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客戶需求

一個網(wǎng)站之所以能長久獲益，重點(diǎn)不在于排名上，很多SEO初學(xué)者總是認(rèn)為把排名做上去了，就能賺錢了，導(dǎo)致很多SEOer把排名當(dāng)初首要目標(biāo)，整天操作得累死累活，其實(shí)，SEO本身就是做排名的，除了排名外，應(yīng)該考慮的是用戶回頭率，因?yàn)橹挥凶層脩舢a(chǎn)生回頭，網(wǎng)站才被附有盈利的靈魂；前幾天，有個朋友咨詢我，說為什么網(wǎng)站排名到了首頁，但大多都是咨詢過后就沒音訊了。下面是對話簡要：A君：請問一下，我的博客已經(jīng)在首頁了

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  • 如何提升網(wǎng)站的客戶回頭率？提升用戶與回頭率的網(wǎng)站優(yōu)化技巧
    一個網(wǎng)站之所以能長久獲益，重點(diǎn)不在于排名上，很多SEO初學(xué)者總是認(rèn)為把排名做上去了，就能賺錢了，導(dǎo)致很多SEOer把排名當(dāng)初首要目標(biāo)，整天操作得累死累活，其實(shí)，SEO本身就是做排名的，除了排名外，應(yīng)該考慮的是用戶回頭率，因?yàn)橹挥凶層脩舢a(chǎn)生回頭，網(wǎng)站才被附有盈利的靈魂；前幾天，有個朋友咨詢我，說為什么
    2022-04-19 11:18
  • 如何抓住用戶需求中的痛點(diǎn) 癢點(diǎn)與High點(diǎn)
    產(chǎn)品開發(fā)前，你做了大量調(diào)研工作，發(fā)現(xiàn)了客戶的不少需求?？僧?dāng)面對這些需求時，哪些是最重要的，哪些是不怎么重要的？哪些是必須要全力滿足的，哪些是完全不需要滿足的？公司不同部門之間，甚至研發(fā)部內(nèi)部同事之間，都難以形成一致意見。這時候該怎么辦？當(dāng)面對這種需求點(diǎn)眾多而不知如何處理時，試下需求分析神器卡諾模型吧
    2020-11-06 09:46
  • 客戶隱性需求怎樣挖透 需求像冰山隱藏在水面下的才最重要
    某家網(wǎng)絡(luò)書店的客服接到一位客戶的投訴說，“我買的圖書有破損頁面，我要退貨?！边@時候，這名客服人員應(yīng)該怎么做？一、直接退貨。二、查清楚破損原因，確定清楚責(zé)任后再視情況處理。選一還是選二呢？這名客服都沒選，而是問了客戶一個問題“這本書是您自己用，還是送人？如果是您自己用，在不影響閱讀的情況下，我們可以給
    2020-11-05 11:50
  • 客戶為什么會二次購買？
    我們在做銷售過程中，為什么有的客戶買了一次就不來了，為什么有的客戶會再次來購買？這是我們一直很關(guān)心的一個問題——復(fù)購率（復(fù)購率=一段時間有復(fù)購行為的客戶人數(shù)/這段時間內(nèi)的所有客戶人數(shù)×100%），也一直是很多人在CRM系統(tǒng)中非?？粗氐囊豁?xiàng)指標(biāo)。復(fù)購率代表什么意思？復(fù)購率越高，說明客戶對企業(yè)有信任，愿
    2020-08-24 10:32
  • 先有產(chǎn)品再找客戶，先聚粉絲再賣貨，到底哪種好？
    線下開店成本非常高，線上獲客成本也不低。很多朋友發(fā)現(xiàn)線上線下都不好玩了，然而時不時總有成功案例出來，為什么別人玩得轉(zhuǎn)?傳統(tǒng)企業(yè)最擅長的可能是產(chǎn)品了，先把產(chǎn)品給做好，然后投向市場，通過代理商等渠道把產(chǎn)品賣出去。至于怎么賣是代理商的事，賣不賣得出去也是代理商的事。互聯(lián)網(wǎng)最擅長的可能就是營銷了，先通過各種
    2019-01-31 17:55
  • 王通：客戶不喜歡便宜，只是喜歡占便宜
    剛剛在秦王會群里給一個會員做診斷，他說了一個現(xiàn)象：他和同行做了一個相似的活動，他的服務(wù)比對方做的還好，但是對方的利潤是他的4倍。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？因?yàn)樗膬r格是9000多，而對方的價格是1.3萬，也就是說，他只有1000元利潤，對方有4000元利潤。在他的心里，越便宜，客戶就越喜歡。這是絕大部
    2019-01-09 17:51
  • 為什么意向客戶告訴你不需要？ 電話機(jī)器人能幫你解決哪些難題
    隨著全網(wǎng)絡(luò)的推廣、全媒體的報道，電話機(jī)器人為人熟知，并因其能快速實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)而飽受創(chuàng)業(yè)者的青睞，越來越多的創(chuàng)業(yè)者投身到電話機(jī)器人市場。隨著電話機(jī)器人使用率的攀升，用戶對于電話機(jī)器人的使用效果越發(fā)關(guān)注。何為使用效果？業(yè)務(wù)成交才是客戶使用電話機(jī)器人的最終目的，找到意向客戶是電話機(jī)器人的最終使命，但是我們
