作者：日本企業(yè)(中國)研究院執(zhí)行院長 陳言
清代小說《鏡花緣》第36回中，有這樣一句話：“我想好好藥品，自應(yīng)切片，怎么倒用牙咬?豈非舍易求難么?”筆者在艾杰旭(AGC)公司的辦公室，看到墻上掛著一張條幅：“舍易從難”。
聽AGC中國總代表上田敏裕談公司的產(chǎn)品開發(fā)、對華投資，也去了2020年11月在上海舉行的中國國際進口博覽會(進博會)，看該公司展出的滿目琳瑯的產(chǎn)品——在技術(shù)層面上大多已經(jīng)超出了筆者能夠理解的范圍。為什么能從簡簡單單的玻璃開始，開發(fā)出如此多的產(chǎn)品?為什么業(yè)務(wù)能從玻璃延伸至電子、化學(xué)、陶瓷及制藥等多個領(lǐng)域?一路看一路談，我的結(jié)論是：就是依靠舍易從難的精神，輔以在研發(fā)、生產(chǎn)上的鍥而不舍精益求精，同時又能敏感地追隨、順應(yīng)時代變化，最終才能在技術(shù)、產(chǎn)品上大放異彩。
AGC原名旭硝子，“硝子”在古漢語中是玻璃的意思。
2020年11月5日至10日在上海舉辦的第三屆進博會，AGC展臺上特別引人注目的展品便是該公司從日本“快遞”過來的使用了5G玻璃的轎車。和這輛轎車隔開了兩米左右距離的是展示各種玻璃及半導(dǎo)體制造方面相關(guān)技術(shù)的展品及展板，但不論誰，只要到了AGC展臺，首先看的便是這部轎車，看到轎車上使用了5G玻璃的說明。
汽車廠家對玻璃情有獨鐘，手機及通訊運營商同樣對5G玻璃刮目相看。5G已經(jīng)到來，大量的信息需要在移動中傳輸，不論手機還是行駛中的轎車、高鐵，順暢的通訊需要新材料、新媒介，AGC的玻璃解決了這些問題。于是在展臺，會發(fā)現(xiàn)很多人看完轎車后看展品，看完展品拍攝展板上的說明，接著便和AGC的技術(shù)人員聊起來，真是一天不見一人閑。
一問更知道AGC大尺寸曲面車載顯示器蓋板玻璃，早已正式搭載于凱迪拉克的新款豪華SUV Escalade(凱雷德)上。此款車的顯示屏革新性地設(shè)計了3個顯示畫面，分別顯示儀表盤信息、導(dǎo)航信息、娛樂信息等。AGC對大尺寸曲面車載蓋板玻璃進行了一體化設(shè)計，用上了大小兩塊相當(dāng)于38英寸的顯示器，盡顯高級感和品質(zhì)感。
在工藝上，AGC開發(fā)的車載顯示器用蓋板玻璃，施加了化學(xué)鋼化處理、光學(xué)薄膜涂層、裝飾印刷、熱彎成型等工藝。汽車能用，電腦顯示器當(dāng)然也能用。
日系汽車當(dāng)然也在用AGC的產(chǎn)品。豐田汽車的一些車型，今年首次搭載了AGC的高速調(diào)光玻璃。這種玻璃安裝于轎車天窗上，可瞬間控制透光率，在調(diào)光模式(不透明狀態(tài))下，刺眼的陽光被遮擋在外，可以阻擋99%的紫外線，車內(nèi)清涼舒爽，減少空調(diào)的使用還可以為環(huán)保做貢獻。
在透射模式(清晰狀態(tài))下，玻璃變通透，開放感十足，陽光和美景從頭頂傾瀉而下。
聽AGC的負責(zé)人解釋說，高速調(diào)光玻璃在兩片玻璃之間，夾有肉眼不可見的細小特殊材料構(gòu)成的薄膜，用電壓控制特殊材料的分散或定向，從而實現(xiàn)調(diào)光模式和透射模式的切換。至于如何實現(xiàn)對透光率的“瞬間”控制，依靠的就是AGC在汽車行業(yè)幾十年來的技術(shù)積淀和寫進DNA的創(chuàng)新能力了。
這樣的產(chǎn)品難免供不應(yīng)求。產(chǎn)能可以滿足中國市場需求么?上田總代表的回答是，“我們在蘇州建設(shè)了3D曲面復(fù)雜形狀車載顯示器蓋板玻璃方面的海外第一家工廠，投資總額約為9億元人民幣。”
汽車上使用的5G玻璃，汽車顯示屏玻璃，在華最新投資……一輛轎車帶出了如此多的話題。
展品卻遠不止玻璃這一個品類，只是其中很多都超出了我的理解能力范圍了……
如此繁多的新產(chǎn)品背后，隱藏著AGC確保企業(yè)緊跟時代變化的一種獨到經(jīng)營方式，以實現(xiàn)在深耕現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時，不斷探索建立新的業(yè)務(wù)支柱。AGC在企業(yè)文化和組織架構(gòu)上的這些特征，被美國斯坦福大學(xué)商學(xué)院教授查爾斯·奧雷利(Charles A.O’eilly)稱為“組織二元性”。
奧雷利教授認為，AGC的這一特征，使其允許不同文化共存，并能夠讓這些不同的文化在企業(yè)內(nèi)部保持平衡。“AGC創(chuàng)建了一個既符合新業(yè)務(wù)又符合現(xiàn)有業(yè)務(wù)特點的組織結(jié)構(gòu)。”在這樣的結(jié)構(gòu)下，企業(yè)在保有既有優(yōu)勢的同時，又能因應(yīng)時代變化追求新的經(jīng)營目標，從而一直保持活力。
因此，AGC被列入斯坦福大學(xué)商學(xué)院教學(xué)案例,成為首家獲此資格的日本企業(yè)。
AGC的這種特征自然讓它在數(shù)字轉(zhuǎn)型方面表現(xiàn)不俗。上田總代表非常自豪地對筆者說：“2020年AGC被日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省和東京證券交易所共同評選為數(shù)字化轉(zhuǎn)型(DX)成功企業(yè)。”
隨著事業(yè)環(huán)境的劇烈變化，企業(yè)靈活運用數(shù)字技術(shù)，以顧客和社會的需求為基礎(chǔ)，在變革產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式的同時，變革自身業(yè)務(wù)、組織、流程、企業(yè)文化，從而有效確立了競爭上的優(yōu)勢。AGC導(dǎo)入優(yōu)質(zhì)的信息系統(tǒng)，積極利用數(shù)據(jù)，更能以數(shù)字技術(shù)為前提，果敢地持續(xù)挑戰(zhàn)商業(yè)模式本身的變革。
數(shù)字化在AGC集團中，不僅用于開發(fā)及產(chǎn)品制造，更將其擴大至市場、銷售、物流等領(lǐng)域，同時確立了獨自的數(shù)據(jù)科學(xué)培養(yǎng)計劃“Data Science Plus”，致力于數(shù)字人才的培養(yǎng)。正是因為成績突出，才成為日本的“DX品牌”企業(yè)。
因為堅持舍易從難，所以總能靈活應(yīng)對外部環(huán)境變化，企業(yè)總是顯示勃勃生機，這已經(jīng)成為AGC的突出特點。
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