中消協(xié)回應(yīng)豐巢
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- 國(guó)家郵政約談豐巢，用戶免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)由原來(lái)的12小時(shí)延長(zhǎng)至18小時(shí)
- A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào)：iadmin5）針對(duì)近期豐巢公司與杭州、上海少數(shù)小區(qū)物業(yè)因調(diào)整智能快件箱免費(fèi)保管期限產(chǎn)生糾紛事宜，國(guó)家郵政局約談了豐巢科技公司主要負(fù)責(zé)人，要求豐巢公司積極采取措施，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，著手研究解決方案，調(diào)整完善收費(fèi)機(jī)制，回應(yīng)用戶合理訴求。國(guó)家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，智能快件箱投遞是近
2020-05-16 11:07 -
- 中消協(xié)回應(yīng)豐巢 關(guān)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得到消費(fèi)者同意
- A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào):iadmin5)5月14日訊，近期豐巢快件箱超時(shí)收費(fèi)問(wèn)題引發(fā)消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注，5月13日，對(duì)于豐巢快遞柜超時(shí)收費(fèi)一事，中消協(xié)回應(yīng)豐巢超時(shí)收費(fèi)表示，快遞柜、快遞服務(wù)企業(yè)在為消費(fèi)者提供服務(wù)前，應(yīng)當(dāng)一對(duì)一明確告知消費(fèi)者免費(fèi)保管期限以及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等與消費(fèi)者利益相關(guān)事項(xiàng)，并得到消費(fèi)者同意。
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- “豐巢困局”揭露的商業(yè)真相
- 用戶反對(duì)、社區(qū)阻撓、快遞員訴苦，豐巢快遞柜“超時(shí)收費(fèi)”的舉措最終陷入了一場(chǎng)待解的困局。某種程度上說(shuō)，豐巢收費(fèi)引發(fā)的輿論反撲儼然超出了很多人的想象，恐怕豐巢的公關(guān)團(tuán)隊(duì)也未能預(yù)料到圍剿的勢(shì)頭會(huì)如此猛烈。畢竟每個(gè)月5元的會(huì)員費(fèi)，對(duì)于大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)不過(guò)是兩罐可樂(lè)的錢(qián)，有必要群情激憤？然而細(xì)究那些反對(duì)的聲音，
2020-05-13 10:23 -
- 豐巢因5毛惹眾怒，強(qiáng)制收費(fèi)背后打何算盤(pán)？
- A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào):iadmin5）5月12日消息，因?yàn)樨S巢推出付費(fèi)會(huì)員，向存放12小時(shí)以上用戶收取費(fèi)用5毛錢(qián)。雖然只是超過(guò)12小時(shí)收費(fèi)5角錢(qián)，豐巢科技突然宣布的收費(fèi)規(guī)則還是觸動(dòng)了不少消費(fèi)者的神經(jīng)。消息發(fā)布后，頓時(shí)在網(wǎng)上炸開(kāi)了鍋。微博上多個(gè)超話熱搜討論破萬(wàn)，超過(guò)上億人次參與。五一假期，豐巢快遞柜正式
2020-05-12 17:14 -
- 依然堅(jiān)持既定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，豐巢遭多小區(qū)抵制
- A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào):iadmin5）5月10日消息，豐巢科技宣布對(duì)存放超過(guò)12小時(shí)的包裹進(jìn)行收費(fèi)，在網(wǎng)上引發(fā)爭(zhēng)議。先是上海、浙江等地多個(gè)小區(qū)聯(lián)合抵制豐巢收費(fèi)，后是多地管理部門(mén)再次重申“快遞入柜需經(jīng)收件人同意”。而針對(duì)公眾的質(zhì)疑，豐巢發(fā)布公開(kāi)信，承認(rèn)在用戶溝通上需要完善，但卻依然堅(jiān)持既定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。雖然
2020-05-12 17:01 -
- 監(jiān)管回應(yīng)豐巢收費(fèi) 快遞必須按照名址投遞
- A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào):iadmin5)5月11日訊，近日豐巢智能快遞柜推出了會(huì)員以及按時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)的措施引起了用戶的諸多不滿，隨之引起部分小區(qū)強(qiáng)制斷電等事件，雖然豐巢也發(fā)公告進(jìn)行回應(yīng)并推出了一些紅包等相關(guān)優(yōu)惠政來(lái)激勵(lì)用戶及時(shí)取件從而減少費(fèi)用的支出，但是仍然堅(jiān)持收費(fèi)的主題措施不變，近日各地監(jiān)管也對(duì)豐巢收費(fèi)事
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