容聯(lián)CPO熊謝剛：“通訊+AI”打造數(shù)智化新基建

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2020年11月14日，科技智庫「甲子光年」在北京舉行2020「甲子引力」大會。在當日下午舉行的“新基建”專場上，容聯(lián)云CPO熊謝剛參與了“新基建時代的智慧城市”主題圓桌，并分享了“通訊+AI”助力新基建建設的落地思考與服務經(jīng)驗。

熊謝剛表示：新基建是在舊基建基礎上的一個升級，核心要義是建設數(shù)字化、智能化的基礎設施 。在這個體系之下，容聯(lián)通過抓住最擅長的通訊主賽道為新基建賦能，通過“通訊+AI”、大數(shù)據(jù)和云計算等新技術，將通訊的場景更加多元化，結(jié)合不同產(chǎn)業(yè)的細分場景，使得個人、企業(yè)和整個產(chǎn)業(yè)的效率得到提升。

過去這么多年，通訊作為一個很傳統(tǒng)的行業(yè)一直在變化，容聯(lián)在這個過程當中快速的應用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、AI等相關技術，特別是像這一次疫情期間大家都能切實的感受到，當線下“面對面經(jīng)營”受限的時候，通過云化、互聯(lián)網(wǎng)化的通訊服務提升經(jīng)營效率是非常關鍵的。

拿金融行業(yè)舉例，容聯(lián)在多家金融機構已開始實踐遠程服務中心音視頻交互服務，實現(xiàn)柜員式視頻客服 、消費信貸產(chǎn)品面審與放款 、理財咨詢與銷售 、直銷銀行理財評測 、對公賬戶開戶、法人面簽 等等服務。

容聯(lián)通過“空中營業(yè)廳”作為客戶服務觸點，能夠在短時間內(nèi)全面拉通上百種柜面業(yè)務，拉新促活，平衡線下網(wǎng)點成本，提升柜面業(yè)務產(chǎn)能，全面盤活金融機構營銷獲客和用戶運營服務，打造金融機構的差異化競爭利器。

其次，原來一些傳統(tǒng)行業(yè)比如制造、能源、物流、港務等行業(yè)，還是單純地從通訊信息傳輸?shù)慕嵌人菰磫栴}，但是在過去的這幾年我們看到了“大安防”產(chǎn)業(yè)的智能化，通訊只是解決信息的傳輸，如今結(jié)合AI技術，人機協(xié)作，讓機器看懂和讀懂內(nèi)容，比如過去加油站或者化工園區(qū)做安全監(jiān)控，可能會布大量的攝像頭，很多時候視頻只是一個錄像，出現(xiàn)問題后續(xù)再去溯源，難以實現(xiàn)告警和降低事故發(fā)生率。

容聯(lián)CV平臺慧眼—“智能督察員”，包含了系統(tǒng)管理、設備管理、視頻管理、智能檢測、統(tǒng)計分析等等一應俱全，通過對人、事、物的精確智能識別，結(jié)合大數(shù)據(jù)BI分析，讓機器看懂業(yè)務，以CV替代人工檢測，以CV提高產(chǎn)品品控，減少了人力成本，降低了事故發(fā)生頻率，準確率高于95%。大幅度提升了經(jīng)營效率。

“以上這些產(chǎn)業(yè)智能化更多是如何把場景進行細化，細化之后如何去做智能化的管控和處理。實際上在這里面有大量的產(chǎn)業(yè)和新基建機遇，這種機會融入了各種技術，視頻的技術，AI的技術等等，熊謝剛表示”。

在各地新基建相關政策逐步加碼的時代背景下，容聯(lián)智能化通訊服務與城市智慧化建設相輔相成，為推動各行業(yè)技術創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新賦能，以實現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展的良性閉環(huán)。

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