在不確定的時(shí)代，總有一些堅(jiān)持，穿越周期，溫暖如初。2025年歲末， 靜博士美業(yè)集團(tuán)董事長祝愉勤女士 的年度演講如期而至，這是一場連續(xù)11年的約定，也是覆蓋上百萬人次的行業(yè)對話。12月30日全網(wǎng)首播當(dāng)天26.58萬人在線觀看，回放收看人數(shù)也在持續(xù)增長中!
11年，并非冰冷的數(shù)字，而是一場溫暖的雙向奔赴。從最初“摁著手機(jī)一條一條發(fā)”，到去年有24萬人在線收聽。祝愉勤坦言：“這份堅(jiān)持，從來不是我一個(gè)人的，而是我們所有美業(yè)人一起完成的。”這場公益演講之所以能堅(jiān)持11年，只因同行們那一句句“聽了定心”“少走彎路”的真實(shí)反饋，是無數(shù)在經(jīng)營中感到困惑、在轉(zhuǎn)型中尋求方向的美業(yè)人，賦予它最堅(jiān)韌的生命力。
如今，祝愉勤年度演講，早已超越了一個(gè)人的舞臺(tái)，成為整個(gè)行業(yè)深度對話、彼此照亮的一扇窗。
今年的演講，以《闖進(jìn)新世界》為題，既是對過往一年的深刻復(fù)盤，更是面向2026新世界的展望。憑借22年美業(yè)實(shí)踐者、13年財(cái)經(jīng)觀察者與國內(nèi)AI美業(yè)應(yīng)用探索者的三重視角，祝愉勤結(jié)合一年來對韓國、越南、埃及、德國及國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的實(shí)地走訪與思考，為行業(yè)呈現(xiàn)了一場兼具全球視野與實(shí)戰(zhàn)思路的思想盛宴。
跳出“內(nèi)卷”迷霧，提出“不再看”的清醒主張
面對行業(yè)內(nèi)普遍彌漫的焦慮與無序競爭，祝愉勤提出五個(gè)“不再看”——
不再看渠道、直客、雙美：顧客要的只是“變美”，過度糾結(jié)于自身業(yè)務(wù)模式標(biāo)簽，無異于自娛自樂，偏離了本質(zhì)；
不再看械Ⅱ械Ⅲ搶破頭：上游重金押注證書，但若脫離客戶與市場，好產(chǎn)品也只能躺在倉庫，“一證解千愁”的時(shí)代已經(jīng)過去；
不再看誰又找了小鮮肉：多是流量焦慮下的短期行為，透支行業(yè)口碑，無益于構(gòu)建長期價(jià)值；
不再看誰家又被查了：行業(yè)規(guī)范化是大勢所趨，政策持續(xù)收緊是明確方向，無需為此反復(fù)消耗情緒；
不再看轟轟烈烈的行業(yè)并購：資本驅(qū)動(dòng)的規(guī)模游戲，與絕大多數(shù)踏實(shí)經(jīng)營的中小企業(yè)關(guān)聯(lián)甚微，不必為此焦慮或浮躁。她指出：“當(dāng)方向無比清晰，八卦與喧鬧便不再重要。”當(dāng)行業(yè)內(nèi)不斷內(nèi)卷，就會(huì)無法真正突破，無法看清破局的本質(zhì)是消費(fèi)者的變化，要圍繞消費(fèi)者做創(chuàng)新。
洞察破局關(guān)鍵：三大事件與一類現(xiàn)象啟示
祝愉勤先是指出2025年影響美業(yè)格局的三件大事——
京東殺入醫(yī)美，平臺(tái)平價(jià)醫(yī)美來了：巨頭攜龐大流量、資本實(shí)力與供應(yīng)鏈優(yōu)勢直接下場，將價(jià)格打到新低；
營養(yǎng)工廠顛覆保健品，“價(jià)格屠夫”來了：以“成本 價(jià)+10元”模式橫空出世，直接擊穿傳統(tǒng)渠道價(jià)格體系。這對正試圖轉(zhuǎn)型大健康的美業(yè)門店，敲響了警鐘，若沒有獨(dú)特價(jià)值將被輕易替代；
孩子王收購絲域養(yǎng)發(fā)，美業(yè)OMO模式來了：孩子王憑借其強(qiáng)大的私域運(yùn)營與會(huì)員全生命周期服務(wù)能力，收購養(yǎng)發(fā)品牌。這意味著，最擅長“做深做透”的玩家已兵臨城下，美業(yè)傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理面臨升級挑戰(zhàn)。
面對這些“新物種”入局，祝愉勤并非渲染焦慮，而是冷靜給出了應(yīng)對思路：“你標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制，我個(gè)性定制；你流水操作，我深耕細(xì)作；平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化，我們定制化；平臺(tái)輕定制，我們深定制。”她指出，巨頭的入場恰恰印證了“行業(yè)有肉，行業(yè)有解”，說明市場需求依然旺盛，關(guān)鍵在于能否提供差異化的深度價(jià)值。
