隨著混合辦公從“彈性可選項(xiàng)”沉淀為企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)配置”，企業(yè)對(duì)于打破地理限制、實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同與業(yè)務(wù)連續(xù)性的需求變得空前迫切。遠(yuǎn)程控制也從一項(xiàng)純粹的技術(shù)工具，逐步演進(jìn)為企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的核心基礎(chǔ)設(shè)施之一：
現(xiàn)在，遠(yuǎn)控方案已經(jīng)不僅僅作為一種遠(yuǎn)程連接的工具和手段，而是向企業(yè)提供更加深度的IT治理、安全流程管理與體系搭建方案，賦能企業(yè)的內(nèi)部IT事務(wù)、遠(yuǎn)程辦公場(chǎng)景甚至是輻射到具體的核心業(yè)務(wù)層面。
在此背景下，選擇一款能同時(shí)滿足高性能、高安全、易管理且符合信創(chuàng)要求的遠(yuǎn)程控制方案，已成為眾多企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
這里我們就來(lái)為大家介紹一個(gè)企業(yè)部署使用遠(yuǎn)程控制方案快速低投入搭建專業(yè)遠(yuǎn)程辦公體系的標(biāo)桿案例，案例的主角則是“向日葵遠(yuǎn)程控制”——已經(jīng)服務(wù)超1億用戶，超120企業(yè)用戶，連接設(shè)備超20億臺(tái)，是國(guó)內(nèi)廣受信賴的遠(yuǎn)程控制品牌。
案例背景
某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有超過(guò)2000名員工，業(yè)務(wù)涵蓋電商、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析等多個(gè)領(lǐng)域。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和遠(yuǎn)程辦公趨勢(shì)的加速，遠(yuǎn)程控制的需求愈發(fā)突出，最終該企業(yè)選擇了向日葵企業(yè)辦公解決方案，搭建起一套專業(yè)的企業(yè)遠(yuǎn)程辦公體系，作為常規(guī)辦公的補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)效率的躍升。
需求與挑戰(zhàn)
在本案例中，該企業(yè)具體的需求和面臨的挑戰(zhàn)如下：
● 員工分布在全國(guó)各地，傳統(tǒng)辦公模式效率低下
● 節(jié)假日期間出現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題，需要遠(yuǎn)程接入緊急處理
● 遠(yuǎn)程方案的部署需盡量減少投入，快速投入使用
● 遠(yuǎn)控方案可對(duì)接企業(yè)已有的辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)，減少管理負(fù)擔(dān)
● 需建立完善的遠(yuǎn)程控制權(quán)限管理和操作追溯機(jī)制
● 要求實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程設(shè)備喚醒，保障7×24小時(shí)業(yè)務(wù)連續(xù)性
向日葵方案核心優(yōu)勢(shì)
● 軟件定制+批量部署，快速搭建遠(yuǎn)程辦公體系
向日葵為該企業(yè)提供了高度定制化的快速部署方案，支持根據(jù)企業(yè)VI與內(nèi)部規(guī)范，定制專用的向日葵客戶端界面與安裝包，統(tǒng)一員工體驗(yàn)，強(qiáng)化企業(yè)品牌感知。同時(shí)通過(guò)統(tǒng)一下發(fā)定制包實(shí)現(xiàn)批量部署，大幅壓縮部署成本。
此外，對(duì)于已經(jīng)定制部署的設(shè)備，還可以通過(guò)“云策略”功能實(shí)時(shí)調(diào)整客戶端包括安全設(shè)置、功能權(quán)限在內(nèi)的諸多配置，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)策略調(diào)整，靈活性極佳。
