在國(guó)人的傳統(tǒng)意識(shí)里，新年要有新的氣象。隨著《關(guān)于2026年實(shí)施大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新政策的通知》《關(guān)于加強(qiáng)商務(wù)和金融協(xié)同 更大力度提振消費(fèi)的通知》等一系列政策紅利的密集出臺(tái)，疊加春節(jié)消費(fèi)旺季效應(yīng)，無(wú)論是新房軟裝的全套配置，還是老舊家電的升級(jí)替換，都讓家居家電市場(chǎng)煥發(fā)出強(qiáng)勁活力。
與早年線下門店“一站式采購(gòu)”的模式不同，如今線上采購(gòu)已成為家居家電消費(fèi)的主流選擇。消費(fèi)者只需輕點(diǎn)手機(jī)，就能在各大購(gòu)物平臺(tái)隨時(shí)下單，但這背后離不開(kāi)大件物流行業(yè)的跨越式發(fā)展。如何確保這些“大塊頭”和“嬌貴貨”安全、準(zhǔn)時(shí)、完好地送達(dá)，并完成安裝調(diào)試？
今年春節(jié)，德邦快遞以“大件發(fā)德邦 春節(jié)也送貨”的服務(wù)承諾，為春節(jié)期間家居家電行業(yè)的煥新熱潮提供堅(jiān)實(shí)保障，針對(duì)家具與家電的不同特性，打造了一套專業(yè)、可靠的春節(jié)物流解決方案。
春節(jié)家具煥新無(wú)憂，德邦快遞定制“送裝一體”安心方案
“由于家具類商品普遍體積大，重量沉，搬運(yùn)操作難，安裝過(guò)程繁瑣，顧客體驗(yàn)保障對(duì)我們商家而言是很大的挑戰(zhàn)。自從和德邦合作之后，客戶滿意度和店鋪的評(píng)分都有不錯(cuò)的提升，德邦不僅送貨上樓，還提供多種模式的安裝服務(wù)，便于消費(fèi)者按照自己的時(shí)間空檔來(lái)選擇，消費(fèi)者滿意自然會(huì)有回頭客！”一位電商家具品牌賣家高興地說(shuō)道。
家具品類多樣，涵蓋軟體類、板式家具、實(shí)木及按摩椅等，普遍具有體積大、重量沉、安裝復(fù)雜的特點(diǎn)，對(duì)物流的送裝協(xié)同能力要求極高。德邦快遞憑借在大件快運(yùn)領(lǐng)域近30年的積累，構(gòu)建了覆蓋全國(guó)94.1%區(qū)縣的專業(yè)送裝網(wǎng)絡(luò)，以及6000多名專業(yè)安裝技工，為眾多知名家具企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
針對(duì)家具行業(yè)核心需求，德邦快遞推出倉(cāng)配一體、異地調(diào)貨、倉(cāng)間調(diào)撥、齊套派送、送裝一體、送裝分離、簡(jiǎn)易安裝、送新取舊等8項(xiàng)定制化服務(wù)，精準(zhǔn)匹配多元場(chǎng)景。
其中，倉(cāng)配一體模式通過(guò)打通倉(cāng)庫(kù)管理與物流配送各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)從倉(cāng)庫(kù)管理、干線中轉(zhuǎn)、門店保管到2C/2B交付的全流程協(xié)作。在與某專注實(shí)木家居的知名品牌的合作中，德邦快遞提供倉(cāng)儲(chǔ)管理、干線運(yùn)輸及末端派送一體化服務(wù)，通過(guò)為期2周的針對(duì)性崗前技能培訓(xùn)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)專業(yè)度，并圍繞時(shí)效、效率、標(biāo)準(zhǔn)化及異常率四大維度建立管理體系，保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定輸出。
針對(duì)異地調(diào)貨場(chǎng)景，德邦快遞憑借網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢(shì)整合跨區(qū)域資源，通過(guò)高效溝通協(xié)調(diào)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力，優(yōu)化運(yùn)輸全流程。服務(wù)某互聯(lián)網(wǎng)家居頭部品牌期間，德邦快遞采用循環(huán)籠車防損、聯(lián)運(yùn)模式提速，實(shí)現(xiàn)破損率下降11.0%、時(shí)效提升1天；同時(shí)，通過(guò)攬收校驗(yàn)、中轉(zhuǎn)查看、派送卡控三重機(jī)制，讓品牌的齊套配送率高達(dá)91.6%，讓消費(fèi)者無(wú)需等待，實(shí)現(xiàn)即到即安，大大提升消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，在倉(cāng)間調(diào)撥業(yè)務(wù)中，針對(duì)某全屋定制家居領(lǐng)軍品牌“廠—廠—經(jīng)銷商—消費(fèi)者”的流轉(zhuǎn)模式，建立嚴(yán)格時(shí)效管控標(biāo)準(zhǔn)，提前4小時(shí)確定貨量、3小時(shí)完成約車、約車后2小時(shí)內(nèi)到倉(cāng)，配備專人監(jiān)控運(yùn)輸時(shí)效，異常情況實(shí)時(shí)報(bào)備，確保整車業(yè)務(wù)高效履約。
在送裝服務(wù)上，德邦快遞提供靈活多元的選擇：送裝一體服務(wù)實(shí)現(xiàn)一次上門完成派送與專業(yè)安裝，省時(shí)高效；送裝分離模式性價(jià)比突出，滿足不同預(yù)算需求；簡(jiǎn)易安裝則由快遞員同步完成10分鐘內(nèi)可操作的簡(jiǎn)單裝配；送新取舊服務(wù)則實(shí)現(xiàn)以舊換新一站式協(xié)同，舊品經(jīng)環(huán)保處理完成資源循環(huán)，契合綠色物流發(fā)展趨勢(shì)。
