隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，給我們帶來(lái)了許多便利，足不出戶(hù)便可買(mǎi)到天南地北的商品，但網(wǎng)購(gòu)給我們帶來(lái)無(wú)限便利的同時(shí)，也滋生出了一些不良的氣息，諸如假貨泛濫、支付環(huán)節(jié)存安全隱患、配送體系不健全、投訴處理效率低等問(wèn)題。
今年的“3·15晚會(huì)”于曾發(fā)布了一號(hào)熱點(diǎn)投訴，多家電子商務(wù)網(wǎng)站均因售假被點(diǎn)名。據(jù)悉，內(nèi)地消費(fèi)者前三位熱門(mén)投訴，依次為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、汽車(chē)消費(fèi)及手機(jī)消費(fèi)。而眾多網(wǎng)購(gòu)?fù)对V中，電商平臺(tái)被投訴的主要問(wèn)題有：一是商品質(zhì)量不合格和假冒的現(xiàn)象比較嚴(yán)重;二是七天無(wú)理由退貨難落實(shí);三是消費(fèi)者個(gè)人信息遭泄露;四是網(wǎng)上支付安全難保障。
想來(lái)這也是大家比較頭疼的問(wèn)題。
數(shù)據(jù)顯示，2015年平臺(tái)共接到的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶(hù)涉及電商投訴數(shù)量同比2014年增長(zhǎng)3.27%，其中以淘寶、天貓、京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜中國(guó)、樂(lè)視、小米、聚美優(yōu)品、豐趣海淘等為代表的 電商平臺(tái)(品牌)涉及的網(wǎng)購(gòu)?fù)对V占總投訴的43.74%，位列第一位。
12月19日，歷經(jīng)3年深入調(diào)研，《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法(草案)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《草案》)在第十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第二十五次會(huì)議上進(jìn)行首次審議。
《草案》共八章94條，包括總則、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體、電子商務(wù)交易與服務(wù)、電子商務(wù)交易保障、跨境電子商務(wù)、監(jiān)督管理、法律責(zé)任和附則八大部分。
草案規(guī)定，不得實(shí)施損害電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)的行為，包括以虛構(gòu)交易、刪除不利評(píng)價(jià)、有償或者以其他條件換取有利評(píng)價(jià)的形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù)，以及發(fā)布不實(shí)信用評(píng)價(jià)信息等。
刷單問(wèn)題從3.15曝光以來(lái)，已經(jīng)得以改善，而現(xiàn)在加入草案中，肯定也會(huì)讓刷單行為大幅度降低，也能以此讓更多消費(fèi)者受騙上當(dāng)。
假貨是電商發(fā)展中的最大毒瘤，它沖擊的是整個(gè)電商行業(yè)的信譽(yù)，如果不依法整法，損傷的是電商的發(fā)展未來(lái)。
這些問(wèn)題的產(chǎn)生，其根源就是很多中小商家沒(méi)有進(jìn)行工商登記注冊(cè)，出了事，關(guān)了店一走了之，受害的自然都是消費(fèi)者。從這個(gè)意義上說(shuō)，《草案》第十二條的規(guī)定則是從源頭處形成了對(duì)假貨的制約。
草案還有保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)定，包括商品或者服務(wù)信息真實(shí)、商品或者服務(wù)質(zhì)量保證、交易規(guī)則和格式條款制定等，并規(guī)定了設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金，電子商務(wù)第三方平臺(tái)有協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)的義務(wù)。
如中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任阿拉木斯所說(shuō)，《草案》的審議對(duì)于我國(guó)電子商務(wù)法制化將是一個(gè)里程碑事件，電子商務(wù)發(fā)展有法可依，將真正走上法制化的軌道。
對(duì)于廣大消費(fèi)者而言，《草案》的設(shè)立絕對(duì)是個(gè)福音，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)亂象普遍比較嚴(yán)重，只有嚴(yán)加規(guī)范才能防止毒瘤的生長(zhǎng)，也希望有一天我們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)時(shí)能夠放心的大膽的買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，跟假貨、次品徹底永別!
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