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滴滴決心摒棄外包 將投1.4億完善客服團(tuán)隊

 2018-09-05 14:02  來源: A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯

  阿里云優(yōu)惠券 先領(lǐng)券再下單

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)9月5日報道,樂清順風(fēng)車事件發(fā)生后,交通運輸部等部門及有關(guān)專家,開始對全國主要網(wǎng)約車、順風(fēng)車平臺公司開展安全專項檢查,今日已進(jìn)駐滴滴公司。

針對這次檢查,滴滴出行表示,滴滴將積極認(rèn)真配合檢查組各項工作,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題深入整改,盡快推動合規(guī)化進(jìn)程。

程維表示,平臺將新投入1.4億專項資金加強(qiáng)安全客服團(tuán)隊的建設(shè),下決心摒棄客服外包模式,在今年年底前將自建客服中心擴(kuò)展至8000席。在所有展開業(yè)務(wù)的地級以上城市,以辦事處形式盡快全面申請,辦理網(wǎng)約車與網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車經(jīng)營許可證,今年年底前在不低于一百個城市完成辦理工作。

據(jù)了解,除滴滴外,檢查組還將在北京對網(wǎng)約車平臺首汽約車、神州專車、易道、美團(tuán)及嘀嗒、高德等順風(fēng)車平臺進(jìn)行進(jìn)駐檢查。

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