同時(shí)，她揭示了一類鼓舞人心的現(xiàn)象——第一批擁抱AI的經(jīng)營者已經(jīng)實(shí)實(shí)在在地賺到了錢：如樊登“雙十一”在美國上課，卻用AI重構(gòu)知識(shí)生產(chǎn)鏈條，收了3個(gè)億；會(huì)稽山酒業(yè)用 AI 算法精準(zhǔn)控制發(fā)酵溫度和時(shí)間，讓每壇黃酒更好喝；新希望集團(tuán)利用AI豬臉識(shí)別技術(shù)，讓養(yǎng)殖成本降低了 15%；蒙牛乳業(yè)借助AI牛臉識(shí)別技術(shù)，大幅提升了產(chǎn)奶量和牛奶品質(zhì)。
而靜博士作為一個(gè)擁抱AI的美業(yè)企業(yè)，更是通過部署AI健康管理機(jī)器人、運(yùn)營智能體等，多家門店實(shí)現(xiàn)了業(yè)績翻倍、人效顯著提升。“AI落地賺錢不再是新聞，而是活下去的基本配置。”
撥開現(xiàn)象看本質(zhì)，所有答案都在客戶的變化里
“所有不確定性，都會(huì)在客戶確定性的變化中找到回應(yīng)。”祝愉勤認(rèn)為，真正的破局之道，在于深刻理解并緊跟消費(fèi)者的演變。她精準(zhǔn)概括了當(dāng)下客戶的三大趨勢：消費(fèi)者越來越聰明：AI成為影響決策的“第三只手”，信息差急速消失；
消費(fèi)者越來越分化：消費(fèi)價(jià)值分化，大眾追求“花小錢辦大事”的理性消費(fèi)，而高凈值人群則在健康、抗衰等領(lǐng)域進(jìn)行“縱深的投入”；
消費(fèi)者越來越悅己：樂意為情緒價(jià)值買單，“療愈經(jīng)濟(jì)”蓬勃興起。
她強(qiáng)調(diào)，未來的競爭，是從“以業(yè)務(wù)為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的徹底進(jìn)化。
給出2026兩條清晰路徑：極致控本與極致價(jià)值
對于即將到來的2026年，祝愉勤給出的關(guān)鍵詞是“極致”。她提出了清晰的雙路徑：
極致控本：提出“六把砍刀”，砍利潤黑洞；砍過高費(fèi)用；砍冗余品項(xiàng)；砍養(yǎng)不起的人；砍不創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)；砍不產(chǎn)生作用的隱形福利。刀刃向內(nèi)，確保生存根基。
極致價(jià)值：在收縮中反而要提供超預(yù)期體驗(yàn)，通過“全力寵粉”“人人定制”“構(gòu)建數(shù)字信任”，打造難以替代的核心競爭力。
而這兩個(gè)極致落地的背后需要三力支撐，祝愉勤以靜博士的轉(zhuǎn)型實(shí)踐為例，生動(dòng)詮釋了這“三力”如何成為穿越周期的引擎。
以“新質(zhì)生產(chǎn)力”提效，開著汽車闖進(jìn)馬車時(shí)代：全面擁抱AI，讓其像水電煤一樣貫穿業(yè)務(wù)流程。
以“新型組織力”聚力，帶著老板闖進(jìn)雇傭時(shí)代：通過門店合伙人制、層層合伙等模式變革，將員工從“雇傭軍”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;同盟軍”。
以“新型服務(wù)力”深耕，陪伴客戶闖進(jìn)不老時(shí)代：既要提供功效價(jià)值，又要提供情緒價(jià)值，打造“年輕態(tài)全生態(tài)”服務(wù)鏈，幫助客戶更美更年輕。
于變化中錨定本質(zhì)，于共識(shí)中勇敢前行
11年，足以見證一個(gè)行業(yè)的跌宕起伏，也足以沉淀一份彌足珍貴的情懷與信任。祝愉勤的演講，始終延續(xù)著“實(shí)踐者”的真誠與“同行者”的溫暖，分享在艱難中尋找確定性的思考，在變化中捕捉不變本質(zhì)的智慧。
誠如她在演講中這樣講到：“路不在行業(yè)里，在消費(fèi)者那里；路不在過去的經(jīng)驗(yàn)里，在未來的技術(shù)中；路不在他人的評價(jià)里，而在自己的腳下。”
消費(fèi)者改變、AI與生物科技的加速發(fā)展，正推動(dòng)美業(yè)進(jìn)入新一輪變革周期。對于近年來本就面臨挑戰(zhàn)的行業(yè)而言，2026年將是一次格局重構(gòu)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。只有那些真正洞察趨勢、回歸本質(zhì)、在理性經(jīng)營與感性體驗(yàn)之間取得平衡的長期主義者，才能在新世界中行穩(wěn)致遠(yuǎn)，贏得可持續(xù)的未來。
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