最近中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界有喜有悲，與阿里風(fēng)光無(wú)限上市賺美元不同的是，作為中國(guó)在線教育的一個(gè)標(biāo)桿性企業(yè)，梯子網(wǎng)卻面臨經(jīng)營(yíng)不下去的窘境。作為其創(chuàng)始人龔海燕自然難辭其咎，在線教育本身是一個(gè)熱門(mén)領(lǐng)域但是做到如今的地步的確讓大家唏噓不已。那么在線教育行業(yè)是否真的像批評(píng)者說(shuō)的那樣，是純粹的泡沫發(fā)展不起來(lái)呢?
作為一個(gè)業(yè)界觀察者我并不認(rèn)為在線教育是純粹的泡沫現(xiàn)象，之所以發(fā)展不下去是因?yàn)镵12教育模式被太多的人夸大和夸張，從而掩蓋了很多發(fā)展上的難題。梯子網(wǎng)作為一個(gè)在線教育的縮影，它的興衰其實(shí)更多體現(xiàn)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展難題，這不僅是梯子自己的原因，而是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題。要知道就連北京四中網(wǎng)校等擁有基礎(chǔ)硬件資源的產(chǎn)品都沒(méi)有很好發(fā)展下去，那么在線教育就必須要重新審視下自己了。
垂直化才是資源拼殺的唯一途徑
一直都覺(jué)得梯子網(wǎng)在戰(zhàn)線上拉得太長(zhǎng)，以至于失去了發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。從目前看，梯子網(wǎng)的產(chǎn)品布局很寬，有多角色的工作中心，還有偏媒體化的個(gè)人空間體系，還有試題庫(kù)等等，這些東西都需要資源的供給和資金的支持，但是梯子網(wǎng)畢竟只是一個(gè)純粹的線上教育產(chǎn)品，即便是號(hào)稱(chēng)擁有數(shù)萬(wàn)份試題庫(kù)，但是說(shuō)實(shí)話(huà)比起線下巨頭新東方等還是弱不禁風(fēng)，如此情況卻要拼命去競(jìng)爭(zhēng)各個(gè)領(lǐng)域的用戶(hù)基礎(chǔ)，實(shí)在不是什么理想的事情。至少在我看來(lái)，線上資源豐富固然是一件好事，但是面對(duì)資源共享這么一個(gè)敏感的問(wèn)題，我們很難保證自己所有的東西都是獨(dú)享的，如果不能這樣，那么簡(jiǎn)單地用大來(lái)定位自己的產(chǎn)品格局并不理智，畢竟線下教育巨頭比比皆是，他們多年積攢下來(lái)的資源并不是我們花錢(qián)就能買(mǎi)到的，即便是能買(mǎi)到線上仍然受限于很多問(wèn)題無(wú)法一一得到解決。在這樣一種情況下，為什么我們不把有限的資金放到固有的幾個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行推廣呢?千萬(wàn)不要以為小領(lǐng)域不賺錢(qián)，秋葉PPT，一個(gè)借助網(wǎng)易的公開(kāi)課等資源專(zhuān)注PPT領(lǐng)域的產(chǎn)品。雖然不是什么大神級(jí)別的產(chǎn)品，但一個(gè)月五十萬(wàn)到100萬(wàn)的業(yè)績(jī)還是穩(wěn)穩(wěn)地，這種低調(diào)的在線教育賺錢(qián)者比比皆是，因此若想在在線教育混出名堂，垂直化是唯一的取向。
立足之本是產(chǎn)品，口碑才是營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
教育培訓(xùn)這種產(chǎn)品類(lèi)型說(shuō)實(shí)話(huà)和其他不一樣，它需要的不是所謂的高端、精英氣質(zhì)，它要的是效果，說(shuō)實(shí)話(huà)就是成績(jī)。你所培訓(xùn)的對(duì)象必須要在相應(yīng)科目表現(xiàn)出與之前不一樣的水平才可以。但是從這個(gè)角度上考量的話(huà)，線下交流必須要做到。梯子網(wǎng)之前一直在宣傳自身?yè)碛腥f(wàn)套試題，教師資源豐富，線上課程可以滿(mǎn)足各種需求，但是作為產(chǎn)品梯子網(wǎng)并沒(méi)有一個(gè)針對(duì)產(chǎn)品的衡量標(biāo)準(zhǔn)，宣傳歸宣傳，梯子網(wǎng)始終無(wú)法找到真正能夠讓消費(fèi)者信服的依據(jù)。