如何定義一款成功的軟件?用戶(hù)量大?覆蓋區(qū)域廣?利潤(rùn)高?以上都是。那如何判斷一款軟件到底好不好?迭代快?功能多?口碑好?對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)更關(guān)心的是"出現(xiàn)問(wèn)題怎么解決"。相對(duì)于硬件，軟件的售后更加難處理。硬件壞了，可以從聲音或觀(guān)察看是哪里出了問(wèn)題，甚至敲兩下就好了。軟件還分為自主研發(fā)和外包，外包好一點(diǎn)，起碼運(yùn)維也是他們干;自主研發(fā)就比較辛苦，售后也要自己把控。而軟件出現(xiàn)問(wèn)題客戶(hù)一般是描述不清楚哪里有問(wèn)題，