A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）8月31日報(bào)道，近日快手發(fā)布了《快手小店商家客戶服務(wù)管理規(guī)則》修訂公告，新規(guī)則將于2021年9月1日生效。
本次修訂主要對服務(wù)質(zhì)量考核、違規(guī)處理方面進(jìn)行調(diào)整：將原來的“店鋪5分鐘回復(fù)率不得低于80%”調(diào)整為“商戶客服3分鐘回復(fù)率不應(yīng)低于70%。”將原來的“店鋪服務(wù)滿意度不得低于80%。”調(diào)整為“商戶客服好評(píng)率不得低于80%。”
在違規(guī)處理方面，公告里也做了相關(guān)調(diào)整：
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節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)獲悉，12月7日，快手發(fā)布內(nèi)部郵件宣布新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，涉及主站、電商、商業(yè)化、社區(qū)科學(xué)等多個(gè)業(yè)務(wù)線，是快手今年以來最大范圍的一次組織架構(gòu)調(diào)整。調(diào)整主要有幾個(gè)方面：快手商業(yè)化事業(yè)部下本地消費(fèi)業(yè)務(wù)部調(diào)整至主站線下，更名為招聘房產(chǎn)業(yè)務(wù)部，負(fù)責(zé)快聘、房產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)；人員變動(dòng)上包括，李歡擔(dān)任招聘房產(chǎn)
近幾年，短視頻的熱度一直居高不下，抖音、快手更是一度成為了占據(jù)人們網(wǎng)絡(luò)時(shí)間最長的App。而隨著短視頻玩家正在通過發(fā)力電商等方式加快自身的商業(yè)化步伐，作為短視頻領(lǐng)域頭部玩家的抖音和快手，更加受到外界關(guān)注。近日，快手發(fā)布了2022年第四季度及全年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2022年，快手年度總收入達(dá)942億元
曾幾何時(shí)，短視頻平臺(tái)——抖音和快手憑借著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利一路高歌猛進(jìn)，一舉超越了眾多視頻、購物等娛樂App，成為了國民“殺時(shí)間”利器。彼時(shí)，短視頻江山被一分為二，兩大獨(dú)角獸抖音、快手各占半壁，“南抖音、北快手”更是成為行業(yè)“傳奇”。然而，好景不常在，抖音和快手的昔日輝煌隨著流量紅利的消退而逐漸黯淡，雙
4月6日消息，近日快手公布2022年3月份違規(guī)用戶及內(nèi)容處罰情況，累計(jì)清理違規(guī)短視頻23.68萬條。
3月28日消息，近日快手平臺(tái)發(fā)布公告，將嚴(yán)打偽造“彈窗通知”等欺騙流量的行為。官方強(qiáng)調(diào)，提醒廣大創(chuàng)作者，切記不要盲目追求流量和短期利益。
