就在近日，海爾全球檢測(cè)中心新基地在青島正式揭牌并投入使用。據(jù)了解，該檢測(cè)中心占地面積約18000平米，覆蓋安全、性能、EMC、靜音、運(yùn)輸、可靠性、智能家電、智慧場(chǎng)景等整機(jī)專業(yè)檢測(cè)領(lǐng)域，以及電腦板、電機(jī)、壓縮機(jī)、橡塑、鈑金等模塊專業(yè)檢測(cè)領(lǐng)域的檢測(cè)能力，可通過全維度嚴(yán)格測(cè)試保障產(chǎn)品高品質(zhì)。

更重要的是，海爾全球檢測(cè)中心獲得了世界認(rèn)可，已取得50多個(gè)國(guó)際、國(guó)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)互認(rèn)。這意味著，在中國(guó)，海爾智家可以對(duì)全球不同國(guó)家的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。

而在此之前，海爾全球檢測(cè)中心還獲得了國(guó)家認(rèn)可：以第一名的成績(jī)，獲評(píng)全國(guó)首批“電子電器實(shí)驗(yàn)室質(zhì)控先鋒”榮譽(yù)，獲得001號(hào)證書。

說到這兒，有一個(gè)非常值得探討的問題，就是從國(guó)家認(rèn)可到世界認(rèn)可，海爾智家憑什么？

提到海爾，許多人都會(huì)想到至今廣為流傳的“砸冰箱”事件，可以說正是這一砸，砸醒了海爾的質(zhì)量意識(shí)，多年來也成為海爾智家先于行業(yè)專注質(zhì)量的標(biāo)志。

或許就是從那時(shí)開始，海爾智家就意識(shí)到“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”，并致力于追求產(chǎn)品“零缺陷”，而不是所謂的“差不多就好”。

如今，30多年過去了，海爾智家在質(zhì)量領(lǐng)域取得了豐碩成果，2022年，海爾智家達(dá)成全部產(chǎn)品“零召回”的優(yōu)秀表現(xiàn)。

此次投入使用的海爾全球檢測(cè)中心新基地，再次為海爾智家在質(zhì)量領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展構(gòu)建了重要一環(huán)，奠定了其在家電產(chǎn)品及關(guān)鍵零部件領(lǐng)域主導(dǎo)和參與重要標(biāo)準(zhǔn)制定的地位。正是憑借過硬的質(zhì)量硬實(shí)力，海爾智家仍在持續(xù)收獲海內(nèi)外權(quán)威認(rèn)可。僅從今年來看：

4月27日，海爾全球檢測(cè)中心分別獲授VDE、UL頒發(fā)的認(rèn)可證書、榮譽(yù)獎(jiǎng)杯，成為家電行業(yè)首家被VDE認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室，也是目前VDE認(rèn)可的覆蓋領(lǐng)域最廣、認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)最多的實(shí)驗(yàn)室，其中冰箱低背景噪音實(shí)驗(yàn)室更是國(guó)內(nèi)首個(gè)且唯一被認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室。

同日，卡薩帝物聯(lián)網(wǎng)雙屏冰箱、海爾博觀冰箱、海爾“精華洗”洗衣機(jī)以及卡薩帝星云空調(diào)4款新產(chǎn)品，獲得了行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可，榮獲多張行業(yè)首張高品質(zhì)認(rèn)證。

2月21日，中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心與海爾智家在青島簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，并授予海爾智家多項(xiàng)產(chǎn)品特性認(rèn)證證書，覆蓋冰箱、冷柜等7大品類，是目前行業(yè)覆蓋品類最全的。

……

由此不難看出海爾智家在質(zhì)量領(lǐng)域的引領(lǐng)示范作用。同時(shí)，海爾智家的質(zhì)量創(chuàng)新之路，亦可以看作是行業(yè)質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個(gè)縮影，助力質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)的重要標(biāo)志。