    2018-10-16 08:51
  • 提高價格銷量馬上降低，客戶對價格太敏感？
    很多時候因?yàn)槲覀兊某杀驹鲩L，提高價格是很正常的現(xiàn)象。然而提高價格銷量馬上就降低了，守護(hù)袁昆發(fā)現(xiàn)大多數(shù)朋友覺得客戶對價格敏感，消費(fèi)能力跟不上，是這樣嗎?的確有很多客戶會因?yàn)閮r格問題不會選擇我們的產(chǎn)品和服務(wù)，畢竟貨比三家是很正常的現(xiàn)象。特別是互聯(lián)網(wǎng)電商平臺上價格比較透明，什么產(chǎn)品賣什么價大多很清楚，但提
    2018-12-04 15:37
  • 容聯(lián)七陌“客戶交流會”——客服管理者暢聊的圈子
    7.11，容聯(lián)七陌北京站圓滿結(jié)束，本次交流會以“七思妙想”為主題。為客服管理者們提供線下的交流分享平臺服務(wù)，打通行業(yè)間的壁壘，擴(kuò)展企業(yè)價值，使來自汽車、教育、旅游、互聯(lián)網(wǎng)金融、影院服務(wù)等不同行業(yè)的精英領(lǐng)袖相互認(rèn)知、相互探討學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，進(jìn)行企業(yè)服務(wù)破界的分享碰撞。此次交流會容聯(lián)七陌作為國內(nèi)領(lǐng)先的S
    2018-07-17 15:13
  • 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)機(jī)會很多 你要的到底是用戶還是客戶？
    互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會很多，想通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的朋友更多。然而對于絕大多數(shù)朋友來說，如果搞不清楚用戶與客戶的區(qū)別，守護(hù)袁昆覺得想玩好就非常難了。首先對于用戶與客戶的問題，很多朋友根本沒有去正視。所謂用戶是使用產(chǎn)品的人，而客戶卻是愿意買單的人。二者有一定的聯(lián)系也有一定的區(qū)別，我們應(yīng)該怎么辦呢?1，關(guān)于粉絲的概念。
    2018-05-08 16:48
  • 懂得這些溝通的技巧，讓你的客戶對你好感倍增
    大家好，我是霍常亮特戰(zhàn)隊(duì)61號，前幾天讀了一本書，主要講和客戶溝通的技巧，東東覺得不錯，今天給大家分享一下其中一篇。在生活中我們可能都有這樣的感覺，在產(chǎn)品質(zhì)量相差不大的情況下，我們對哪家銷售人員印象比較好，就傾向于到哪家去購買商品，這就是客戶好感度在起作用，那么在和客戶溝通中如何提升好感度呢?先引導(dǎo)
    2017-08-01 16:31
  • 如何利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)客戶消費(fèi)價值觀
    我們都知道人作為相對獨(dú)立的個體，他有屬于自己的價值觀和世界觀，當(dāng)他做出一系列的決定和行動時，背后是他的價值觀和世界觀在起作用。思考幾個問題：為什么有的人會成為小米手機(jī)的忠實(shí)粉絲，不管別人說小米的什么壞話，他們都會努力去辯解，并持續(xù)喜愛小米手機(jī)?為什么有的人薪資微薄，卻要不吃不喝地省錢買蘋果手機(jī)?為什
    2017-04-05 09:09
  • 王通：讓客戶內(nèi)疚到主動給你錢的秘訣
    昨天的文章，分享了“負(fù)風(fēng)險承諾”的理念，今天這篇文章來分享一下更深層次的玩法。在2001年的時候，我和朋友合作整了一個點(diǎn)子網(wǎng)，那個網(wǎng)站聚集了不少賣點(diǎn)子的人，都想靠一個點(diǎn)子發(fā)大賽，如果你問他的點(diǎn)子具體是什么，他就會很神秘的告訴你，價值太大，不能公開。結(jié)果呢?沒有一個人把自己的點(diǎn)子賣出去。我當(dāng)時的做法呢
    2017-02-22 17:33
  • 王通：什么是客戶終生價值？
    處于流量思維的創(chuàng)業(yè)者，他們的賺錢模式是這樣的：1、暴利產(chǎn)品2、流量推廣3、成交轉(zhuǎn)化這些賺錢可以快速賺到錢，但是用不了多久，就會越做越累。為什么呢?1、競爭對手的增加2、流量成本的增加于是，他們就不斷的尋找新的產(chǎn)品，不斷地尋找新的流量渠道，雖然他們在賺著錢，但是起來的快，死的越快。如果你以前也是這樣，
    2017-01-26 15:24

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