2026 世界移動通信大會（MWC2026）舉辦期間，浩鯨科技（國際）首席營銷官曹振中在國際權(quán)威媒體發(fā)表署名文章，圍繞AI-Native深度解讀運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型與增長突破路徑，明確提出：AI-Native不是趨勢，而是必然，運(yùn)營商未來必將由AI原生重新定義。
他表示，當(dāng)前通信行業(yè)技術(shù)迭代周期已從“以年計(jì)”縮短至“以月計(jì)”，傳統(tǒng)通信架構(gòu)逼近能力上限。運(yùn)營商普遍面臨利潤率下滑、系統(tǒng)復(fù)雜度攀升、專業(yè)人才短缺等多重挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已進(jìn)入深水區(qū)。破解運(yùn)營商系統(tǒng)性增長難題，關(guān)鍵不在于打造更龐大的單體系統(tǒng)，而在于構(gòu)建可自我進(jìn)化的 AI-Native 系統(tǒng)體系，以原生智能驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營與業(yè)務(wù)全面升級，幫助運(yùn)營商跨越增長邊界，釋放智能生產(chǎn)力。
他指出，我們正在見證一場根本性轉(zhuǎn)變——從“人工驅(qū)動系統(tǒng)”邁向“自演進(jìn)數(shù)字企業(yè)”。為引領(lǐng)這一轉(zhuǎn)型，浩鯨科技提出了一套完整AI戰(zhàn)略，由三個(gè)相互聯(lián)動的支柱構(gòu)成：進(jìn)化型架構(gòu)底座、貫穿全價(jià)值鏈的內(nèi)嵌式AI智能體，以及用于調(diào)度數(shù)字員工網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)級智能體操作系統(tǒng)。
一、進(jìn)化型平臺：面向未來的基礎(chǔ)底座
這一戰(zhàn)略的核心，是一個(gè)四層金字塔結(jié)構(gòu)的進(jìn)化型架構(gòu)體系，專為在快速技術(shù)迭代環(huán)境中保持長期適配能力而設(shè)計(jì)。
· 無廠商依賴的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施層：作為底座，該層堅(jiān)持嚴(yán)格的廠商中立原則，支持多云部署環(huán)境；同時(shí)兼容多種異構(gòu)芯片以及大模型體系，確?；A(chǔ)設(shè)施可隨技術(shù)演進(jìn)持續(xù)升級，而不會被鎖定在單一生態(tài)中。
·持續(xù)演進(jìn)的核心層：符合ODA標(biāo)準(zhǔn)的BSS/OSS核心組件，可持續(xù)從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)。不同于靜態(tài)中間件，這一層通過AI智能體實(shí)現(xiàn)自動決策，每一次業(yè)務(wù)交互都會反哺系統(tǒng)智能，使核心能力持續(xù)增強(qiáng)。
·快速適配覆蓋層：由AI驅(qū)動的DevStudio低代碼開發(fā)環(huán)境，使“寫代碼”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;配置與微調(diào)”。以往需要數(shù)周部署的業(yè)務(wù)需求，如今可在數(shù)小時(shí)內(nèi)上線，并通過SDK與擴(kuò)展庫支持客戶與合作伙伴協(xié)同開發(fā)。
·業(yè)務(wù)結(jié)果層：位于金字塔頂端，確保每一項(xiàng)技術(shù)投入都轉(zhuǎn)化為可量化業(yè)務(wù)成果，如客戶體驗(yàn)提升、流失率下降、ARPU增長以及上市時(shí)間縮短。
在這一模型中，基礎(chǔ)設(shè)施靈活性驅(qū)動核心能力進(jìn)化，核心進(jìn)化支撐業(yè)務(wù)快速適配，最終形成可衡量成果，并反向推動下一輪架構(gòu)優(yōu)化。
二、內(nèi)嵌式AI：企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)
如果說進(jìn)化型平臺構(gòu)成骨架，那么內(nèi)嵌式AI就是神經(jīng)系統(tǒng)。我們并非將AI附加到現(xiàn)有產(chǎn)品之上，而是將AI智能體作為“數(shù)字血液”，貫穿每一個(gè)業(yè)務(wù)流程。目前，浩鯨科技遵循eTOM框架已在五大業(yè)務(wù)域部署30多個(gè)專業(yè)智能體，形成完整能力矩陣：
·戰(zhàn)略與基礎(chǔ)設(shè)施：產(chǎn)品創(chuàng)意智能體可分析市場趨勢并自動生成產(chǎn)品方案；戰(zhàn)略規(guī)劃智能體可模擬未來3–5年網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)路徑。
