你以為機器人取代人類真的很容易?根據《*》報道，沃爾瑪在本月初終止了與智能機器人公司Bossa Nova Robotics的合作，“解雇”了由該公司提供的、現已應用于沃爾瑪旗下500家門店的自動貨架掃描機器人。
這些“機器人員工”從2017年開始在沃爾瑪的50個門店正式“上崗”，主要負責貨架巡檢。它們身高 2 英尺(約 0.61 米)，長柱型的手臂上安裝了攝像頭。大部分的時間，它們都處于“休息”狀態(tài)，待在店里的充電點，直到沃爾瑪員工給它們指示才開始工作，內容就是緩慢經過貨架，同時掃描貨架上的貨物和標簽，確定商品是否數量足夠、貨架標簽上的名稱、價格等信息是否無誤，再將相關信息反饋給沃爾瑪員工。
沃爾瑪當時表示，對于掃描貨架這種“重復的、可預測的”工作，機器人的效率會比人類員工高50%，速度則是人類員工的3倍。而且機器人公司Bossa Nova Robotics的CEO表示，他們生產的機器人在感應到人類的時候會立刻停下后退，以便給人類留出移動空間。
這樣聽上去，沃爾瑪的掃描機器人真的很不錯。那么為什么在用了3年之后，沃爾瑪還是做出了解雇機器人員工的決定呢？
最直觀的原因是這些機器人時常會影響用戶購物。這些機器人的高度和普通人差不多，它們雖然會在感知到顧客的時候做出反應，但也會趁顧客不注意的時候，安靜地從過道里爬出來，用它們的身體發(fā)出光束掃過貨架。沃爾瑪的店員表示，顧客常常會受到這個“龐然大物”的驚嚇。
作為機器人店員的人類同事，許多店員覺得機器人的高效率對自己造成了一種無形的壓力，并且有些員工還認為，和機器人做同事，訓練和照顧它們似乎成為了比本職工作更重要的事。例如，當聽到包裝袋中有意外物品的警報時，還是需要人類店員去指導困惑的購物者、修復故障并安撫機器。
今年的疫情可能也是導致機器人“失業(yè)”的重要原因。受疫情影響，越來越多的人選擇線上購物，使得沃爾瑪在線訂單大幅上漲，電商收入同比增長97%。這就導致沃爾瑪的員工需要更多地去做在貨架中游走、完成收集在線訂單中所要求的貨品的工作，而做這個工作的同時就可以進行貨物的巡檢。
最終通過大數據，沃爾瑪方面發(fā)現，比起造價昂貴并且會出現bug的機器人，人類似乎更勝任這項工作。這樣對比起來，雇傭機器人員工就顯得有些“雞肋”了。本來疫情期間就已非常艱難，再花那么多錢去雇這些機器人，除了“追趕潮流”、“站在科技前端”，似乎也沒有太大的意義，還不如解雇來得實惠。
以前我們總說機器人會取代人類，尤其是在那種機械化的、流水線性質的工作崗位上，似乎取代人類就是分分鐘的事。然而從沃爾瑪的例子來看，這一切沒那么簡單。另外人類現在對于科技化這件事所持的態(tài)度愈加謹慎，因為人類要考慮的不僅是機器人能否勝任，更是機器人取代人類之后，將對社會產生何種影響。
由此來看，機器人短期之內還沒有辦法取代人類，即使是在那種最簡單的工作崗位上也是如此。 想要讓機器人成為我們的“同事”，還是要有一個循序漸進的過程。文/東方亦落
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