近日，一則央視調查報道引爆輿論：電商平臺銷量冠軍"澳洲優(yōu)思益"葉黃素，被證實為徹頭徹尾的"假洋牌"——標注的澳大利亞工廠地址實為一家汽車維修站，產品實際由安徽馬鞍山的代工廠生產。更令人震驚的是，該產品年銷量超百萬瓶，品牌方通過編造品牌故事、購買國際大獎、雇傭外籍人士"背書"等全鏈條造假手段，將其包裝成"澳洲精準營養(yǎng)"的高端保健品，售價高達293元至434元一瓶。
央視報道顯示，負責該品牌營銷策劃的杭州索象營銷策劃有限公司工作人員直言："說白了這是廣州的一家公司，產品也是廣州的，只是我們把它包裝成了澳洲的。我們定位的是澳洲精準營養(yǎng)，一年賣260萬瓶。"
與輝同行：先行墊付全額退款
頭部直播帶貨平臺"與輝同行"是優(yōu)思益的重要銷售渠道之一。據第三方監(jiān)測數據顯示，與輝同行直播間為優(yōu)思益創(chuàng)造了1000萬至2500萬元的銷售額，銷量接近10萬單，這意味著至少有數萬名消費者是基于對主播信譽的信任購買了這款"國產洋貨"。
事件曝光后，與輝同行于4月2日迅速作出回應。其客服表示："感恩大家一直以來的信任，考慮到優(yōu)先保障消費者權益，在官方調查結果出具前，我們可為在與輝同行直播間購買過優(yōu)思益旗下產品的消費者訂單先行墊付、全額退款，為大家做好權益兜底。"同時，與輝同行承諾將"嚴格復盤選品審核，強化風控把關"，并就此事給消費者帶來的擔憂與不便深表歉意。
明星主播紛紛致歉，退款條件各不相同
除了與輝同行，曾為優(yōu)思益代言或帶貨的明星們也被卷入風波。演員李若彤在聲明中表示"感到深深的震驚、憤怒和自責"，并即刻啟動"先行售后機制"，凡是在其直播間和櫥窗購買的用戶，無論日期、是否開封，均可當天全額退款。演員明道也向消費者鄭重道歉，承諾自公告發(fā)布之日起30個工作日內通過其渠道購買的消費者均可獲得先行賠付。4月2日，陳妍希工作室發(fā)文致歉，表示"主動全額退賠，先行承擔責任"，并承諾今后加大對合作品牌的監(jiān)督力度。此外，曾舜晞、章小蕙等多位演藝人員也相繼發(fā)布了致歉聲明。
值得注意的是，不同的退款方式與時限引發(fā)了網友的廣泛關注——有的承諾當天退款，有的則需等待30個工作日，消費者的權益保障程度存在明顯差異。
代工廠曾38次抽檢合格，產品質量與品牌身份現巨大反差
天眼查食品安全信息顯示，優(yōu)思益的國內代工廠——仙樂健康科技（安徽）有限公司，曾被食品安全監(jiān)管部門抽檢38次，結果全部合格。仙樂健康方面回應稱，已第一時間成立專項工作組對涉事合作客戶及相關產品進行全面核查，并稱該批產品已完成全部出口報關報檢手續(xù)，符合相關法律法規(guī)及出口合規(guī)要求。
這意味著：產品本身質量安全，但品牌方將其偽裝成"澳洲進口"的謊言，讓消費者付出了高達十倍的溢價。據業(yè)內人士估算，30元國產貨貼牌后可以賣到400元，溢價驚人。
三部門約談平臺，消費者維權仍存困境
事件曝光后，監(jiān)管部門迅速出手。4月1日，廣東市場監(jiān)管、海關、公安三部門聯合對優(yōu)思益所屬的廣州雅拉源健康產業(yè)有限公司展開調查。4月2日，國務院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關總署對涉及的抖音、淘天、小紅書3家平臺企業(yè)進行了約談，要求平臺嚴格落實主體責任，加強審核把關。
然而，消費者的維權之路并不順暢。截至4月2日晚，多個投訴平臺關于優(yōu)思益的投訴已從不足20條激增至300余條，涉及金額從幾十元到數千元不等。不少消費者反映，嘗試退款時遇到店鋪已關閉、無法聯系客服、平臺以"超過90天"為由拒絕處理等問題。
行業(yè)警鐘："假洋牌"不能只靠消費者自己辨別
優(yōu)思益的暴雷，讓消費者看清了一個事實：直播間里包裝精美的"進口"保健品，背后可能只是國產產品換了一身"洋馬甲"。正如相關評論所指出的，"粉絲越多，責任越重"，既然選擇了為一款產品背書站臺，就必須先核實產品的品質，更何況是口服類保健品，更應慎之又慎。不能為了賺快錢便將社會責任拋諸腦后。
對消費者而言，這也是一堂清醒課：在"全球購"便利的今天，產品的優(yōu)劣早已不能簡單以產地論英雄。真正的品質，取決于企業(yè)的誠信、標準的執(zhí)行與監(jiān)督的力度，而不是包裝上印著的"洋品牌"。
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