為切實(shí)解決春節(jié)期間設(shè)備“維修難、安裝難”等痛點(diǎn)，保障用戶在佳節(jié)期間的服務(wù)需求，2026年春節(jié)期間（2月15日至23日，臘月二十八至正月初七），華為在全國(guó)的超25000家零售店及1300余家服務(wù)店正常運(yùn)營(yíng)，圍繞“維修不打烊、安裝不打烊、熱線不打烊”三大核心服務(wù)，為用戶提供全場(chǎng)景、不間斷的春節(jié)服務(wù)保障。
記者注意到，自2019年起，華為已連續(xù)八年開展“春節(jié)不打烊”活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)超960萬人次，用實(shí)際行動(dòng)傳遞“服務(wù)始終在線，溫暖始終相伴”的品牌理念，陪伴用戶安心過好年。
三大服務(wù)“不打烊”，全方位響應(yīng)“春節(jié)焦慮”
華為春節(jié)不打烊活動(dòng)，通過線上線下多渠道服務(wù)聯(lián)動(dòng)，圍繞維修、安裝與熱線三大維度，全面覆蓋用戶春節(jié)期間的各類需求，讓服務(wù)便捷可及。
維修不打烊：門店服務(wù)、寄修服務(wù)、上門維修服務(wù)三種方式靈活可選
用戶如遇手機(jī)意外碎屏、電池老化等設(shè)備問題，可通過“我的華為”APP、華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)服務(wù)官網(wǎng)等渠道查詢就近營(yíng)業(yè)的華為服務(wù)店享受專業(yè)維修，到店用戶還可參與“跨歲有禮”分享打卡活動(dòng)，并體驗(yàn)“華為感恩回饋季”提供的免費(fèi)設(shè)備清潔、貼膜、保養(yǎng)等權(quán)益。
對(duì)于不便出門的用戶，華為提供寄修服務(wù)，享受上門取送、雙向免物流費(fèi)的便捷；同時(shí)，在部分城市還支持手機(jī)、平板上門維修，用戶預(yù)約后即有工程師上門處理，真正實(shí)現(xiàn)“修舊如新、服務(wù)到家”。
安裝不打烊：智慧產(chǎn)品隨購(gòu)隨裝，即享即用
春節(jié)期間智慧屏、智能門鎖、路由器（全屋WiFi）等產(chǎn)品也照常提供上門安裝服務(wù)。用戶通過“我的華為”APP等渠道一鍵預(yù)約，即享服務(wù)到家，讓智能設(shè)備的便捷體驗(yàn)無需等待。
熱線不打烊：7×24小時(shí)在線，隨時(shí)應(yīng)答
同時(shí)，950800服務(wù)熱線依舊保持7×24小時(shí)全天候在線，貼心守護(hù)萬家團(tuán)圓的美好時(shí)刻。
這份高效服務(wù)的背后，依托的是華為扎實(shí)的專業(yè)能力支撐：線下服務(wù)工程師超80%持有智能終端應(yīng)用維修師認(rèn)證；服務(wù)店100%配備自動(dòng)化拆卸、壓合工具及現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)工具，同時(shí)搭配標(biāo)準(zhǔn)化流程，以全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)，保障每一次服務(wù)的可靠與安心。
故事里的溫度，守護(hù)每一個(gè)團(tuán)圓時(shí)刻
服務(wù)的價(jià)值，往往體現(xiàn)在與用戶接觸的真實(shí)生活場(chǎng)景。春節(jié)期間，華為服務(wù)留下了許多溫暖瞬間——在黑龍江，華為服務(wù)工程師冒著嚴(yán)寒為行動(dòng)不便的用戶上門維修手機(jī)，重建起他與外界溝通的橋梁；在山東，一條華為智能鎖安裝需求單在除夕當(dāng)天牽動(dòng)著服務(wù)店經(jīng)理的心，規(guī)劃路線后十五分鐘便抵達(dá)用戶家中，不辜負(fù)用戶的信任；在華為950800熱線上，一通凌晨2點(diǎn)撥通的電話持續(xù)到凌晨3點(diǎn)20分，在這一個(gè)多小時(shí)的溝通中，線上服務(wù)工程師耐心指導(dǎo)用戶，成功恢復(fù)了誤刪的照片……
這些真實(shí)發(fā)生的故事，生動(dòng)詮釋了華為服務(wù)“以消費(fèi)者為中心”的溫度——不僅是修復(fù)設(shè)備，更是守護(hù)情感、保障生活連續(xù)性的溫情力量。
八年持續(xù)在線，陪伴安心度新春
在充滿變化的時(shí)代，華為持續(xù)八年的“春節(jié)不打烊”，為用戶帶來一份“確定性”的安心。它超越了單純的商業(yè)服務(wù)范疇，成為科技融入人文關(guān)懷的典型實(shí)踐。當(dāng)萬家燈火點(diǎn)亮團(tuán)圓之夜，華為服務(wù)以其高效專業(yè)、親和的服務(wù)，默默守護(hù)著每一段連接，每一刻團(tuán)聚。
這不僅體現(xiàn)了華為的品牌溫度，更是在數(shù)字生活深度融入日常的今天，對(duì)“中國(guó)式幸福”中安心、團(tuán)圓、陪伴等核心價(jià)值的堅(jiān)實(shí)支撐。未來，相信華為將繼續(xù)以“高效、專業(yè)、親和”的服務(wù)，陪伴用戶走過每一個(gè)重要時(shí)刻，守護(hù)每一段美好日常。
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