同時(shí)，德邦快遞還針對(duì)性梳理操作規(guī)范，通過(guò)多重舉措保障貨物安全。為集團(tuán)客戶配備個(gè)性化戰(zhàn)略標(biāo)識(shí)，同步在系統(tǒng)中設(shè)置操作提醒，各環(huán)節(jié)均顯示“戰(zhàn)略客戶，全程呵護(hù)”提示，實(shí)現(xiàn)全流程專項(xiàng)呵護(hù)；制定嚴(yán)格分揀裝車標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行2人協(xié)作裝卸，遵循“大不壓小、木不壓紙、重不壓輕”原則；依托全程可視化管理，實(shí)現(xiàn)裝卸環(huán)節(jié)視頻監(jiān)控全覆蓋，確保操作規(guī)范落地執(zhí)行，讓商家的大件家具運(yùn)輸沒(méi)有后顧之憂。
春節(jié)家電換新有保障，德邦快遞全鏈路守護(hù)“安全送裝”
“昨天下單的大屏電視機(jī)，今天下午德邦就送到了，不僅提前電話預(yù)約時(shí)間，送貨上門后還當(dāng)場(chǎng)通電驗(yàn)機(jī)，看到屏幕完好才簽字，包裝也是專門的防護(hù)箱，特別安心！”北京消費(fèi)者劉女士分享道。
家電尤其是屏顯設(shè)備具有易碎易損的特點(diǎn)，貨值從千元到萬(wàn)元不等，因此安全運(yùn)輸是商家的核心訴求。春節(jié)期間，德邦快遞圍繞家電運(yùn)輸痛點(diǎn)，延續(xù)從攬收到派送的全環(huán)節(jié)核心操作體系，以精細(xì)化管理保障每一單貨物安全高效交付。
不同于傳統(tǒng)一次性包裝，德邦快遞突破傳統(tǒng)循環(huán)箱的箱體形態(tài)限制，創(chuàng)新采用U型、L型兩種定制化可循環(huán)防護(hù)包裝，有效緩沖運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)及派送過(guò)程中的碰撞、擠壓沖擊力，從包裝源頭提升防護(hù)能力。同時(shí)還可以針對(duì)不同客戶群體、不同尺寸屏顯設(shè)備靈活選用，實(shí)現(xiàn)防護(hù)性能與綠色環(huán)保的雙重突破。
在下單與攬收環(huán)節(jié)，德邦快遞通過(guò)與客戶系統(tǒng)深度對(duì)接實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，對(duì)大客戶配備雙人駐點(diǎn)攬收專屬服務(wù)，確保攬收效率；同步完成循環(huán)防護(hù)加裝、即掃即貼操作，并提供保價(jià)、定制化包裝等增值服務(wù)，從源頭規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在揀運(yùn)與中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，德邦快遞堅(jiān)持“人工分揀、雙人裝卸”核心標(biāo)準(zhǔn)，并采用鋼架運(yùn)輸及專用裝車方案，通過(guò)科學(xué)的裝載方式減少貨物在中轉(zhuǎn)過(guò)程中的晃動(dòng)與碰撞，從而規(guī)避機(jī)械作業(yè)帶來(lái)的磕碰、擠壓風(fēng)險(xiǎn)。
末端派送環(huán)節(jié)，德邦快遞提前與客戶電聯(lián)預(yù)約派送時(shí)間，提供拆包、通電驗(yàn)機(jī)等服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)超大尺寸屏顯設(shè)備，靈活調(diào)配雙人、四人專項(xiàng)派送團(tuán)隊(duì)，保障末端交付體驗(yàn)。
在對(duì)某屏顯設(shè)備頭部客戶的服務(wù)中，德邦快遞為其定制安全防護(hù)與綠色循環(huán)包裝深度融合的全鏈路解決方案，貨物從蘇州始發(fā)，輻射浙江、廣東、四川及黑吉遼等多省市，方案上線后有效降低貨損率與客訴率，時(shí)效交付達(dá)成率穩(wěn)步提升，獲得客戶高度認(rèn)可。
從家具的定制化送裝到家電的全鏈路防護(hù)，德邦快遞以場(chǎng)景化解決方案應(yīng)對(duì)春節(jié)物流年考，其服務(wù)實(shí)力背后是行業(yè)領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)積淀。2025年運(yùn)聯(lián)智庫(kù)&物流進(jìn)化發(fā)布全網(wǎng)快運(yùn)市占率排名榜單，德邦快遞位列第一。這一成績(jī)既是市場(chǎng)對(duì)其服務(wù)能力的高度認(rèn)可，也為德邦快遞持續(xù)守護(hù)春節(jié)期間大件物流暢通、助力消費(fèi)市場(chǎng)提振提供了堅(jiān)實(shí)支撐。
今年春節(jié)德邦快遞將繼續(xù)全力保障節(jié)日物流服務(wù)穩(wěn)定高效，無(wú)論是新房軟裝的全套家具，還是為團(tuán)圓時(shí)刻添置的大屏電視，德邦快遞都以專業(yè)實(shí)力踐行“大件發(fā)德邦 春節(jié)也送貨”的承諾，用定制化解決方案與全鏈路優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓每一件煥新好物準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，陪伴千家萬(wàn)戶喜迎新春。
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