作者：Jun，易歪歪團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人在客戶服務(wù)越來越成為“前臺口碑入口”的今天，大量中小團(tuán)隊(duì)卻仍停留在用文檔、表格和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)支撐日常回復(fù)的階段。渠道在增加，咨詢在變多，但一線同事每天的大量時(shí)間，仍消耗在切換窗口、復(fù)制粘貼、查找舊記錄這些零碎操作上。為此，易歪歪推出面向中小團(tuán)隊(duì)的輕量級客服效率方案，希望幫助更多團(tuán)隊(duì)在不增加復(fù)雜系統(tǒng)投入的前提下，完成一次真正意義上的“工作流升級”。易歪歪聚焦一個(gè)簡單但關(guān)