·運(yùn)營支撐：作為“業(yè)務(wù)彈藥庫”，客戶洞察智能體構(gòu)建360°預(yù)測畫像；營銷活動智能體實(shí)現(xiàn)動態(tài)預(yù)算分配與精準(zhǔn)觸達(dá)。
·履約與銷售：營銷助手智能體實(shí)時(shí)指導(dǎo)銷售人員；報(bào)價(jià)智能體可在數(shù)秒內(nèi)完成復(fù)雜定價(jià)；客戶體驗(yàn)智能體通過監(jiān)測旅程健康度提前預(yù)測流失風(fēng)險(xiǎn)。
·網(wǎng)絡(luò)保障：構(gòu)建類似“網(wǎng)絡(luò)免疫系統(tǒng)”的能力：故障預(yù)測智能體可在用戶受影響前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)；告警壓縮智能體從海量告警中提煉關(guān)鍵事件；運(yùn)維智能體自動執(zhí)行日常維護(hù)，使網(wǎng)絡(luò)故障率降低50%，平均修復(fù)時(shí)間縮短60%。
·計(jì)費(fèi)與收入管理：催收智能體在提升回收率的同時(shí)兼顧客戶體驗(yàn)；計(jì)費(fèi)審計(jì)智能體主動識別并防止收入流失。
這一智能體體系已獲得多個(gè)國際權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可，包括TM Forum（2025 Business Gamechanger）、Gartner（通信行業(yè)AI客戶與業(yè)務(wù)運(yùn)營魔力象限）、Frost & Sullivan（亞太技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)獎）以及 The Fast Mode（AI Gamechanger Performance）。
三、企業(yè)級智能體操作系統(tǒng)：數(shù)字員工的操作平臺
第三大支柱——Enterprise Agent OS，將單個(gè)智能體提升為協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。未來企業(yè)競爭將不再是人與人的競爭，而是智能體網(wǎng)絡(luò)與智能體網(wǎng)絡(luò)的競爭。
該系統(tǒng)包含智能體開發(fā)層，提供零代碼、低代碼與高代碼三種開發(fā)模式；同時(shí)以開放集成為核心設(shè)計(jì)原則，可兼容來自不同第三方BSS/OSS平臺的智能體。通過廠商中立策略，企業(yè)既能整合現(xiàn)有智能體生態(tài)，又能加速新能力開發(fā)周期。
此外，系統(tǒng)內(nèi)置數(shù)字資產(chǎn)治理層，可視作“數(shù)字員工的人力資源系統(tǒng)”，負(fù)責(zé)智能體注冊、版本管理、權(quán)限控制與運(yùn)行監(jiān)測。這四大能力中心可提供開箱即用應(yīng)用、企業(yè)知識管理、技能庫與數(shù)字勞動力管理體系。
曹振中表示，AI-Native 戰(zhàn)略的價(jià)值，不僅體現(xiàn)在效率提升與成本優(yōu)化層面。內(nèi)嵌式 AI 并非替代人力，而是從底層重塑運(yùn)營商組織運(yùn)行模式與職能分工，推動管理者聚焦戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與價(jià)值創(chuàng)造，團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)向能力編排與流程創(chuàng)新，企業(yè)從被動響應(yīng)市場轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆淝罢邦A(yù)判與自主決策能力的智能體組織。
浩鯨科技致力于打造可持續(xù)進(jìn)化的架構(gòu)體系、自我優(yōu)化的智能體網(wǎng)絡(luò)與自適應(yīng)演進(jìn)的企業(yè)形態(tài)，為運(yùn)營商提供兼具創(chuàng)新性與落地性的 AI-Native 能力組合。在此體系下，技術(shù)從業(yè)務(wù)支撐工具升級為驅(qū)動創(chuàng)新與變革的核心引擎，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合、協(xié)同演進(jìn)。
未來，浩鯨科技將持續(xù)以 AI-Native 為核心，助力運(yùn)營商構(gòu)建自適應(yīng)、自進(jìn)化的智能企業(yè)架構(gòu)，在行業(yè)變革中提前布局、主動進(jìn)化，持續(xù)釋放智能生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。
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