2021年的第一輪晨光遍灑大地時，大多數(shù)人還沒有從對2020年的回憶中抽離。過去的一年的確太難了。餐飲門店承受著比2003年SARS期間還嚴(yán)重的打擊;咖啡行業(yè)閉店率超過了83%;就算是重點大型零售企業(yè)，2020年上半年達到四成虧損，零售額同比下降27%……在黑天鵝面前，太多企業(yè)似乎束手無策。無法否認的是，當(dāng)今商業(yè)世界本就變化不斷，黑天鵝、灰犀牛的出現(xiàn)已然極具確定性。經(jīng)歷2020年的捶打，無論企業(yè)還