打造“智能超柜+廳堂” 贊同科技為智慧銀行持續(xù)“注”力

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近年來，隨著金融科技的加快滲透，銀行網(wǎng)點“智能化”及“無人化”概念不斷涌現(xiàn)，各大銀行爭先打造高效、智慧、先進的網(wǎng)點服務模式，并大力推進網(wǎng)點的智能改造。為推進銀行營業(yè)網(wǎng)點智慧化轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)新網(wǎng)點智能化管理模式，提高網(wǎng)點資源利用效率，智能超級柜臺應運而生。張家港農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡稱“張家港農(nóng)商銀行”）攜手贊同科技股份有限公司（以下簡稱“贊同科技”），秉承著服務客戶的宗旨，推出智能超柜，傾力打造了常用業(yè)務借記卡開卡，借記卡激活，綜合簽約等業(yè)務。繼該行前兩期推出的智能超柜之后，此次又增加了開存單、大額現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬支票購買和刷臉取款等70多種功能，全方位升級打造“以客戶為中心”的智能網(wǎng)點服務模式。張家港農(nóng)商銀行“智能超柜”的投放使用，改變了銀行柜面業(yè)務流程填單多、簽名多、流程繁瑣等問題，可有效緩解銀行排隊的難題，大大提升服務效率。

整合業(yè)務流程 有效緩解柜員作業(yè)壓力

張家港農(nóng)商銀行智能超柜以客戶為中心，通過硬件設備集成、業(yè)務流程整合、前后臺業(yè)務分離控制以及客戶信息實時處理，對外提供整合的、快速便捷的業(yè)務服務，實現(xiàn)柜面業(yè)務自動快速處理，整合了柜員作業(yè)流程，提高操作效率，減少差錯，為用戶建立統(tǒng)一系統(tǒng)和操作平臺，以及統(tǒng)一的基礎公共功能，將柜員從繁重的簡單且重復勞動中解放出來，以“客戶自助+協(xié)同服務”的業(yè)務辦理模式，極大的提高了網(wǎng)點服務效率和服務質(zhì)量。

智能超柜結(jié)合新技術(shù)、新業(yè)務模式的創(chuàng)新，對自助開卡、銀行卡激活、市民卡充值、存折補登、電子銀行簽約等業(yè)務進行了流程再造，優(yōu)化了物料隔離的高柜和繁瑣、冗長的低柜業(yè)務流程，進一步縮短業(yè)務辦理時間；能夠更好地體現(xiàn)人機互動，提高客戶金融服務體驗，實現(xiàn)了銀行網(wǎng)點高效率、低成本運營。通過建立智能排隊系統(tǒng)以及強大的智能網(wǎng)點管理平臺，加強各機具之間、以及與行里的其他系統(tǒng)的交互，減少客戶辦理業(yè)務之前排隊的時間，對提升客戶體驗和客戶忠誠度、推進交易型網(wǎng)點向營銷型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型起到非常積極的作用。

多功能智能廳堂 實現(xiàn)多渠道業(yè)務分流

張家港農(nóng)商銀行長期以來重視并致力于信息科技的建設，近年來一直走在金融創(chuàng)新的前沿，并且制定了科學系統(tǒng)的IT發(fā)展規(guī)劃，極大的促進了該行的業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營管理水平。此前，贊同科技已助力張家港農(nóng)商銀行成功上線智能廳堂項目，智能廳堂以“自助、智能、智慧”為特點，為每個網(wǎng)點配置一臺排隊叫號機、一臺智能機器人；整合系統(tǒng)、流程網(wǎng)點、服務渠道等，實現(xiàn)系統(tǒng)間的信息資源共享；逐步將傳統(tǒng)物理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為融合型、效能型、營銷型的新型網(wǎng)點，依托智能分析、分流柜面業(yè)務，實現(xiàn)了分流客戶、緩解柜面壓力、全面提升網(wǎng)點營銷能力和客戶體驗感，進一步推動網(wǎng)點由交易處理向服務營銷的快速轉(zhuǎn)變。

贊同科技多年來深耕于金融科技領(lǐng)域，尤其在渠道類解決方案—柜臺交易細分市場多年來持續(xù)領(lǐng)跑市場。此前，贊同科技已助力廣東省某農(nóng)商行、蘇州省某農(nóng)商行、四川省某農(nóng)信社等多個銀行完成智能柜臺的改造及智能廳堂的建設，極大的豐富了銀行科技多元化內(nèi)容，拓寬了銀行服務客戶的渠道，并且提升了銀行交互客戶的業(yè)務辦理體驗及銀行智慧金融的深度，大大促進了銀行普惠金融的發(fā)展，為銀行區(qū)域經(jīng)濟的繁榮提供了強大動力。

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