文/李東樓
提起海淘，很多人已經(jīng)不再陌生，尤其是最近一兩年來(lái)，各種各樣的海淘網(wǎng)站層出不窮，海淘已經(jīng)正在被越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受，國(guó)內(nèi)的海淘市場(chǎng)更是正在迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。那么，今天東樓就來(lái)跟大家聊聊海淘的進(jìn)化史。
從論壇到微信，人肉代購(gòu)因信譽(yù)問(wèn)題而舉步維艱
最早的海外代購(gòu)應(yīng)該興起于各大垂直的網(wǎng)站或論壇，特別是一些母嬰類網(wǎng)站聚集著大量待產(chǎn)或已孕媽媽，他們對(duì)國(guó)外母嬰類高品質(zhì)產(chǎn)品的需求非常旺盛。而在2008年發(fā)生三聚氰胺事件之后，大量的媽媽和準(zhǔn)媽媽們開(kāi)始通過(guò)托人到澳洲、日本等地代購(gòu)奶粉、紙尿褲、奶瓶等母嬰類產(chǎn)品，因?yàn)槌似焚|(zhì)方面更具有保障之外，價(jià)格也比國(guó)內(nèi)貿(mào)易渠道的進(jìn)口商品更便宜一些。此后海外代購(gòu)大肆興起，但主要局限在論壇里或熟人間。此外一些蘋(píng)果手機(jī)、索尼相機(jī)等這樣的知名數(shù)碼產(chǎn)品也是熱門(mén)的代購(gòu)品類，主要是海外代購(gòu)更便宜一些。
而后在微信朋友圈上線之后，很多做海外代購(gòu)的個(gè)人或商販開(kāi)始利用自己的微信朋友圈發(fā)布一些代購(gòu)信息。還有的人會(huì)在出差時(shí)通過(guò)朋友圈委托代為購(gòu)買(mǎi)商品，這些都是早期不成熟的海淘模式，主要是以人肉代購(gòu)為主。雖然成本比較低，但是缺點(diǎn)非常明顯，在沒(méi)有第三方平臺(tái)的監(jiān)管下，貨源不能保證正品，貨物出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)也會(huì)礙于情面得不到應(yīng)有的售后保障，也因如此，論壇里的個(gè)人代購(gòu)和朋友圈代購(gòu)很有可能在短期內(nèi)便信譽(yù)崩塌，整體發(fā)展舉步維艱。筆者認(rèn)為，這種模式終將因?yàn)椴荒艹蔀橹髁魃虡I(yè)形態(tài)而逐漸被淘汰。
海淘網(wǎng)站在2015年井噴，三大模式各有利弊
雖然人肉代購(gòu)模式的弊端逐漸顯現(xiàn)，但是人們追求海外高品質(zhì)商品的腳步卻沒(méi)有停止，在這個(gè)消費(fèi)升級(jí)的風(fēng)口上，2015年成為了海淘市場(chǎng)集中爆發(fā)的一年，新興的垂直類海淘電商創(chuàng)業(yè)公司開(kāi)始出現(xiàn)，電商行業(yè)巨頭阿里巴巴、京東和唯品會(huì)也全部殺入了海淘市場(chǎng)。而根據(jù)物流運(yùn)輸模式的不同，海淘主要分為以下三種模式：
第一種是海外直郵的模式，國(guó)外亞馬遜很早就提供這種海淘服務(wù)，不過(guò)用戶選用海外直郵的話，可能需要等待相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，最關(guān)鍵的是對(duì)于外語(yǔ)不精通的人來(lái)說(shuō)，到海外直郵網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物困難重重。而且在支付環(huán)節(jié)需要綁定信用卡，而國(guó)外很多購(gòu)物網(wǎng)站是免密支付的，對(duì)于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們總會(huì)覺(jué)得有安全隱患。
第二種是轉(zhuǎn)運(yùn)模式。這個(gè)模式在海淘剛興起時(shí)一度比較流行，主要優(yōu)勢(shì)在于品類比較齊全，而且運(yùn)費(fèi)也較低，但是由于操作流程太過(guò)繁瑣，中間至少要經(jīng)過(guò)七八道流程，還有在海關(guān)出現(xiàn)的大量卡關(guān)與被稅情況，而且產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問(wèn)題幾乎是沒(méi)有辦法申請(qǐng)退貨等售后服務(wù)。
第三種是保稅區(qū)直購(gòu)模式，即網(wǎng)站先把貨物運(yùn)到國(guó)內(nèi)的保稅區(qū)，用戶下單后，一般只需要1-3個(gè)工作日即可發(fā)貨，相比海外直郵大大縮短了物流時(shí)間，這也是目前絕大數(shù)海淘電商網(wǎng)站采用的一種發(fā)貨方式。優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)，這種模式跟在國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站的使用體驗(yàn)基本一致，發(fā)貨快，售后有保障，不過(guò)缺點(diǎn)就是品類比較少，這個(gè)時(shí)候拼的就是網(wǎng)站的買(mǎi)手，而在價(jià)格方面可能要略高于海外直郵或轉(zhuǎn)運(yùn)。
總的來(lái)看，這三種海淘模式各有利弊，在品類豐富性、物流速度以及售后保障方面不能兼得，用戶一旦選擇了其中的一個(gè)模式，便有可能需要犧牲在購(gòu)物時(shí)的某種體驗(yàn)，或放棄售后，或放棄品類選擇，抑或是等待收貨的時(shí)間更長(zhǎng)。
海外精選，海淘發(fā)展的新趨勢(shì)?
