近日,網(wǎng)絡上出現(xiàn)關于“洗臉熊”的不實傳言,對此,品牌方迅速作出正式回應,澄清事實,并公布具體應對措施。
一、全國門店正常運營,僅個別門店違約
洗臉熊品牌總部明確表示,“跑路”傳言嚴重失實。目前,品牌全國超過2600家門店整體運營平穩(wěn),持續(xù)為消費者提供服務。此次問題僅限于極少數(shù)門店未按協(xié)議擅自停業(yè),屬于其單方面違約行為,并非品牌整體經營異常。
二、總部已啟動法律程序,堅決維護體系規(guī)范
針對涉事門店的違約行為,洗臉熊總部已依據(jù)合作協(xié)議及相關法律,正式啟動法律追責程序,以維護加盟體系的嚴肅性和規(guī)范性,保護品牌信譽與其他守法經營者的權益。
三、升級管理制度,防范未來風險
此次事件后,品牌已著手全面加強加盟管理體系,包括強化加盟商審核、完善日常運營監(jiān)督等措施,旨在從源頭和過程上提升管理質量,杜絕類似情況再次發(fā)生,保障服務網(wǎng)絡的健康穩(wěn)定。
四、開通專項通道,保障消費者權益
對于受影響的消費者,洗臉熊總部已開通專屬客服通道,積極協(xié)調并督促相關門店依法妥善處理退款等事宜,切實維護用戶權益。品牌也借此提醒廣大消費者,辦理預付消費時可注意留存憑證。
洗臉熊通過此次迅速、公開、務實的回應,展現(xiàn)了品牌對消費者負責的態(tài)度和維護長期發(fā)展的決心。目前,品牌全國業(yè)務正常運行,并將持續(xù)優(yōu)化服務與管理。
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