2022，降本的背后，企業(yè)是如何實現人才增效的？

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對于眾多企業(yè)來說，2022年是艱難前行的一年，“降本增效”成為關鍵詞。

當然，危機始終與轉機相伴，2022年也是直播電商獲得高速增長的一年，其增速與傳統(tǒng)貨架電商相比遙遙領先。

《2022直播電商白皮書》顯示，截至2022年6月，我國電商直播用戶規(guī)模為4.69億，較2020年3月增長2.04億；2022年上半年，新增注冊直播相關企業(yè)18.1萬家，同比增速195%；預計2022年直播電商GMV約為3.5萬億元，年增長率達到53%。

猛增的直播電商企業(yè)體現出行業(yè)的火爆，使得短視頻和直播電商的人才缺口與日俱增。據巨量算數《2021中國短視頻和直播電商行業(yè)人才發(fā)展報告》數據顯示，2021年至2023年，短視頻和直播電商領域的從業(yè)人才缺口分別為181萬人、378萬人、574萬人。

一方面是巨大的人才缺口，另一方面則是企業(yè)在降本背后面臨的人才增效困境。

降本背后的人才增效困境

「莊帥零售電商頻道」在2022年深入研究直播電商的同時，對短視頻及直播電商人才的招聘和培養(yǎng)做了關聯(lián)研究，較為深入地了解了企業(yè)在新電商時代人才增效方面的三大困境。

第一個困境是人崗錯配，企業(yè)想要找到合適的人才投入大周期長，而合適的人才一樣很難找到能夠發(fā)揮能力的企業(yè)。

許多地方的企業(yè)創(chuàng)始人在交流的過程中，無不表示要招到合適的人太難了，基本上應屆畢業(yè)生與企業(yè)的需求脫節(jié)嚴重，無法馬上出業(yè)績，那些有能力有經驗的又大都集中在北上廣，內部培養(yǎng)又無從下手。

想要解決人才和崗位要求不能匹配的問題，在明確崗位職責的同時，還要合理評估人才能力，企業(yè)的人力部門和業(yè)務部門需要更緊密地合作才能找到合適的人才，甚至一些人才只能總裁和CEO親自去挖。

成立于1994年的西安米旗（MAKY）集團在西北和東北擁有超過250家連鎖實體店，從抖音電商開啟首次直播帶貨之前，米旗集團總裁馮巖就親自到上海把現任米旗集團抖音電商負責人挖了過來，然后再通過該負責人建立人才團隊。

第二個困境是復合人才與專才的定位和培養(yǎng)，對于許多傳統(tǒng)企業(yè)來說，成熟的業(yè)務形成了專業(yè)的人才梯隊，但是在業(yè)績增長壓力下，企業(yè)要“增效”，就必須拓展新業(yè)務開發(fā)新產品，這時候就要求人才擁有多種技能適應企業(yè)的變革，參與新市場的開拓和競爭。

這種情況，企業(yè)面臨了解決專才和復合人才的定位和培養(yǎng)的問題。在與企業(yè)交流的過程中，這種困惑和沖突變得越來越突出，尤其是傳統(tǒng)品牌商和工廠開展直播電商業(yè)務的時候更是明顯。

某地方服裝品牌一直以線下實體店的銷售為主，在疫情期間開始嘗試直播電商業(yè)務，發(fā)現效果很好，老板開始要求所有店長在管理實體店的同時，每天要在抖音進行直播電商的業(yè)務，于是這些店長在這個過程中就需要不斷提升直播電商的技能，成為復合型人才。

巨量引擎渠道綜合業(yè)務華北負責人李大偉認為，服務體現價值，人才是企業(yè)發(fā)展的源動力，巨量認證是撬動復合型專業(yè)人才培養(yǎng)的杠桿。企業(yè)通過打造符合行業(yè)發(fā)展趨勢的多元營銷人才，可以加速構建自身專業(yè)競爭壁壘，激發(fā)生意增長新格局。

