這兩天網(wǎng)上到處都是針對美團“殺熟”事件的聲討，而除了發(fā)布調(diào)查聲明，美團的公關“滅火隊”似乎也沒有發(fā)出太多的聲音。在公眾眼中“被殺熟”的用戶是弱者，美團強大，自然會站在用戶一邊。但一家企業(yè)公關力量與自發(fā)的網(wǎng)民與自媒體比起來又算不了什么，二者博弈美團公關又成了新的弱者。冷靜下來看，互聯(lián)網(wǎng)公司大數(shù)據(jù)“殺熟”的江湖傳聞在坊間流傳已久，為什么美團這次會引起這么大的反響？難預見的公眾回應，現(xiàn)代企業(yè)公關“難念的