● 員工獨(dú)立帳號(hào)，可自動(dòng)對(duì)接第三方IM
員工使用側(cè)，該方案基于企業(yè)架構(gòu)打造一員工一帳號(hào)模式，支持創(chuàng)建多層級(jí)的組織架構(gòu)，遠(yuǎn)程辦公互不干擾，大幅度提升效率。
管理側(cè)，向日葵支持企微、釘釘、飛書(shū)等第三方IM對(duì)接，可以快速同步企業(yè)組織架構(gòu)，員工掃碼一鍵登錄，減少搭建過(guò)程中的人力操作；此外如果企業(yè)選擇私有化方案，還支持對(duì)接內(nèi)部域控（AD）策略，實(shí)現(xiàn)更高程度的系統(tǒng)集成。
● 集中管理遠(yuǎn)控權(quán)限，授權(quán)體系確保安全有序
在具體的遠(yuǎn)控權(quán)限和設(shè)備管理方面，向日葵也提供了全面專業(yè)的相關(guān)功能搭載。
首先在管理平臺(tái)中，企業(yè)可以按部門(mén)、項(xiàng)目架構(gòu)清晰管理所有賬號(hào)與設(shè)備，支持批量分組、權(quán)限分配與狀態(tài)監(jiān)控。
同時(shí)，基于“最小權(quán)限原則”，為高管、研發(fā)、運(yùn)維、普通員工等不同角色預(yù)設(shè)差異化的遠(yuǎn)程控制、文件傳輸?shù)葯?quán)限模板，確保安全與便捷的平衡。
對(duì)于設(shè)備遠(yuǎn)控權(quán)限的管理，向日葵支持靈活授權(quán)，區(qū)分內(nèi)外部遠(yuǎn)程控制需求；同時(shí)支持設(shè)置IP黑白名單等來(lái)搭建更加安全可控的遠(yuǎn)程方案。
● 第一方硬件支持，軟硬結(jié)合實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開(kāi)機(jī)
針對(duì)假期應(yīng)急辦公的核心痛點(diǎn)，向日葵提供了穩(wěn)定可靠的遠(yuǎn)程開(kāi)機(jī)解決方案：靈活部署向日葵遠(yuǎn)程開(kāi)機(jī)系列硬件設(shè)備，包括開(kāi)機(jī)盒子（WOL網(wǎng)絡(luò)喚醒）或開(kāi)機(jī)插座/插排（AC Recovery），確保各類辦公電腦與服務(wù)器在關(guān)機(jī)狀態(tài)下仍可被遠(yuǎn)程喚醒，當(dāng)假期需要臨時(shí)處理業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)，可以單獨(dú)或者批量遠(yuǎn)程開(kāi)機(jī)，保證業(yè)務(wù)連續(xù)性。
● 完善的審計(jì)日志追溯
遠(yuǎn)程辦公的管理，后續(xù)的審計(jì)和追溯是不可缺少的一環(huán)，向日葵就提供了了滿足企業(yè)級(jí)審計(jì)要求的完整日志體系。
具體包括完整的云端遠(yuǎn)控錄像，記錄關(guān)鍵信息的遠(yuǎn)控操作日志等等。此外還支持生成結(jié)構(gòu)化的AI審計(jì)報(bào)告，大幅減少審計(jì)環(huán)節(jié)的人力重復(fù)工作。
總結(jié)與評(píng)價(jià)：
本案例中，向日葵企業(yè)遠(yuǎn)程辦公方案憑借其定制化部署能力、云化集中管理策略、與現(xiàn)有生態(tài)的無(wú)縫集成以及完善的安全審計(jì)體系，成功為該互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)構(gòu)建了一個(gè)安全、高效、易管理且用戶體驗(yàn)極佳的遠(yuǎn)程辦公與應(yīng)急響應(yīng)平臺(tái)，成為其數(shù)字化辦公基礎(chǔ)設(shè)施的核心組成部分。
未來(lái)，計(jì)劃進(jìn)一步探索將遠(yuǎn)程控制能力與ITSM（IT服務(wù)管理）流程結(jié)合，實(shí)現(xiàn)故障工單與遠(yuǎn)程處理的自動(dòng)聯(lián)動(dòng)，并利用審計(jì)日志數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，優(yōu)化遠(yuǎn)程辦公策略，持續(xù)提升組織效能。
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