xiàn)在開放Avatar Framework，更是小冰邁向平臺化的一大步。

資料顯示，小冰團隊發(fā)布的Avatar Framework，是一個擁有完整工具包的通用型AI框架。基于Avatar Framework，可以從人格的構(gòu)建開始，完整地創(chuàng)造出一個人工智能助理虛擬人物或其它類型的機器人。

微軟小冰在基于不同國家推出的小冰產(chǎn)品中，核心也是在基于這個框架在進行優(yōu)化。這個框架的開放，意味著微軟把造小冰的能力開放出來，小冰不再只是可以由微軟制造，合作伙伴甚至個人也都可以定義一個網(wǎng)絡上的智能虛擬人物。

這聽起來其實挺美好，就像微軟沈向洋所說的那樣，“小冰和框架之間是這樣一個關系。如果說小冰單獨一個應用，她的價值是1，那么這個框架的價值就是1000、10000，甚至是無窮大。”

但從樹木到森林的過程，人人都能創(chuàng)建 AI 角色的背后，對于人類來說卻存在著不小的風險。這個危險不是向電影里面機器人想要顛覆人類對地球的掌控權，因為目前微軟小冰以及機器人產(chǎn)業(yè)也遠未到達那么智能的時代，確實說起來有些為時尚早。

只是，開放的背后，尤其是個人版的推出，這是很有可能會給很多公司甚至個人提供更多作惡的機會。

以前互聯(lián)網(wǎng)上有句話叫“你永遠不知道網(wǎng)絡的對面是一個人還是一條狗”，當每個人都擁有自己微軟小冰的時候，你甚至都沒辦法確定網(wǎng)絡對面究竟是生物還是機器人，因為這個機器人在記憶力、檢索能力方面都要比人類更強，人類甚至無法達到機器人聊天的反應能力以及幽默程度，可能與機器人聊天會比與你對象聊天還要快樂，這實在有點細思極恐。

對此，微軟李笛也提出，人工智能最大的風險來自于代位，即成為某個人的替身，而微軟小冰絕不會做出此類行為。“比如說我把你的聲音模擬出來，給你的家人或朋友打電話，那這事就很麻煩了。我可以確保我的系統(tǒng)是穩(wěn)定的，確保任何針對普通人的建模是我們拒絕的。”

確實，我們或許可以相信微軟，但是當這個開放給廣大個人和大量中小企業(yè)的時候，這是否會有漏洞可鉆讓他們用于他處呢？這確實很不可控。

人工智能應用的潛在風險 科技始終是一把雙刃劍，當人工智能發(fā)展到一定階段，就不得不面臨一些道德倫理問題，就像著名電視劇《黑鏡》里面所探討的，科技帶給人類的，除了便捷、美好，還有可能是人類難以想象的深淵。

前段時間，以東南亞地區(qū)為主的發(fā)生的人們津津樂道的“殺豬盤”背后，其實就有人類利用人工智能實施詐騙犯罪的影子。

現(xiàn)在國家重點打擊的電信詐騙，就跟人工智能脫離不了關系。很多的關于電信詐騙曝光的報道中，就提到了犯罪團伙利用人工智能搜集數(shù)據(jù)、受害人信息，實施更準確的詐騙行為。

而當聰明的機器人被利用到電信詐騙當中的時候，如果人工智能能夠模仿某個人的聲音，給這個人的家人或朋友打電話，甚至聊的內(nèi)容都基于平時的信息記錄進行匹配，那么有可能這個人的家人或朋友就會上當受騙，因為人工智能說不定能夠做到以假亂真，人們很難分辨這究竟是人類還是機器人。

現(xiàn)實表明，目前盡管很多人聲音、說話、套路很明顯，但依然會有很多人上當受騙。

而對于實施詐騙的人來說，人工智能無異于是他們的“得力助手”同時，這些人工智能機器人能夠及時地基于市場最有效的詐騙套路、話術去結(jié)合模擬相關真人的方式，持續(xù)地去進行發(fā)酵，讓詐騙模式更加先進、成熟，從而導致更多人上當受騙。

在電信詐騙之外，利用人工智能實行網(wǎng)絡詐騙的案例也層出不窮。在知名商業(yè)題材電視劇雞毛飛上天中，陳江河小兒子陳路在小學生階段，通過自己編寫的網(wǎng)絡軟件模擬一個成年男人與一名女網(wǎng)友見面的場景很多人還歷歷在目?，F(xiàn)實情況下，一些婚戀網(wǎng)站模擬機器人進行聊天，然后誘惑用戶進行充值實施詐騙的案例也頻繁多件，每年總有幾起類似的案件會出現(xiàn)。

當人工智能在處理情感上已經(jīng)越來越像一個“人”，如果成為一個個個體，活躍在各個網(wǎng)絡平臺，QQ、微信、婚戀平臺，模擬其主人的身份去活躍，就很容易給讓這些網(wǎng)絡聊天更加逼真，更好實現(xiàn)詐騙。

在很多人感覺已經(jīng)沒有了隱私的互聯(lián)網(wǎng)時代，人工智能給人們帶來的可能是毫無隱私可言，甚至利用隱私犯罪。今年九月，浙江就抓獲了一起利用人工智能竊取公民個人信息倒賣案件，涉及43個犯罪團伙。

在除了一些人主動利用人工智能實施的犯罪以外，人工智能本身也存在著一定的缺陷和漏洞，比如把機器人接入車載系統(tǒng)，在聊天互動的過程中，可能就會導致駕駛員無法專注開車而發(fā)生車禍。而無人駕駛車交通肇事、機器人警衛(wèi)誤傷小孩，這種情況也是時有發(fā)生。

從用戶角度而言，過度沉迷于與人工智能的交流，可能會讓一些人失去現(xiàn)實溝通的能力，沉迷于網(wǎng)絡虛擬世界，而忽視了與身邊的人的溝通。在電影《Her》里面，主人公就是沉溺于與機器人的戀愛，難以回歸現(xiàn)實生活。

整體來說，人工智能的出現(xiàn)可能是人類和科技進步的一個表現(xiàn)。面對這種潛在的風險，微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長、小冰團隊總負責人李笛在《深度學習》一書的序言中稱：“

在微軟，我們成立了與人工智能及倫理相關的組織，力圖在當前的框架內(nèi)去發(fā)現(xiàn)盡量多的問題，盡可能在早期就避免問題的發(fā)生。微軟在人工智能領域的技術和產(chǎn)品線很廣泛，因此我們做過的抉擇也相對較多。這些抉擇往往決定了我們在有能力的情況下，主動放棄去做什么。

這意味著克制與敬畏之心。例如：微軟小冰在兩年前推出擬人的全雙工語音電話技術（Full Duplex）時，我們就制定了該產(chǎn)品的倫理規(guī)則，不允許在用戶不知情的情況下，讓小冰偽裝成真人去撥打電話。我們也不使用微軟小冰的技術去從事呼叫中心的外呼業(yè)務，因為它存在被濫用為垃圾廣告電話的風險——盡管這些往往意味著巨大的商業(yè)價值。這種克制，不僅僅是一兩家企業(yè)的責任。它依賴于整個社會對人工智能，特別是深度學習相關技術的了解。”

文 |小謙，小謙筆記（http://xiaoqianbiji.com/）創(chuàng)始人，互聯(lián)網(wǎng)觀察員，數(shù)十家科技媒體專欄作者，微信請聯(lián)系net1996，轉(zhuǎn)載請注明版權

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