首先我們先了解一下，什么是代運營？代運營主要是指幫助一些希望做電商的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)上銷售，這就需要該代運營公司具備網(wǎng)絡營銷、產(chǎn)品、客服、供應鏈等全方面的知識，然后可以跟傳統(tǒng)企業(yè)對銷售業(yè)績進行銷售分成，其中在代運營過程中傳統(tǒng)企業(yè)一般還需要支付基礎的代運營服務費用。
代運營包括各種各樣的方式：從建站、平臺開店、推廣、數(shù)據(jù)分析、物流、客服、倉儲等領域都有相關的公司涉及。當然，也包括一些為電子商務公司提供服務的專業(yè)機構。然而不管是天貓代運營還是自主運營，都要有一定的運營思路，或者說有很完整的運營方案，這樣才能正常的有序的進行下去，否則只會毫無頭緒。
那么，天貓代運營的完整思路是什么呢？
一、市場分析。天貓代運營的思路第一步就是做好市場分析，主要分析的方向如下：
1、市場環(huán)境分析(市場競爭程度、市場高峰時間、消費者購物習慣等)
2、市場競爭分析(市場銷售額、主要推廣手段、標桿店鋪的定位、價格區(qū)間等)
3、產(chǎn)品規(guī)劃(產(chǎn)品結構規(guī)劃、產(chǎn)品屬性規(guī)劃等)
4、數(shù)據(jù)分析(結合1-3的分析對自己店鋪進行分析、規(guī)劃，產(chǎn)品、流量、轉化率、客戶粘性等)
5、戰(zhàn)術規(guī)劃(流量提升方式、轉化率提升方式、CRM的建立等)
6、執(zhí)行修正(執(zhí)行制定的方案，并且在執(zhí)行中不斷的修正)
二、戰(zhàn)術規(guī)劃。在有了完整的市場分析以后，下一步就需要將每一個分析進行拆解，在這些環(huán)節(jié)中，比較重要的一步進行戰(zhàn)術規(guī)劃，這一步是直接影響著天貓代運營成果的一步。那么戰(zhàn)術規(guī)劃涉及哪些問題，具體應該怎么做呢?
1、制定全店步驟
（1）店鋪測試期
（2）成長期
（3）持續(xù)穩(wěn)定期
（4）爆發(fā)期
2、銷售計劃分解
（1）銷售分解(分解至品類)
（2）商品分解
（3）流量分解
（4）轉化率規(guī)劃
（5）客單價規(guī)劃
全店步驟制定總銷售目標，銷售計劃貫穿于全店步驟的每個環(huán)節(jié)。
三、規(guī)劃分解。在做好了戰(zhàn)術規(guī)劃以后，就需要對具體的執(zhí)行進行分解。比如全店步驟計劃的分解：
1、全店步驟分解計劃(單品帶動店鋪)
（1）年度、月度、每日整體規(guī)劃推算。
（2）根據(jù)銷售額推算出需要多少流量，平均轉化，平均客單價等。
（3）計劃制定以后將各個任務分解到各崗位并且進行工作跟蹤、調(diào)整，不斷優(yōu)化。有節(jié)奏的參加各種活動及投入產(chǎn)出比。
2、具體銷售計劃分解
銷售額=產(chǎn)品數(shù)量*客單價=訪客*轉化率*客單價
其中與產(chǎn)品、單價、訪客、轉化率、銷售額。
（1）商品定位：定位產(chǎn)品后主要建立轉化率體系。主要解決商品定位及轉化率體系。
（2）客單價+轉化率：在搜索中轉化率+客單價占有非常大的比重，只有做好了這兩者交叉才能有不錯的自然排名。
（3）產(chǎn)品數(shù)量：銷售是建立在產(chǎn)品基礎之上，產(chǎn)品數(shù)量的控制并不是擴大銷售額。也就是說產(chǎn)品驅動銷售。
其實天貓代運營的思路，是跟運營專業(yè)度高度相關的。這就需要運營團隊有一個全面發(fā)展的眼光，而不是局限于某一個環(huán)節(jié)，需要做到縱觀全局，這樣才能完整的多維度的滲透到每一步，從產(chǎn)品定位到運營推廣到營銷銷售，每一步都有理有序，這樣才能真正做好電商運營。
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