02

在中國(guó)能檢測(cè)世界不同國(guó)家，背后是全球用戶的認(rèn)可

憑國(guó)內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，就能在中國(guó)檢測(cè)全球不同國(guó)家的產(chǎn)品嗎？

在海爾智家來看，用戶最佳體驗(yàn)才是檢驗(yàn)質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)榧词巩a(chǎn)品再完美，如果達(dá)不到用戶體驗(yàn)需求，就意味著其質(zhì)量是不合格的。

因此，海爾智家把提升質(zhì)量的路徑聚焦在了解用戶需求、提升用戶滿意度上，從而實(shí)現(xiàn)全流程的用戶最佳體驗(yàn)。

過去，用戶認(rèn)為質(zhì)量好就是產(chǎn)品用不壞；現(xiàn)在，隨著科技的加速發(fā)展，用戶對(duì)質(zhì)量的追求有了升級(jí)，更加看重智能化、高端化的體驗(yàn)質(zhì)量。那海爾智家又是怎么做的？

走進(jìn)海爾全球檢測(cè)中心，能看到每一臺(tái)高品質(zhì)的智能家電都要經(jīng)歷重重考驗(yàn)。就拿海爾空調(diào)來說，在智慧家庭實(shí)驗(yàn)室，一句“小優(yōu)小優(yōu)，打開空調(diào)”，有各種方言、各個(gè)角度的喚醒方式，測(cè)試語(yǔ)音控制的準(zhǔn)確性；在包裝運(yùn)輸實(shí)驗(yàn)室，還有震動(dòng)、沖擊、碰撞、跌落等測(cè)試，模擬海爾空調(diào)在全球不同國(guó)家和地區(qū)的特殊搬運(yùn)條件，保障產(chǎn)品安全地遠(yuǎn)銷全球；在人工氣候?qū)嶒?yàn)室，先進(jìn)的人工氣候控制系統(tǒng)還會(huì)模擬人工降雨、降雪等，為海爾空調(diào)提供全球各種氣候環(huán)境測(cè)試……通過這些大大小小的“考試”后，海爾空調(diào)才能被送到全球用戶家中，滿足用戶對(duì)個(gè)性化智慧場(chǎng)景的體驗(yàn)需求。

正因如此，海爾智家基于全球創(chuàng)牌戰(zhàn)略的深入布局，為全球用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而贏得了市場(chǎng)和用戶的認(rèn)可。歐睿國(guó)際顯示，海爾已連續(xù)14年蟬聯(lián)全球大型家用電器品牌零售量第一。2022年報(bào)顯示，全球家電行業(yè)承壓下，海爾智家海外營(yíng)收逆增10.3%，各個(gè)區(qū)域也倍速于行業(yè)增長(zhǎng)，其中在美洲逆勢(shì)增長(zhǎng)9.0%；在南亞逆勢(shì)增長(zhǎng)16.1%；在東南亞逆勢(shì)增長(zhǎng)9.3%。

某種程度上來說，海爾智家被全球用戶認(rèn)可，不僅體現(xiàn)了其質(zhì)量檢測(cè)的引領(lǐng)性，也為其質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展提供了信心與支撐。而這也正是海爾智家能夠在中國(guó)檢測(cè)世界的底層邏輯之一。

據(jù)悉，未來海爾全球檢測(cè)中心還將在場(chǎng)景、生態(tài)領(lǐng)域培養(yǎng)更多優(yōu)秀的檢測(cè)人才，建造高端測(cè)試能力，在保障產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，持續(xù)引領(lǐng)家電檢測(cè)行業(yè)。

回頭看，無論是質(zhì)量領(lǐng)域的探索與認(rèn)可，還是在中國(guó)檢測(cè)世界的海爾全球檢測(cè)中心，海爾智家都是以用戶需求為中心，這恰恰是其質(zhì)量管理的精髓。作為高度國(guó)際化的企業(yè)，海爾智家正努力以中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)打造全球品質(zhì)，并朝著讓全球用戶共享中國(guó)品質(zhì)，共享美好智慧生活的目標(biāo)大步向前。

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