數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為商業(yè)銀行獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，鞏固和提升消費(fèi)者滿意度水平的重要戰(zhàn)略手段。所謂數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，是指采用大數(shù)據(jù)挖掘?qū)ι虡I(yè)銀行客戶進(jìn)行精準(zhǔn)接觸、細(xì)分、營(yíng)銷(xiāo)、管理和維護(hù)。對(duì)于商業(yè)銀行而言，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要載體就是客戶標(biāo)簽的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。零售客戶標(biāo)簽本質(zhì)上是搭建以客戶為中心的畫(huà)像體系，即基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)、客戶行為軌跡技術(shù)和文本分析技術(shù)，對(duì)客戶人口統(tǒng)計(jì)特征、資產(chǎn)、負(fù)債、交易等屬性信息的深入解析。
百融云創(chuàng)自2014年創(chuàng)立以來(lái)，基于AI和大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)的研發(fā)優(yōu)勢(shì)和對(duì)金融業(yè)務(wù)的深刻理解，通過(guò)科技輸出提供全方位的科技賦能、風(fēng)控賦能、營(yíng)銷(xiāo)賦能，助力銀行等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。
在營(yíng)銷(xiāo)方面，百融云創(chuàng)智慧營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)可以幫助銀行更準(zhǔn)確地分析客戶需求，為客戶匹配與之需求相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，一方面可以深入洞察用戶行為，了解用戶需求，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo);另一方面，深挖用戶的興趣、偏好和消費(fèi)習(xí)慣等，助力銀行等金融機(jī)構(gòu)搭建多場(chǎng)景，通過(guò)對(duì)用戶的觸點(diǎn)進(jìn)行整合，結(jié)合用戶畫(huà)像，提供差異化營(yíng)銷(xiāo)策略支撐，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，激活睡眠客戶比開(kāi)發(fā)新客戶的成本要小得多，重新聯(lián)系就能喚醒一部分睡眠客戶。面對(duì)睡眠客戶，百融云創(chuàng)采用三步走策略：
1.客戶篩選，使用行內(nèi)數(shù)據(jù)標(biāo)簽，篩選意向高有價(jià)值的睡眠客戶;
2.活動(dòng)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)特別優(yōu)惠活動(dòng)，輔以各類(lèi)權(quán)益，用以喚醒客戶;
3.觸達(dá)客戶，運(yùn)用電銷(xiāo)、短信、微信等方式觸達(dá)客戶，喚醒后，采用交叉銷(xiāo)售，持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
與此同時(shí)，百融云創(chuàng)借助營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)簽體系，為睡眠客戶定制一份特別的優(yōu)惠，喚醒效果明顯。
百融云創(chuàng)應(yīng)用AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)，創(chuàng)新推出的智慧營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)理念，實(shí)現(xiàn)了信貸流程線上化和自動(dòng)化，大力提升了信用卡和消費(fèi)信貸的審批效率，實(shí)現(xiàn)了提質(zhì)增效和降低成本的雙重目標(biāo)。隨著金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的到來(lái)，線上化、無(wú)接觸服務(wù)將成為主流趨勢(shì)，百融云創(chuàng)將持續(xù)打磨AI和大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)，為金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力的技術(shù)支撐。
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