阿里巴巴CEO張勇說(shuō)國(guó)內(nèi)B2B主要經(jīng)歷了兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是信息階段，主要是解決信息不對(duì)稱(chēng)性的問(wèn)題，通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)B2B平臺(tái)，讓買(mǎi)賣(mài)雙方發(fā)布供求信息，彼此商業(yè)信息的溝通交流，在這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生了新的商業(yè)機(jī)會(huì);第二個(gè)階段為服務(wù)階段，是一套行業(yè)企業(yè)提升效率、重配資源、降低成本的解決方案，也是目前正在經(jīng)歷的階段。
在這個(gè)階段中，B2B不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息和撮合平臺(tái)，而是通過(guò)技術(shù)更新、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化等方式，適應(yīng)全新的需求，需要擁有連接、交易、服務(wù)和大數(shù)據(jù)決策的能力。
千匠網(wǎng)絡(luò)B2B數(shù)字銷(xiāo)售平臺(tái)，幫助企業(yè)打造無(wú)邊界的B2B體系，助力企業(yè)在服務(wù)和效率上事半功倍。
1、打造無(wú)界的銷(xiāo)售
渠道的無(wú)界：隨著B(niǎo)2B模式的不斷細(xì)分和完善，2B企業(yè)也會(huì)像2C企業(yè)一樣進(jìn)行全渠道、全觸點(diǎn)的覆蓋以接觸不同的客戶群體，獲得更多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。千匠網(wǎng)絡(luò)B2B數(shù)字銷(xiāo)售平臺(tái)支持招投標(biāo)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)B2B平臺(tái)、移動(dòng)辦公入口、自有系統(tǒng)、流量入口對(duì)接銷(xiāo)售
訂單的無(wú)界：支持OpenAPI、API、HTML5、小程序多種接單技術(shù)形態(tài)，實(shí)現(xiàn)訂單根據(jù)不同客戶要求、庫(kù)存情況，配送時(shí)效進(jìn)行有序訂單自動(dòng)化處理，提升效率，增強(qiáng)服務(wù)能力。
支付的無(wú)界：支持多樣化支付方式，大額支付、小額支付、分期付款、信用支付、支持賬期結(jié)算信用控制
數(shù)據(jù)的無(wú)界：通過(guò)數(shù)據(jù)方式進(jìn)行客戶行為和業(yè)務(wù)貫穿分析，通過(guò)客戶、商品、訂單進(jìn)行構(gòu)建客戶DSR評(píng)價(jià)體系;
2、打造全天全時(shí)訂貨在線的銷(xiāo)售商城，支持客戶擁有獨(dú)立采購(gòu)專(zhuān)區(qū)及工作臺(tái)，滿足復(fù)雜場(chǎng)景下的采購(gòu)需求
企業(yè)采購(gòu)專(zhuān)區(qū)：每個(gè)客戶可擁有獨(dú)立采購(gòu)專(zhuān)區(qū)，進(jìn)行采購(gòu)業(yè)務(wù)，獨(dú)立企業(yè)銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)模板裝修，獨(dú)立企業(yè)商品管理、商品價(jià)格設(shè)置、商品庫(kù)存設(shè)置
訂單全鏈路：客戶可對(duì)于訂單全鏈路進(jìn)行追蹤，瀏覽商城、搜索商品、加入購(gòu)物車(chē)、提交訂單、物流追蹤、開(kāi)票付款、在線對(duì)賬
多種支付手段：支持線上支付、線下支付、信用額度、分期付款，多種支付手段滿足不同行業(yè)不同B2B銷(xiāo)售場(chǎng)景
采購(gòu)工作臺(tái)：擁有便捷化采購(gòu)工作臺(tái)，訂單復(fù)制、常購(gòu)清單、批量導(dǎo)入支持不同復(fù)雜場(chǎng)景下客戶采購(gòu)需求;
營(yíng)銷(xiāo)推廣：專(zhuān)業(yè)化B2B營(yíng)銷(xiāo)手段、銷(xiāo)售返利(階梯進(jìn)貨返利、季度增量返利、年中返利)、過(guò)程返利(賬期返點(diǎn)、專(zhuān)區(qū)銷(xiāo)售、滿贈(zèng));
3、打造銷(xiāo)售的管家，提供在售前售中售后不同階段業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，滿足客戶需求的有利工具，助力銷(xiāo)售業(yè)務(wù)開(kāi)展，提升銷(xiāo)售的服務(wù)能力。
售前階段：
客戶拉新：銷(xiāo)售員可以通過(guò)小程序分享快速注冊(cè)邀請(qǐng)鏈接，客戶注冊(cè)后，自動(dòng)成為銷(xiāo)售員所屬客戶;
客戶管理：銷(xiāo)售員可以管理查詢所屬客戶，客戶業(yè)績(jī)情況，客戶下單清單，付款情況，物流發(fā)貨情況，隨時(shí)掌握客戶的信息。
銷(xiāo)售物料：通過(guò)小程序快速將釘釘、企業(yè)微信云盤(pán)中銷(xiāo)售物料分享給客戶，減少信息傳遞成本。
售中階段
代客下單：銷(xiāo)售員通過(guò)小程序代客下單，提交后分享給客戶進(jìn)行確認(rèn);
折扣申請(qǐng)：通過(guò)手機(jī)進(jìn)行幫助客戶進(jìn)行折扣申請(qǐng)，訂單上進(jìn)行價(jià)格折扣后二次記錄;
訂單核準(zhǔn)：幫助客戶進(jìn)行核準(zhǔn)訂單，防止客戶下達(dá)大訂單時(shí)容易產(chǎn)生錯(cuò)誤;
詢價(jià)報(bào)價(jià)：銷(xiāo)售員可以通過(guò)手機(jī)端快速制作詢價(jià)報(bào)價(jià)單分享給客戶，客戶確認(rèn)后可以轉(zhuǎn)成銷(xiāo)售單;
銷(xiāo)售收款：根據(jù)訂單號(hào)發(fā)起線下微信、支付寶收款活動(dòng)，在系統(tǒng)中匹配訂單號(hào)，完成訂單收款;
售后階段
客戶對(duì)賬：銷(xiāo)售員可以每月跟進(jìn)對(duì)賬單和客戶進(jìn)行對(duì)賬，確定訂單發(fā)貨數(shù)量、退貨數(shù)量、單價(jià);
開(kāi)票收款：銷(xiāo)售員通過(guò)手機(jī)端進(jìn)行在線跟進(jìn)對(duì)賬后清單進(jìn)行申請(qǐng)開(kāi)票、開(kāi)票后分享二維碼給客戶進(jìn)行收款;
訂單查詢：銷(xiāo)售員通過(guò)訂單進(jìn)行查詢訂單執(zhí)行情況，物流情況，配送情況，缺貨情況，調(diào)貨情況;
訂單跟催：針對(duì)客戶催收訂單進(jìn)行訂單跟催，訂單將會(huì)進(jìn)行紅色標(biāo)記、置頂處理;
訂單修訂：客戶下達(dá)訂單后，發(fā)現(xiàn)下單錯(cuò)誤，銷(xiāo)售員可以進(jìn)行訂單臨時(shí)修訂，進(jìn)行黃色標(biāo)記，置頂處理;
4、通過(guò)大數(shù)據(jù)的采集，加工和分析，了解商品、客戶、銷(xiāo)售、訂單等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
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