那么，既然海外直郵、轉(zhuǎn)運(yùn)和保稅直購(gòu)等海淘模式都有自身天然的弊端，有沒(méi)有什么新的海淘模式能夠做得更好呢?目前唯品會(huì)就結(jié)合自身的買(mǎi)手優(yōu)勢(shì)在嘗試一種新的海淘模式，跟大多數(shù)海淘電商網(wǎng)站采用保稅直郵不同，唯品會(huì)則是依靠自身積累多年的買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)，來(lái)推出海外精選殺入海淘市場(chǎng)。
所謂海外精選，就是通過(guò)唯品會(huì)通過(guò)分布在全球各地的時(shí)尚買(mǎi)手，為用戶精挑細(xì)選出高品質(zhì)的海外商品，然后放入唯品會(huì)的海外精選頻道進(jìn)行限時(shí)特賣(mài)。在用戶購(gòu)買(mǎi)之后，唯品會(huì)能夠直接將消費(fèi)者的下單信息自動(dòng)生成用于海關(guān)核查備案的訂單、運(yùn)單及支付單，并實(shí)時(shí)同步給電商平臺(tái)的供貨方、物流轉(zhuǎn)運(yùn)方、信用支付系統(tǒng)三方，形成四位一體的閉合全鏈條管理體系，最大化的提升流程效率。這其實(shí)是充分結(jié)合了海外直郵和轉(zhuǎn)運(yùn)模式的優(yōu)勢(shì)，幫助用戶改進(jìn)了購(gòu)物流程，在滿足商品品類精準(zhǔn)化、多樣化的同時(shí)，縮短了物流配送的時(shí)間，下單后全球范圍內(nèi)的商品在15天內(nèi)到貨。而從這個(gè)角度來(lái)看，唯品會(huì)目前采用的這種直接從境外供應(yīng)商直購(gòu)，以及對(duì)海關(guān)協(xié)議及物流的改進(jìn)和優(yōu)化，為用戶提供輕松簡(jiǎn)單的海外精選商品的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)無(wú)疑是一個(gè)更能滿足消費(fèi)者需求的海淘模式。
實(shí)際上，目前大多數(shù)海淘電商的發(fā)展困境就是品類太過(guò)單一，除了母嬰就是化妝品，其他還有服裝箱包等等，此外便沒(méi)有更多的商品可供選擇，這一方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的商品需求，平臺(tái)上單一的品類大大降低用戶的購(gòu)買(mǎi)預(yù)期，另一方面由于各個(gè)海淘網(wǎng)站之間沒(méi)有差異化的優(yōu)勢(shì)，非常容易陷入價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)的不利局面。而且，采用保稅直營(yíng)模式的海淘電商網(wǎng)站如果想要突破目前的瓶頸，一方面需要大量的招募更有經(jīng)驗(yàn)的時(shí)尚買(mǎi)手來(lái)用戶選擇更多暢銷的商品，另一方面還需要擴(kuò)充倉(cāng)庫(kù)存放商品，而這將帶來(lái)巨大的資金和運(yùn)營(yíng)壓力。這時(shí)候，大型電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)就會(huì)重新顯現(xiàn)。
雖然唯品會(huì)的海外精選模式能夠解決品類不夠全的問(wèn)題，但是其他海淘電商網(wǎng)站如果想要跟進(jìn)學(xué)習(xí)可能也沒(méi)那么容易。首先，唯品會(huì)這樣遍布全球的買(mǎi)手資源并非短時(shí)間內(nèi)可以模仿。實(shí)際上，目前唯品會(huì)買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)有1000余人，大多是資深的時(shí)尚編輯或達(dá)人，而買(mǎi)手文化是唯品會(huì)一開(kāi)始做精品特賣(mài)就開(kāi)始培養(yǎng)，而正是基于唯品會(huì)的買(mǎi)手文化，才使得唯品會(huì)獨(dú)特的正品限時(shí)特賣(mài)的方式在過(guò)去短短7年的發(fā)展過(guò)程中獲得了消費(fèi)者的高度認(rèn)可，擁有了超過(guò)一億多會(huì)員。
總體看來(lái)，海淘的歷史雖然不長(zhǎng)，但是已經(jīng)歷經(jīng)三代進(jìn)化，從草莽到個(gè)人代購(gòu)時(shí)代，再到海淘網(wǎng)站爆發(fā)，以及保稅區(qū)直郵模式的盛行，如今又逐步發(fā)展出像唯品會(huì)這樣的海外精選的新模式。而在進(jìn)化的過(guò)程中，海淘也越來(lái)越簡(jiǎn)單方便，用戶的體驗(yàn)一次比一次更好，而且品類也越來(lái)越齊全?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，海淘市場(chǎng)正在迎來(lái)井噴，唯品會(huì)基于“精選品牌、深度折扣、限時(shí)搶購(gòu)”的正品特賣(mài)模式，不斷創(chuàng)造和滿足用戶即時(shí)需求，以及自身天然適合移動(dòng)端及場(chǎng)景營(yíng)銷的“特賣(mài)模式”，在海外精選業(yè)務(wù)發(fā)展中取得領(lǐng)先地位。
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