電子郵件營(yíng)銷在精準(zhǔn)獲客、品牌推廣、產(chǎn)品銷售、客戶關(guān)系維護(hù)方面發(fā)揮至關(guān)重要的作用，盡管近年來(lái)微信、微博等新媒體營(yíng)銷炙手可熱，受到眾人追捧，但是郵件營(yíng)銷仍然是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要渠道，據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)顯示，全球電子郵箱使用人數(shù)高達(dá)近32億，將近全球總?cè)藬?shù)的一半，具備龐大的用戶基礎(chǔ)以及成本低、營(yíng)銷精準(zhǔn)等優(yōu)勢(shì)讓郵件營(yíng)銷成為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的“常青樹(shù)”。
然而，不少企業(yè)不了解EDM郵件營(yíng)銷的“倫理”和游戲規(guī)則，往往導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行郵件營(yíng)銷時(shí)“誤入歧途”，營(yíng)銷效果不如人意。下面U-Mail資深營(yíng)銷專家張工根據(jù)多年的郵件營(yíng)銷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)用戶打開(kāi)郵件及閱讀習(xí)慣進(jìn)行分析，總結(jié)出在郵件營(yíng)銷過(guò)程中需要避免的雷區(qū)。
一、使用企業(yè)郵箱群發(fā)郵件
很多企業(yè)為了節(jié)省營(yíng)銷成本，會(huì)使用企業(yè)郵箱來(lái)群發(fā)郵件，不過(guò)企業(yè)郵箱群發(fā)郵件有著數(shù)量上的限制，一般每天發(fā)送幾十封就會(huì)發(fā)送不出去，并且會(huì)隨著時(shí)間的推移，會(huì)觸發(fā)郵箱運(yùn)營(yíng)商的反垃圾郵件規(guī)則，導(dǎo)致企業(yè)郵箱地址被拉黑，進(jìn)入黑名單就會(huì)影響企業(yè)郵箱正常的郵件收發(fā)。
二、郵件內(nèi)容夾帶附件
很多郵件營(yíng)銷人員，會(huì)在郵件內(nèi)容中夾帶附件例如產(chǎn)品報(bào)價(jià)單、產(chǎn)品手冊(cè)等，這樣的做法是不可取的，因?yàn)楦郊泻芸赡鼙徽J(rèn)為是病毒，會(huì)被當(dāng)成垃圾郵件，而且因?yàn)槊總€(gè)收件人所用的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件會(huì)有所不同，不是所有的收件人都能打開(kāi)附件。U-Mail張工建議最好采用文本格式的附件，或者是使用網(wǎng)頁(yè)鏈接，把內(nèi)容盡量安排在郵件的正文部分。
三、濫發(fā)郵件沒(méi)有目標(biāo)
很多企業(yè)開(kāi)始做郵箱營(yíng)銷時(shí)，沒(méi)有明確做郵件營(yíng)銷的目標(biāo)是什么?是品牌宣傳還是開(kāi)拓新客戶或者維護(hù)客戶關(guān)系?就開(kāi)始在從網(wǎng)上收集郵箱地址，或者從第三方購(gòu)買(mǎi)郵箱地址，不管郵箱地址是不是目標(biāo)受眾，然后不加區(qū)分地對(duì)這些郵箱地址群發(fā)郵件，久而久之發(fā)出去的郵件不是被收件人拒收就是被運(yùn)營(yíng)商攔截。平時(shí)群發(fā)可以多進(jìn)行郵箱清洗，可以過(guò)濾很多無(wú)效地址，U-Mail郵件營(yíng)銷平臺(tái)的無(wú)效地址過(guò)濾是不另外收費(fèi)的，上傳地址就地直接過(guò)濾，速度快，效果好。
四、郵件發(fā)送過(guò)于頻繁
郵件營(yíng)銷并不意味要一天到晚的給收件人群發(fā)郵件，這樣很容易引起收件人的反感。郵件營(yíng)銷一種周期性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，需要合理的規(guī)劃郵件的群發(fā)頻率。U-Mail張工建議同樣內(nèi)容的郵件，每個(gè)月發(fā)送2-3次為宜，并且可以根據(jù)企業(yè)的推廣需求、產(chǎn)品的特征、客戶屬性等來(lái)制定郵件的群發(fā)周期。
五、郵件內(nèi)容繁雜混亂
電子郵件不同于報(bào)紙、雜志等印刷品廣告，很多企業(yè)為了給客戶更好的展示企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，恨不得把所有的產(chǎn)品或服務(wù)都加入郵件內(nèi)容中，導(dǎo)致郵件內(nèi)容繁雜混亂，沒(méi)有主次之分，收件人看到郵件也是一臉茫然。U-Mail張工強(qiáng)調(diào)郵件營(yíng)銷應(yīng)該力求內(nèi)容簡(jiǎn)潔，用最簡(jiǎn)單的內(nèi)容表達(dá)出你的訴求點(diǎn)，如果有必要，可以在郵件中插入企業(yè)官方鏈接或者產(chǎn)品詳情鏈接，收件人如果對(duì)你的郵件內(nèi)容感興趣，會(huì)主動(dòng)點(diǎn)擊鏈接查看詳情的，否則，內(nèi)容再多對(duì)于收件人來(lái)說(shuō)沒(méi)人任何價(jià)值，只會(huì)適得其反。
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溫馨提示：為了保障郵件群發(fā)效果，U-Mail郵件營(yíng)銷平臺(tái)不發(fā)這些內(nèi)容：游戲相關(guān)產(chǎn)業(yè)、灰色行業(yè)、違法違規(guī)內(nèi)容等。
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