汽車后市場的競爭，從未像今天這般激烈。當(dāng)產(chǎn)品參數(shù)日益趨同，當(dāng)價(jià)格戰(zhàn)的紅利消失殆盡，門店的核心競爭力悄然轉(zhuǎn)向：從“賣什么”，到“怎么賣”；從“交易本身”，到“服務(wù)全程”。對客戶的極致負(fù)責(zé)，已不再是空洞的口號，而是決定門店能否穿越周期的生命線。
2026年3月底，黃山腳下，JEM吉膜研習(xí)社【金牌銷售研學(xué)班】的集結(jié)號正式吹響。這不僅是一次封閉培訓(xùn)，更是一場深度融入品牌血脈的思想淬煉與實(shí)踐變革，是JEM吉膜“全域賦能”體系中，“培訓(xùn)賦能”板塊從理論到實(shí)踐的一次關(guān)鍵躍遷。
賦能，不是錦上添花，而是門店的生存之基
“精道樂業(yè)，守正出奇”——這不僅是JEM吉膜研學(xué)社的理念，更是其賦能邏輯的起點(diǎn)。面對行業(yè)普遍的“招人難、育人難、留客難”困境，總部深知，單點(diǎn)產(chǎn)品的輸出已無法解決系統(tǒng)性問題。因此，JEM吉膜構(gòu)建了覆蓋“品牌、產(chǎn)品、培訓(xùn)、數(shù)字化、運(yùn)營、流量、服務(wù)”的全域賦能生態(tài)系統(tǒng)，其中，培訓(xùn)賦能是貫穿始終的神經(jīng)中樞。
對門店而言，總部的培訓(xùn)賦能意味著什么？
從“雇傭兵”到“王牌軍”的鍛造場：它系統(tǒng)地將行業(yè)新人塑造成懂產(chǎn)品、懂技術(shù)、懂客戶的專業(yè)顧問，為門店打造穩(wěn)定、高能的銷售與服務(wù)鐵軍。
從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動”到“標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動”的轉(zhuǎn)換器：它打破了依賴個人經(jīng)驗(yàn)的“老師傅”模式，將吉膜的“客戶為中心”服務(wù)理念標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、系統(tǒng)化，確保每一家門店都能輸出穩(wěn)定、高品質(zhì)的客戶體驗(yàn)。
從“單兵作戰(zhàn)”到“體系制勝”連接器：它讓門店實(shí)時(shí)同步品牌最新的產(chǎn)品知識、服務(wù)規(guī)范與市場打法，把品牌、產(chǎn)品、模式、流量、經(jīng)營、數(shù)字化高效串聯(lián)。確保終端動作與總部戰(zhàn)略同頻共振。
沉浸與換位：一場顛覆認(rèn)知的服務(wù)革命
本次研學(xué)班的靈魂，在于其獨(dú)創(chuàng)的“行走的課堂”模式。這不僅是培訓(xùn)形式的創(chuàng)新，更是對“吉”文化中“以客為尊、換位思考”內(nèi)核的深度踐行。
我們讓學(xué)員暫時(shí)放下“銷售”身份，全程沉浸式扮演一位挑剔而專業(yè)的消費(fèi)者。從踏入門店的第一聲問候，到需求溝通的每一處細(xì)節(jié)，再到方案呈現(xiàn)的每一次溝通，學(xué)員們都以“客戶視角”重新審視和體驗(yàn)全過程。
這種“換位思考”帶來的沖擊是顛覆性的：
它揭示了真正的“痛點(diǎn)”：銷售人員第一次真切感受到，客戶在信息不對稱時(shí)的疑慮，在面對專業(yè)術(shù)語時(shí)的茫然，在遭遇強(qiáng)硬推銷時(shí)的不適。
它重塑了“需求洞察”：從“我想賣什么”的本位思維，轉(zhuǎn)向“客戶需要什么、擔(dān)憂什么、期待什么”的深度共情。這與吉膜“守護(hù)之盾”的理念一脈相承——真正的守護(hù)，始于精準(zhǔn)的理解。
它重新定義了“何為專業(yè)”：真正的專業(yè)，不靠口若懸河的參數(shù)講解，而是以通俗易懂的表達(dá)，為客戶量身打造解決方案，帶來確定性的安全守護(hù)與全程省心體驗(yàn)。這亦是吉膜研學(xué)社兩項(xiàng)認(rèn)證之一的《愛車安心守護(hù)師》認(rèn)證的核心標(biāo)準(zhǔn)。
正如課程體系所傳遞的核心理念：“銷售的最高境界，是忘記‘銷售’本身，成為一名值得信賴的顧問和朋友。”這正是JEM吉膜希望通過賦能，在每一位終端服務(wù)者身上烙印下的職業(yè)信條。
對客戶負(fù)責(zé)：品牌、門店、伙伴的三方共贏
JEM吉膜堅(jiān)信，對門店的每一次賦能，最終都指向?qū)蛻舻慕K極負(fù)責(zé)。當(dāng)門店的服務(wù)者完成了從“推銷員”到“專業(yè)顧問”的蛻變，帶來的價(jià)值是立體的：
對客戶：他們獲得的不再是一筆冰冷的交易，而是一場 “懂我所需、解我所惑、全程無憂” 的尊享服務(wù)體驗(yàn)。這不僅完美踐行了 JEM 吉膜 “守護(hù)車，更為守護(hù)你” 的品牌承諾，更印證了我們始終堅(jiān)持的理念：成交從來不是終點(diǎn)，而是用心服務(wù)的起點(diǎn)。
對門店：專業(yè)化的服務(wù)能力，直接轉(zhuǎn)化為更高的客戶滿意度、更強(qiáng)的客戶黏性、更優(yōu)質(zhì)的口碑傳播以及更健康的盈利模型。這是門店抵御內(nèi)卷、實(shí)現(xiàn)長效經(jīng)營最堅(jiān)實(shí)的護(hù)城河。
對品牌：成千上萬個“專業(yè)顧問”在終端的高質(zhì)量服務(wù)，匯聚成品牌最強(qiáng)大、最可信賴的聲譽(yù)長城。每一位滿意的車主，都是品牌行走的代言人。
黃山研學(xué)的結(jié)束，是數(shù)品牌門店服務(wù)升級的新起點(diǎn)。JEM吉膜研習(xí)社將作為總部“全域賦能”體系承接轉(zhuǎn)化的課堂，持續(xù)迭代課程、深化實(shí)踐，源源不斷地為終端伙伴輸送成長的能量。
我們深知，在這個價(jià)值回歸的時(shí)代，唯有真正賦能于人，方能攜手共贏。JEM吉膜愿以“精道樂業(yè)”之心，行“守正出奇”之路，與所有合作伙伴一道，用每一次極致負(fù)責(zé)的專業(yè)服務(wù)，重新定義汽車后市場的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，共同駛向更廣闊的未來。
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