12月14日，順豐同城在香港聯(lián)交所主板掛牌上市，股票代碼為“9699”。而這距離順豐同城獨(dú)立也不過(guò)兩年多的時(shí)間，能夠在這么短的時(shí)間內(nèi)完成業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)并順利上市，在資本寒冬的今天，無(wú)疑是一個(gè)近乎奇跡的結(jié)果。而這背后也是第三方即時(shí)配送市場(chǎng)爆發(fā)帶來(lái)的風(fēng)口推動(dòng)的。順豐同城牢牢把握住了這一輪風(fēng)口機(jī)遇，不僅搶到了第一的市場(chǎng)份額，也完成了上市再發(fā)展的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
獨(dú)立第三方是成功關(guān)鍵
截至2021年3月31日止12個(gè)月，順豐同城已成為最大的獨(dú)立第三方即時(shí)配送服務(wù)提供商，占市場(chǎng)份額的11%，而這其中最為重要的原因，則是順豐同城堅(jiān)持了獨(dú)立第三方的定位，釋放出更強(qiáng)的活力和優(yōu)勢(shì)，形成了自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。畢竟在目前反壟斷的大趨勢(shì)下，巨頭平臺(tái)和核心商家都需要獨(dú)立第三方來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)充，同時(shí)降低自身業(yè)務(wù)規(guī)模過(guò)大帶來(lái)的成本和管理風(fēng)險(xiǎn)。而順豐同城則可以幫助商家更好地承接起全渠道流量的配送，實(shí)現(xiàn)流量閉環(huán)，還能更好地幫助商家與中心化平臺(tái)進(jìn)行博弈，減少商家對(duì)平臺(tái)的依賴。很多業(yè)務(wù)通過(guò)自己的私域流量加順豐同城服務(wù)就可以獨(dú)立完成，大大增強(qiáng)了商家的服務(wù)能力。
同時(shí)順豐同城還將服務(wù)定義權(quán)交還給商家，為滿足用戶的需求不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)程度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓自己的業(yè)務(wù)能力可以滿足更為廣泛的服務(wù)需求。這其實(shí)也和順豐本身的品質(zhì)精神一脈相承，讓消費(fèi)者能夠感覺(jué)到，使用順豐同城的服務(wù)是一種對(duì)客戶更為尊重的表現(xiàn)。目前順豐同城覆蓋了新消費(fèi)時(shí)代的四大主要場(chǎng)景：本地餐飲、同城零售、近場(chǎng)電商和近場(chǎng)服務(wù)。不僅能夠提供一日三餐的即時(shí)配送服務(wù)，也能提供包括商超、生鮮、醫(yī)藥、蛋糕甜品等日常經(jīng)常性購(gòu)買(mǎi)的生活食品用品，以及鞋服箱包、美妝、數(shù)碼3C等電商滲透率較高的品種。甚至還能提供各類(lèi)物品取送、幫買(mǎi)、幫辦、幫排隊(duì)等服務(wù)相關(guān)的需求，也是美團(tuán)、餓了么這類(lèi)外賣(mài)平臺(tái)的配送補(bǔ)充，可以說(shuō)是沒(méi)有做不到只有想不到。
龐大的市場(chǎng)需求和豐富的服務(wù)提供是順豐同城在短時(shí)間內(nèi)快速崛起的關(guān)鍵，數(shù)據(jù)顯示，順豐同城2021年前5個(gè)月?tīng)I(yíng)收為5.14億元，同比增長(zhǎng)151.2%。收入方面，順豐同城從2018年的9.93億元增加至2019年的21.07億元，2020年的48.43億元，復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)120.8%。艾瑞咨詢報(bào)告顯示，即時(shí)配送服務(wù)行業(yè)的年訂單量從2016年的46億單增至2020年的210億單，復(fù)合年增長(zhǎng)率為46.0％，并預(yù)測(cè)到2025年將增至795億單。即將從一個(gè)千億市場(chǎng)成長(zhǎng)到一個(gè)萬(wàn)億規(guī)模，這無(wú)疑為順豐同城的發(fā)展提供了一條寬闊的賽道。
員工故事激勵(lì)人心
在順豐同城的敲鐘儀式上，除了順豐控股董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王衛(wèi)，順豐同城董事會(huì)主席、順豐控股董事、副總經(jīng)理兼助理CEO陳飛，順豐同城執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官孫海金這些重要高管之外，還有4位基層員工吸引了大家關(guān)注的目光。值得一提的是，站在最中間鑼左右兩側(cè)、負(fù)責(zé)敲鑼的員工分別是從眾包到全職到助理站點(diǎn)負(fù)責(zé)人、“2020年度抗疫先鋒人物”的騎士程楠和順豐同城CLS智慧大腦研發(fā)團(tuán)隊(duì)杰出代表咸珂。二者一個(gè)是騎士代表，一個(gè)是技術(shù)骨干，代表了順豐同城的兩大核心支柱--優(yōu)秀騎士和核心技術(shù)。
