8月29日由客道雜志社聯(lián)合南訊共同舉辦的「新營銷創(chuàng)造者大會」在北京舉行。
良品鋪子副總裁趙剛、吳曉波頻道合伙人、飛諾游學(xué)創(chuàng)始人鄭重、湯臣杰遜品牌新視覺合伙人陳海威、白鳳電商聯(lián)合創(chuàng)始人汪樂夢、智加科技副總裁、蜻蜓FM前市場副總裁吳曉晶、十點讀書副總裁肖劍、京東云生態(tài)事業(yè)部整合方案部負(fù)責(zé)人朱冰、老板電器副總裁蔣凌偉、珀萊雅電商總經(jīng)理陳宇、南訊創(chuàng)始人、高級副總裁呂曄、南訊高級副總裁、客道雜志社總編輯王詠等14位大咖以及近300位嘉賓參與了本次活動。
南訊舉辦的此次新營銷創(chuàng)造者大會重點探討了數(shù)字化時代的品牌營銷、內(nèi)容營銷以及用戶數(shù)據(jù)運營等熱門話題。
面對一個由企業(yè)與用戶共創(chuàng)的新營銷時代，南訊高級副總裁、客道雜志社總編輯王詠表示，正是由于規(guī)模龐大的網(wǎng)民基數(shù)，才使得中國成為全球最好的商業(yè)樣本市場。作為連接商業(yè)的紐帶，互聯(lián)網(wǎng)讓這個時代年輕人實現(xiàn)了真正的自由和公平競爭的機會。王詠認(rèn)為，與過去的由品牌發(fā)起的線性傳播不同，新營銷所有的內(nèi)容幾乎都是由用戶發(fā)起，且呈網(wǎng)狀化傳播。他總結(jié)了一個公式，新營銷的玩法等于用戶使用+用戶參與+用戶創(chuàng)造。
▲南訊高級副總裁、客道雜志社總編輯王詠
當(dāng)前，CRM的發(fā)展也迎來了前所未有的挑戰(zhàn)。在南訊創(chuàng)始人、高級副總裁呂曄看來，這種挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在三個方面：一是客戶數(shù)據(jù)增多，管理成本加大；二是能取得短期ROI成果，但用戶忠誠度沒有提升；三是激勵客戶變成了“愛哭的孩子”?；谶@三個挑戰(zhàn)，呂曄認(rèn)為，CRM將迎來以忠誠度管理為中心驅(qū)動轉(zhuǎn)型的3個方向：擁有越多的品牌，忠誠度越高；客戶生命周期管理從基于購買轉(zhuǎn)變?yōu)榛谶B接；經(jīng)營域的清晰化成為CRM戰(zhàn)場選擇的關(guān)鍵。
▲南訊創(chuàng)始人、高級副總裁呂曄
在趙剛看來，營銷的本質(zhì)就是吸引顧客與保留顧客。在如何推動品牌增長上，趙剛提出所有品牌的增長都遵循一個三角模型，即產(chǎn)品、顧客和技術(shù)。
陳海威認(rèn)為，三流的視覺大同小異，二流的視覺表達(dá)差異，一流的視覺制造差異。品牌獨特的差異點，是降低品牌傳播成本的基礎(chǔ)條件。
對于如何塑造個人IP，鄭重認(rèn)為，個人IP等于人格+人設(shè)。“人格像產(chǎn)品，人設(shè)更像是營銷。產(chǎn)品是核心，如果產(chǎn)品不夠好，就不要去賣。首先要保障人格，人設(shè)是可以講故事，可以建立，今天人設(shè)崩塌了，過幾年再來一回”
在白鳳電商聯(lián)合創(chuàng)始人汪樂夢看來，今天數(shù)據(jù)化營銷無法落地的最大問題是沒有統(tǒng)一的可收集、可分析和可應(yīng)用的工具。如何解決這一問題，汪樂夢提出的解決方案是通過數(shù)據(jù)銀行，來實現(xiàn)全域數(shù)據(jù)化營銷。
吳曉晶認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容應(yīng)該具備兩大內(nèi)核，一個是引爆那個圈層，二是要考察人性，要設(shè)身處地洞察，產(chǎn)生需求。“優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容一定是通過層層迭代進(jìn)行效果的放大，首先是種子用戶的熱議，其次要找到合適的連接點，第三是要影響更多的用戶，讓更多用戶熱議卷入內(nèi)容再創(chuàng)作，形成爆款內(nèi)容傳播，吸引更多的用戶，到最后形成出圈。”
在肖劍看來，人的情感是內(nèi)容創(chuàng)作之本。制作內(nèi)容的時候，可分為三個層次思考：人生態(tài)度、生活向往、時代共振。向內(nèi)是對自我的認(rèn)知，對外是生活方式以及外部世界的探索。
老板電器副總裁蔣凌偉認(rèn)為，過去20年來，太多的新名詞充斥著人們的大腦，讓很多企業(yè)、品牌手足無措。要分辨出哪些東西沒有變，如：用戶、商品以及效率。“我們要解決獲取更多成本、獲取更低成本的用戶，讓用戶與品牌的黏性變得更強，通過海量商品的方式滿足用戶的需求。”
在珀萊雅電商總經(jīng)理陳宇看來，在創(chuàng)新營銷時代要打造極致單品，必須要做到“營銷點前置化”。即先把營銷點放在產(chǎn)品里面，再去生產(chǎn)產(chǎn)品，而不是先有產(chǎn)品，再投入放廣告，造一個產(chǎn)品的賣點出來。
據(jù)悉，這是南訊首次聯(lián)合零售、文創(chuàng)、快消、家電、設(shè)計等數(shù)十個領(lǐng)域大咖和知名品牌舉行的行業(yè)大會。本次大會強化了品牌勢能之間的聯(lián)合，同時也給行業(yè)注入了新的力量。
感謝本次活動的聯(lián)合主辦單位湯臣杰遜、卓躍電商、極合新媒、時代飛鷹和所有支持活動的合作伙伴，同時也期望更多的合作伙伴加入進(jìn)來，和南訊一起創(chuàng)造數(shù)字化的美好未來。
▲嘉賓合影
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