第三個困境是人才進階升級路徑設計，只要是人才就需要不斷進階升級，可是人力部門由于不熟悉業(yè)務無法很好地制定人才進階升級路徑，而業(yè)務部門往往不愿意花時間和精力提升現有的人才，希望直接招聘到適崗的人才，最終導致了現有人才的流失，增加企業(yè)的招聘成本。

企業(yè)面對人才領域的三大困境，在「莊帥零售電商頻道」的研究和與商家的交流中發(fā)現，要么企業(yè)一把手自己努力學習解決，要么尋求第三方服務商、人才招聘和服務平臺的協(xié)助解決。在這個過程中，企業(yè)非常希望自己經營開展業(yè)務的電商平臺能夠在人才領域提供專業(yè)的服務。

實際上，巨量認證（OMC）的出現正是為了解決企業(yè)在短視頻和直播電商經營出現的人才問題，也確實受到了企業(yè)的高度認可。

巨量認證（OMC）在2022年做了哪些事助力企業(yè)人才增效

在「莊帥零售電商頻道」的研究和理解，以及3000多家企業(yè)的實踐來看，可以明確地是巨量認證（OMC）在企業(yè)制定崗位職責和人才標準方面確實做了創(chuàng)新嘗試，并承擔了許多企業(yè)人力部門的工作，這個過程大大降低了企業(yè)在人才招聘和培養(yǎng)的成本，提升了招聘到適崗人才和培養(yǎng)人才的效率。

為了培養(yǎng)更多的適崗人才和解決企業(yè)的人才增效困境，作為抖音集團旗下的職業(yè)認證品牌——巨量認證（OMC）通過創(chuàng)新的“測-學-練-考-選”全鏈路人才培育模式，在2022年建立了較為完整的人才生態(tài)體系，實現了三個“zheng”，分別是：

1、專業(yè)體系認zheng（證）,也就是巨量認證（OMC）的崗位培育體系是巨量官方出品，內容體系化且專業(yè)，另外有些科目還獲得國家人社部職業(yè)技能認定，實現國家證書+行業(yè)證書的雙向打通。

2、營銷zheng（整）活創(chuàng)新，也就是借助平臺工具，營銷方式多樣化并可以有更多的創(chuàng)意體現；巨量認證（OMC）把這些方法論體系化并賦教予人，讓人的營銷能力提升成為企業(yè)確定性增長的動力。

3、多方實力zheng（證）言，也就是說個人、企業(yè)和生態(tài)伙伴都高度認可，他們通過不斷地實踐巨量認證（OMC）在企業(yè)管理、個人技能提升、組織優(yōu)化等方面均帶來了實用價值，幫助企業(yè)在一定程度上實現了降本增效的目的，幫助部分從業(yè)者找到合適的工作，所以他們也愿意為巨量認證（OMC）證言。

根據巨量認證（OMC）公開資料顯示，2022年，巨量認證（OMC）共計開放10余門崗位認證，覆蓋了數字營銷的全鏈路崗位，一崗多能（復合型人才）成為用人的新標準，e堂好課累計閱讀爆光量達到1620萬；

認證的人才數量達到6萬多人，年增長超過30%，持證上崗已經成為新電商時代的職業(yè)新趨勢；參與認證的企業(yè)超過3萬家，其中商家客戶和院校師生年增長超40%。

另外通過線上自助化考務、提供人工客服的方式使得認證產品的滿意度高達98%，認證產品的推薦值達到93.2%，用戶好的體驗不僅獲得認可，也成為其“代言人”，通過社群的交流互動的用戶增長率達到114%。

巨量認證（OMC）在人才生態(tài)體系的建設，以及與抖音集團內部業(yè)務的聯(lián)動，在解決企業(yè)人才困境之后，還進一步提升了抖音營銷工具的使用率，企業(yè)在抖音的銷量快速提升，最終使抖音電商業(yè)績整體獲得快速增長。

總結下來，2022年，巨量認證（OMC）在定崗定責、認證升級、業(yè)務聯(lián)動和人才生態(tài)四個方面持續(xù)努力和投入，切切實實助力了企業(yè)的人才增效。