除了這兩個(gè)人之外，還有一個(gè)基層員工是準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率99.9%的10號(hào)員工騎士代表孫榮學(xué)，以及一人開(kāi)拓12城業(yè)務(wù)的戰(zhàn)將BD銷(xiāo)售代表謝金伸。代表了順豐同城踏實(shí)本分的騎士精神，以及勇往直前的開(kāi)拓精神。正是這些優(yōu)秀員工的不懈努力，才讓順豐同城能夠快速在業(yè)務(wù)上崛起并領(lǐng)先，最終實(shí)現(xiàn)兩年上市的神奇速度。
順豐同城執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官孫海金在上市儀式致辭中表示：“從1個(gè)城市到1000多個(gè)市縣，從1個(gè)客戶到幾十萬(wàn)客戶，從一個(gè)訂單到十幾億訂單，每一個(gè)數(shù)字增長(zhǎng)背后，都見(jiàn)證著同城這幾年的成長(zhǎng)，這背后承載著所有騎手、站長(zhǎng)和BD銷(xiāo)售的汗水和努力！你們以最好的服務(wù)和最好的狀態(tài)成就了同城的今天。”可以說(shuō)充分肯定了大家的努力和貢獻(xiàn)，也道出了順豐同城能夠快速增長(zhǎng)的核心秘密。
當(dāng)然，我認(rèn)為這些優(yōu)秀的企業(yè)文化傳統(tǒng)也是來(lái)自于順豐企業(yè)精神，同城業(yè)務(wù)只不過(guò)是物流的一個(gè)全新賽道，用順豐成功的方式把這個(gè)賽道再走一遍，顯然會(huì)是一條成功的捷徑。而順豐多年積累的眾多優(yōu)質(zhì)客戶和深入人心的品牌認(rèn)知都為順豐同城帶來(lái)了巨大的用戶流量支撐，這也會(huì)是接下來(lái)順豐同城能夠持續(xù)保持高速發(fā)展的重要基礎(chǔ)和保證。
開(kāi)啟萬(wàn)億賽道
熟悉物流的人都知道，運(yùn)輸?shù)某杀緝蓚€(gè)城市之間的運(yùn)輸費(fèi)用可能和在城市內(nèi)配送的最后一公里費(fèi)用差不多，所以同城業(yè)務(wù)的想象空間還是非常巨大的。一方面從客單價(jià)考慮，這個(gè)價(jià)格會(huì)更高，一方面從市場(chǎng)需求來(lái)考慮，有了同城業(yè)務(wù)的支撐，很多傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式都可能開(kāi)啟自己的升級(jí)之路。實(shí)體商戶的購(gòu)買(mǎi)也可以送貨上門(mén)，兼顧了消費(fèi)體驗(yàn)和配送方便，反而比電商購(gòu)物更受不少消費(fèi)者的歡迎。而一些用戶服務(wù)的提供，則讓人們的社交方式有了不小的改變，之前有些幫忙的事情只能看看能不能找到親戚或者朋友，現(xiàn)在叫個(gè)小哥，一切問(wèn)題花錢(qián)就能解決，大大降低了用戶的社交負(fù)擔(dān)，讓人有一種到處都是朋友的感覺(jué)。就好像有一次房子裝修忘了關(guān)窗下雨了又沒(méi)有人在，就叫了同城小哥上門(mén)去幫忙關(guān)窗戶了。
所以，如果說(shuō)快遞物流帶來(lái)了電商的革命，那么同城業(yè)務(wù)就帶來(lái)了傳統(tǒng)工作和生活上的革命，這其中蘊(yùn)含的意義一點(diǎn)都不必快遞物流要小，而這其中的發(fā)展，恐怕更需要想象力才能窺見(jiàn)一斑。畢竟，很多服務(wù)不是小哥做不到而是我們想不到，比如幫忙排隊(duì)、辦事、搶購(gòu)、維修等等，其實(shí)都可以找小哥來(lái)完成，用戶可以節(jié)約大量的時(shí)間來(lái)忙自己的事情，這無(wú)疑是一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中的效率提升。所以對(duì)于順豐同城未來(lái)的發(fā)展，我想大家都需要一點(diǎn)想象力，去看看我們還能讓小哥做什么，也許未來(lái)就真的成了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)了。
基于對(duì)行業(yè)和公司發(fā)展前景的看好，順豐同城備受資本市場(chǎng)的青睞。在IPO前，順豐同城先后獲得高盛集團(tuán)、新希望、君聯(lián)資本、中信資本、BAI等國(guó)際著名投資機(jī)構(gòu)的入股，如今更是收獲了淘寶中國(guó)（阿里巴巴集團(tuán)全資子公司）和Hello Inc.兩位基石投資者。在這些資本大佬的加持下，相信順豐同城未來(lái)有更廣闊的發(fā)展空間，去改變更多人的生活。
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