在這點(diǎn)上，梯子網(wǎng)顯然就比不了新東方等諸多線下巨頭。雖然新東方對(duì)于線上資源的注重并不是很大，很多課程的安排還是趨向于線下進(jìn)行，但是新東方的優(yōu)勢(shì)還是很明顯。這是為什么?因?yàn)榻逃嘤?xùn)先看線下再看線上，線上吹噓的再好，如果落實(shí)不到線下還是不行。培訓(xùn)這個(gè)行業(yè)需要一個(gè)真正有效的產(chǎn)品，你要讓培訓(xùn)者在學(xué)習(xí)上真正得到提升才行，別的不說(shuō)，有一個(gè)學(xué)生提升就會(huì)立即鼓舞其他人參與進(jìn)來(lái)，再加上自己本身就有的資源優(yōu)勢(shì)如此才能實(shí)現(xiàn)資源的有效利用，否則一切努力都是白費(fèi)，別人看不到你的成效就不會(huì)盲目投資。同樣的道理，作為在線教育的推廣，梯子網(wǎng)并沒(méi)有真正意識(shí)到口碑的作用，一味的針對(duì)自己資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行描寫(xiě)，對(duì)于這個(gè)其實(shí)說(shuō)再多消費(fèi)者也不會(huì)買(mǎi)賬，道理很簡(jiǎn)單，就是之前說(shuō)的那樣，你只有讓大家真正相信你的產(chǎn)品才行。
戰(zhàn)略搖擺不定，影響進(jìn)一步發(fā)展
不得不說(shuō)，梯子網(wǎng)并不是一個(gè)成熟的產(chǎn)品。之所以這么講是因?yàn)樘葑泳W(wǎng)沒(méi)有找到一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展點(diǎn)。前期講究產(chǎn)品線，后者追求資源深度，梯子網(wǎng)始終在跟隨市場(chǎng)的發(fā)展而發(fā)展，而沒(méi)有一個(gè)自己的主見(jiàn)。要知道在線教育是一個(gè)隨時(shí)都在變化的行業(yè)，梯子網(wǎng)始終舉棋不定很難為自己下一步的發(fā)展贏得先機(jī)。至少在我看來(lái)，依靠會(huì)員注冊(cè)征收會(huì)員費(fèi)還是賣(mài)試題資料?梯子網(wǎng)并沒(méi)有想清楚，甚至是如何轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)思維，梯子網(wǎng)都難以說(shuō)服自己。在我看來(lái)單純利用互聯(lián)網(wǎng)思維去做教育培訓(xùn)產(chǎn)品的代價(jià)是巨大的，風(fēng)險(xiǎn)也是難以避免的。用戶(hù)產(chǎn)品聚集流量，商業(yè)產(chǎn)品再去創(chuàng)作營(yíng)收，兩者相輔相成，具有不可代替性。梯子網(wǎng)一直想讓用戶(hù)先買(mǎi)單，然后看效果，表面上說(shuō)是為了更好地服務(wù)，但是商業(yè)化進(jìn)程并不能這么玩，你不能為一個(gè)還沒(méi)成熟的產(chǎn)品讓用戶(hù)平白無(wú)故的買(mǎi)單，相反你若能讓線上的公開(kāi)課視頻進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的講授，然后讓大家根絕效果選擇進(jìn)一步注冊(cè)會(huì)員繳納費(fèi)用進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣才行。否則急功近利或者是舉棋不定都會(huì)葬送自己的前程。
梯子網(wǎng)的發(fā)展難題其實(shí)更像是整個(gè)行業(yè)的縮影，在線教育喧鬧到現(xiàn)在也算是有很多年了，但是沒(méi)有一個(gè)真正的好產(chǎn)品誕生，我想這除了機(jī)遇的問(wèn)題更多的還是產(chǎn)品自身的原因吧。雖然現(xiàn)在龔海燕把工作重心重新放回到91外教，但是面對(duì)同樣一個(gè)教育產(chǎn)品，我想龔海燕還是需要有所改變的。首先要注意信譽(yù)，教育產(chǎn)品得民心者得天下，不能為了一點(diǎn)錢(qián)而變得利欲熏心，做產(chǎn)品應(yīng)該始終放在首位。其次，口碑要注重。在線教育需要硬件資源，更需要實(shí)在的效果。做出效果才能在口碑營(yíng)銷(xiāo)上更上一籌。而且中國(guó)教育特色已經(jīng)表明口碑的重要性無(wú)與倫比。最后，硬件資源不可少。
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