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天貓客服

事實(shí)上，淘寶網(wǎng)店要做好，還有很多工作要做，比如客服和運(yùn)營(yíng)是兩個(gè)必不可少的職位，有些賣(mài)家覺(jué)得這兩個(gè)職位差別不大，自己一個(gè)人就能搞定，實(shí)際上，大一點(diǎn)的網(wǎng)店客服和運(yùn)營(yíng)是兩個(gè)完全不同的職位。以下就來(lái)介紹一下淘寶客服與運(yùn)營(yíng)的區(qū)別。先說(shuō)淘寶客服，淘寶客服說(shuō)白了就是在店里接待顧客的人員。無(wú)論是售前問(wèn)題，還是售后處理，都是客服人員的職責(zé)。盡管客戶(hù)服務(wù)工作技術(shù)含量不高，但對(duì)心態(tài)要求比較高，畢竟每天都會(huì)遇到各種各樣的

  • 淘寶客服和運(yùn)營(yíng)的區(qū)別是什么？有哪里不一樣？
    事實(shí)上，淘寶網(wǎng)店要做好，還有很多工作要做，比如客服和運(yùn)營(yíng)是兩個(gè)必不可少的職位，有些賣(mài)家覺(jué)得這兩個(gè)職位差別不大，自己一個(gè)人就能搞定，實(shí)際上，大一點(diǎn)的網(wǎng)店客服和運(yùn)營(yíng)是兩個(gè)完全不同的職位。以下就來(lái)介紹一下淘寶客服與運(yùn)營(yíng)的區(qū)別。先說(shuō)淘寶客服，淘寶客服說(shuō)白了就是在店里接待顧客的人員。無(wú)論是售前問(wèn)題，還是售后處
    2021-01-19 13:40
  • 淘寶客服管理之處罰制度規(guī)則
    1.發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售造假，搶單，未協(xié)助其他買(mǎi)家完成當(dāng)筆訂單，扣完當(dāng)月全部提點(diǎn)(包括公司所有福利)。2.買(mǎi)家有售前或售后問(wèn)題，需要咨詢(xún)的，不管找了哪個(gè)客服，都不能因?yàn)檫@個(gè)單不是自己接的就不理買(mǎi)家，要第一時(shí)間解決買(mǎi)家的問(wèn)題，如果售后沒(méi)在，那么售前第一時(shí)間處理問(wèn)題，凡出現(xiàn)推脫的，發(fā)現(xiàn)一次扣50元，一個(gè)月扣3次，扣
    2021-01-11 13:39
  • 淘寶客服推銷(xiāo)技巧有哪些
    作為淘寶客服，除了給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)之外，還要給消費(fèi)者推銷(xiāo)店鋪商品，那么淘寶客服如何推銷(xiāo)?接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。1.了解客戶(hù)的購(gòu)物用途先不要急著去推銷(xiāo)產(chǎn)品，我們可以先去咨詢(xún)下客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)用途是什么，挖掘掌握的信息越多，對(duì)于銷(xiāo)售就越有好處。針對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品的用途不同，客服在推銷(xiāo)
    2020-12-27 08:11
  • AOFAX售后電話(huà)自動(dòng)客服呼叫中心系統(tǒng)：天貓?zhí)詫氹娚虒?zhuān)用
    AOFAX售后電話(huà)智能自動(dòng)客服呼叫中心系統(tǒng)-天貓?zhí)詫氹娚虒?zhuān)用全自動(dòng)語(yǔ)音電話(huà)軟件如何做到全自動(dòng)化，無(wú)需人工服務(wù)、電話(huà)智能自動(dòng)售后服務(wù)系統(tǒng)。1、自動(dòng)語(yǔ)音外呼售后服務(wù)導(dǎo)入最近天貓或者淘寶前3天下單的客戶(hù)號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，客戶(hù)接聽(tīng)（摘機(jī)）后，會(huì)聽(tīng)到預(yù)設(shè)的語(yǔ)音“這里是***天貓旗艦店給您來(lái)電，您訂購(gòu)的產(chǎn)品收
    2018-12-29 15:09

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