在網(wǎng)站建設時，人們總是會強調(diào)“用戶體驗”這個問題。誠然，對于一個網(wǎng)站來說，用戶體驗無疑是它的命脈，良好的用戶體驗意味著網(wǎng)站可以較為輕松的獲得一個很好的排名，而如果用戶體驗一直得不到改善，那么網(wǎng)站也就發(fā)揮不出它該有的作用。
很多人會從設計、構(gòu)造、布置等方面與大家分享關(guān)于如何提高用戶體驗的經(jīng)驗，這當然是正確的，但同時也會讓一些初出茅廬的設計者陷入某些誤區(qū)。
首先，我們應該明確的是，用戶體驗的提升確實與設計息息相關(guān)，但不是看起來很好的設計就能夠帶給用戶很好的體驗，換言之，設計并不是提升用戶體驗的一切，而是要靠經(jīng)驗和摸索對網(wǎng)站進行不斷地完善。
網(wǎng)站設計師滿意的設計不一定能夠迎合用戶的胃口
有一個很有趣的段子：“有一種寒冷叫做你媽覺得你冷”，可能這也是多年來一直困擾著無數(shù)年輕人的大難題。這個段子之所以能夠出現(xiàn)就是因為母親出于對子女的關(guān)愛，將自己認為“好”的事物無條件的加在子女身上。我們當然不能因此說母親錯了，但這種方式也的確往往不能被子女所理解接受，如果子女因為對母親的愛而接受了這一點，那么對于不相識的網(wǎng)站設計師來說，他們就沒有這么“寬宏大量”了，甚至非常嚴格。
一個令人沮喪的事實是，很多設計師自以為精妙且極具藝術(shù)美感的設計往往不被用戶所接受，原因就在于這些設計師在設計網(wǎng)站時大多出自于對藝術(shù)的片面追求，甚至認為自己覺得好看的東西，別人就一定覺得好看。這實際上是完全錯誤的想法。每個人的審美都具有差異，而一個優(yōu)秀的設計師必須具備從中尋找平衡點的能力。
我想起陳凱歌導演多年前的一部電影《無極》，這部電影在影評人或是學習、從事影視行業(yè)的人，和普通觀眾之間的口碑可以說天差地別。對電影有所涉獵的人認為這是一部影射了很多顯示，非常有內(nèi)涵的電影，而普通觀眾則認為云云不知所言，觀影體驗極差。
我們能質(zhì)疑陳凱歌導演的能力嗎？顯然不能。但為什么這部電影在普通人群中口碑極差？就是因為在拍電影的時候忽視了觀眾的體驗。
對于網(wǎng)站設計師，也是同樣的道理。技術(shù)過硬的設計師不一定能夠設計出用戶喜歡的網(wǎng)站，而那些了解用戶心里的設計師，即使專業(yè)知識有所欠缺，設計出的網(wǎng)站也可以受到好評。而這種經(jīng)驗，是不可能在閉門造車的過程中累積的，他需要設計師真正的與用戶進行溝通并從中學習。
想要獲得良好的用戶體驗不能全憑設計
在設計網(wǎng)站的過程中，一定要時刻以用戶體驗為目的，想要檢驗用戶體驗，就要以用戶的角度去審視網(wǎng)站，忘記自己“設計師”的身份，才能夠真的看出網(wǎng)站中的不足之處。
當然，這也并不意味著與用戶進行了良好的溝通就能夠設計出十全十美的網(wǎng)站，在世界上本身就不存在“完美”的東西。但這并不能成為設計師不作為的借口——如果你已經(jīng)明確了用戶在哪些方面并不滿意，就應該盡力的去完善，網(wǎng)站的建設并不以網(wǎng)站上線作為終點，它應該是始終貫穿網(wǎng)站運營中的一個重要的工作，只有對網(wǎng)站的設計不斷地完善，才能夠真正的做到提升用戶的使用體驗。
提升用戶的使用體驗，其實就是一個人與人溝通的過程，在溝通學習中不斷吸取新的意見和經(jīng)驗，才能讓網(wǎng)站變得越來越好。
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