在定崗定責方面，幫助企業(yè)明確崗位職責和招聘標準，以及相應的人才標準，提升個人新技能和職業(yè)競爭力。

2022年1月，巨量認證的線上自助.考試上線，2、3、4月上線了短視頻運營、店鋪運營和直播運營認證，并在4月同步上線了e堂好課：職業(yè)成長系列I P課。5月正式發(fā)布了認證的全鏈路新模式“測-學-練-考-選”。

在認證升級方面，通過認證升級幫助企業(yè)實現人才的進階升級，明確人才進階升級的路徑和考核標準，實現人才梯隊建設。

2022年，巨量創(chuàng)意認證、網絡主播認證在6、7月份升級至2.0，信息流認證3.0在9月份正式上線。企業(yè)的人才升級路徑進入到“有證可循”的階段留住優(yōu)秀人才，人才也能在技能上不斷升級而獲得職位和收入的進階。

從下面的雷達能力圖可以看出，通過認證學習后，學員在產品基礎應用、廣告效果分析、優(yōu)化運用能力和市場趨勢認知方面的提升顯著。綜合能力的提升能夠通過投放廣告獲得精準用戶，分析廣告效果和持續(xù)優(yōu)化，幫助企業(yè)促成更高轉化率的同時，持續(xù)降低獲客成本。

對于企業(yè)來說，學員在精準獲客能力的提升有助于提高企業(yè)的投入產出比；對于學員來說，自身能力的升級在幫助企業(yè)增長業(yè)績的同時，相應地增加個人的收入。

在業(yè)務聯(lián)動方面，巨量認證（OMC）與抖音平臺的“效果廣告、巨量千川、營銷科學、搜索廣告、巨量創(chuàng)意、巨量方舟”聯(lián)動，通過方法論體系化的評測-教育和認定，提升平臺工具的使用率和業(yè)務經營能力的提升。

在人才生態(tài)方面，構建較為完整的人才生態(tài)，從人才互選平臺、第三方服務機構、權威機構、校企合作、地方政府、職業(yè)教育等，全方位地系統(tǒng)化地助力企業(yè)解決人才困境。

2022年7月，巨量優(yōu)才計劃的上線，8月舉辦了高級數字營銷師年度終選會和廣東省數字營銷人才培育發(fā)布會， 10月發(fā)布《2022中國短視頻+直播電商領域多元化用工報告》，11月北京市上線“互聯(lián)網營銷師”（線上）職業(yè)技能認定，12月巨量認證百行計劃上線。

2022年，獲評了北京市、廣東省、福建省人社廳（局）認定的社會評價培訓組織并上線了國家職業(yè)技能認定。

這一系列的事件讓巨量認證（OMC）的人才生態(tài)日趨完善。

在2022年，巨量認證（OMC）已經明確了自己的長期價值和使命：

對于人才來說，能夠學習新技能和持續(xù)的進階升級，獲得職場更多的機會；

對于企業(yè)來說，有了明確的崗位職責、人才標準，能夠更好地進行人崗適配的招聘，同時更好地留住和發(fā)展人才；

對于平臺來說，有了巨量認證的助力，平臺工具的使用效率大大提升；

對于行業(yè)來說，巨量認證的人才生態(tài)促進了推動了行業(yè)服務業(yè)的發(fā)展，加速了行業(yè)的升級。

那么，在2023年，巨量認證又會有哪些新的升級和動作呢？

「莊帥零售電商頻道」主理人莊帥個人做出以下四個方面的預判：

一是會繼續(xù)做好每個認證科目課程完善和升級。

二是繼續(xù)完善生態(tài)的建設，加入更多的服務商并對服務商進行評級，制定相應獎懲和優(yōu)勝劣汰機制。

三是繼續(xù)與平臺業(yè)務及工具的強化合作，加強專業(yè)人才和復合人才的認證和培養(yǎng)機制。

四是人才互選平臺的加強，進一步降低企業(yè)招聘成本提升招聘效率。

展望2023，無論是個人、企業(yè)、服務商還是平臺，都有充分的理由相信巨量認證（OMC）在新的一年，將繼續(xù)在人才領域進行創(chuàng)新，并與生態(tài)伙伴和平臺一起服務更多的企業(yè)和個人，共同推動產業(yè)的不斷升級。

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